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FAQ

  • 1. Qu'est-ce que « The Artist is You by Lacoste L!VE »?

    « The Artist is You » - Envie de mettre une touche personnelle sur votre flacon ou d'offrir un cadeau unique? Exprimez votre créativité avec Lacoste L!VE et personnalisez votre flacon de parfum Lacoste L!VE 100 ml en 4 étapes! Il vous suffit d'acheter un flacon de Lacoste L!VE 100 ml avec le fourreau porteur de l'opération The Artist is You. Un code se trouve à l'intérieur du fourreau, déverrouillez-le dans la section «PERSONNALISEZ VOTRE FLACON» et créez votre sticker, avec votre photo et votre texte. Une fois le sticker terminé, vous le recevrez par courrier à domicile. Vous pouvez aussi le partager avec vos amis et être candidat à sa publication sur la galerie en ligne.

  • 2. Comment puis-je obtenir mon sticker personnalisé?

    C'est très facile:
    1. Achetez un flacon de Lacoste L!VE 100 ml avec un fourreau porteur de l'opération « The Artist is You ».
    2. Un code est inscrit à l'intérieur de chaque fourreau. Utilisez votre code dans la section «PERSONNALISEZ VOTRE FLACON». Attention, chaque code est à usage unique et ne peut être utilisé qu'une fois.
    3. Créez votre sticker: téléchargez votre photo, sélectionnez un texte et ajoutez un nom.
    4. Recevez votre sticker à domicile.

  • 3. Dans quels magasins puis-je trouver la campagne « The Artist is You by Lacoste L!VE »?

    « The Artist is You by Lacoste L!VE » est disponible à partir de Septembre 2015 pour une durée limitée et dans la limite des stocks disponibles, dans les parfumeries participant à l'opération en France métropolitaine. Comme nous n'avons pas de visibilité sur le stock des détaillants, nous ne pouvons pas vous fournir une liste des magasins dans lesquels la campagne est disponible. Seuls les flacons avec fourreau porteur de l'opération The Artist is You contiennent le code nécessaire pour créer votre propre sticker.

  • 4. Puis-je personnaliser et commander mon sticker sur mon smartphone ou ma tablette?

    Oui bien sûr. Notre site web est compatible avec la plupart des smartphones et tablettes.

  • 5. Y a-t-il une date limite pour commander mon sticker Lacoste?

    Vous pouvez commander votre sticker personnalisé jusqu'au 31 Janvier 2016 (23h59), dans la limite des stocks disponibles.

  • 6. Où puis-je trouver le code sur mon flacon de parfum Lacoste L!VE?

    Vous trouverez le code à l'intérieur du fourreau «The Artist is You », placé sur les parfums Lacoste Live 100 ML participant à l'opération « The Artist is You ». Attention, le fourreau et le code ne sont valables que pour l'achat du parfum portant l'étui. Le code n'est utilisable qu'une seule fois, pour imprimer un seul sticker.

  • 7. Mon code ne fonctionne pas. Que puis-je faire?

    Si vous n'avez pas déjà utilisé une fois votre code pour créer un sticker et si vous avez vérifié qu'il n'y a pas faute de frappe, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une photo de votre fourreau promotionnel avec le code à l'adresse suivante: contact@lacostelive.com. Merci d'avance pour votre compréhension.

  • 8. Mon code a déjà été utilisé, que puis- je faire?

    Chaque code ne peut être utilisé qu'une fois pour personnaliser et commander un sticker. Une fois votre commande confirmée, le code sera désactivé. Si vous recevez un message d'erreur alors que vous n'avez pas encore utilisé votre code, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une photo de votre fourreau promotionnel avec le code à l'adresse suivante: contact@lacostelive.com. Merci d'avance pour votre compréhension.

  • 9. Combien de temps faut-il pour que mon sticker me soit envoyé?

    Nous vous informerons par e-mail lorsque votre sticker aura été expédié. Le délai standard est d’environ 10 jours. Contactez-nous par e-mail à contact@lacostelive.com si vous n'avez pas reçu votre sticker après ce laps de temps.

  • 10. Y a-t-il des coûts liés à l'expédition de mon sticker?

    Non, la création du sticker et les frais d'envoi sont gratuits pour vous. L'expédition est limitée à la France métropolitaine.

  • 11. Combien de stickers puis-je commander?

    Chaque code permet de commander un sticker. Une fois la commande confirmée, le code est désactivé.

  • 12. Les images et textes que je peux imprimer sur mon sticker sont-ils prédéfinis?

    Exprimez votre créativité avec Lacoste L!VE : les images ne sont pas prédéfinies, et vous pouvez personnaliser votre photo avec une dédicace ou une icône prédéfinie. Cependant, Lacoste se réserve le droit de vérifier qu'aucun élément ne soit à caractère désobligeant, diffamatoire, illégal, abusif, offensant, obscène, agressif ou insultant pour quiconque, ni en offense à la loi du droit d'auteur et de marque de commerce. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les Conditions Générales.

  • 13. Pourquoi ne puis-je pas entrer plus de 10 caractères dans les lignes de texte?

    Pour chaque ligne de texte, un maximum de 10 caractères est autorisé afin de garantir l'harmonie visuelle de votre sticker.

  • 14. Mon sticker est-il adapté à tous les flacons Lacoste L!VE?

    Le flacon approprié pour votre sticker est 100 ml. Il n'y a pas de sticker pour les autres formats de flacons Lacoste L!VE.

  • 15. Puis-je imprimer mon sticker moi-même à la maison?

    Le sticker est fait sur mesure par Lacoste pour le flacon Lacoste L!VE 100 ml. Il n'est donc pas possible de l'imprimer vous-même, mais il vous sera expédié gratuitement à votre domicile en France métropolitaine.

  • 16. Que dois-je faire lorsque je reçois mon sticker?

    Le sticker est auto-adhésif, ce qui signifie que vous pouvez le coller sur votre flacon de Lacoste L!VE 100 ml.

  • 17. Comment sont traitées mes données personnelles?

    Les stickers publiés dans la section « LA GALERIE » du site www.lacostelive.com dans le cadre de la Promotion seront rendus publiques. À titre d'information, vos données personnelles ne seront recueillies que dans le seul but d'administrer la Promotion et seront conservées par Lacoste pendant toute la durée de la Promotion et jusqu'à 90 jours après la fin de la Promotion le 31 janvier 2016. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent. Pour exercer ce droit, adressez-vous à Lacoste en envoyant un email à contact@lacostelive.com. Si vous en faites le choix, vos données seront transmises à Lacoste pour recevoir la newsletter Lacoste. A tout moment, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (art. 34 de la loi « informatiques et libertés » du 06/01/1978). Vous pouvez également modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque newsletter, en vous rendant sur votre compte Lacoste ou en contactant notre service client serviceclient-fr@lacoste.com.