Print our T&C

الشروط والأحكام- لاكوست إ.ع.م

عرض التفاصيل غلق

1. النطاق والتعريفات

2. استخدام الموقع الإلكتروني

3. التسجيل في حساب شخصي

4. عقدنا

5. عملية الطلب

6. توفر المنتجات وأوقات التسليم

7. الأسعار ورسوم التوصيل

8. الدفع

9. عمليات الإرجاع

10. بياناتك الشخصية

11. المسؤولية

12. سياسة الآراء والشكاوى

13. تغيير الخدمات أو تعديل الشروط

14. التنازل

15. التعويض

16. شروط متفرقة

17. القانون النافذ والولاية القضائية

1. النطاق والتعريفات

عرض التفاصيل غلق

  • 1.ستطبق هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط") عند دخولك إلى متجر لاكوست الإلكتروني سواء عن طريق الانترنت أو من خلال هاتفك الجوال ("الموقع الإلكتروني") أو عند تقديم طلبات شراء أي من المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني.

  • 2. إن أي إشارة إلى "نحن/ لنا" في هذه الشروط هي إشارة إلى ألايد انتربرايزيز ذ.م.م. التي تمارس نشاطها التجاري باسم "لاكوست"، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة حسب الأصول بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة تحت الرخصة التجارية رقم 203385، والكائن عنوانها المسجل في ص.ب رقم 30069، دبي، الإمارات العربية المتحدة والبالغ رأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهم إماراتي. بإمكانك الاتصال بنا عن طريق النقر هنا: click here

  • 3. إن أي إشارة إلى "أنت" هي إشارة إليك، مستخدم الموقع الالكتروني.

  • 4. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع الالكتروني وطلب المنتجات. من خلال طلب المنتجات من الموقع الإلكتروني فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وعلى وجه الخصوص، يتم لفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية المتبعة لدينا. إذا كنت دون سن 18 عاماً، يجب عليك أن تتيح لوالديك أو الوصي القانوني عليك معرفة شروطنا وسياسة الخصوصية لدينا قبل أن تسجل لاستخدام هذا الموقع الالكتروني أو أي من الخدمات. لا تستخدم الموقع الإلكتروني إلا إذا كنت راغبًا بالالتزام بهذه الشروط لأنه ومن خلال مضيك في استخدام أي جزء من الموقع الإلكتروني فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط. نوصي بالاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط للرجوع إليه مستقبلًا-اضغط هنا لطباعة أو تنزيل نسخة من الشروط.

2.استخدام الموقع الإلكتروني

عرض التفاصيل غلق

  • 1. أنت توافق على عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من، أو توزيع أو عرض أي محتوى (إلا لأغراض المعلومات الخاصة بك) من الموقع دون إذن خطي مسبق من طرفنا.

  • 2. أنت تقر بأن جميع حقوق الطبع والنشر الحالية والمستقبلية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية التي يتم تقديمها أو استخدامها في ما يتعلق بالمنتجات أو الموقع الالكتروني أو أي جزء منه ("الحقوق")، بما في ذلك الطريقة التي يعرض أو يظهر بها الموقع الالكتروني وجميع المعلومات والوثائق المتعلقة به هي ملكيتنا (أو أي من المرخصين لدينا)، وليس في هذه الشروط ما يؤخذ بأنه مثابة تنازل عن أي من تلك الحقوق لك.

  • 3. إننا نمنحك بموجبه، لأغراض الوصول إلى الموقع الإلكتروني وتقديم الطلبات فقط، وللفترة التي يتاح الموقع الإلكتروني لاستخدامك، ترخيص حق غير حصري وغير قابل للنقل باستخدام الحقوق.

  • 4. قد لا يمكنك الارتباط بالموقع، ما عدا رابط http://www.lacoste.com/ae، دون موافقة خطية مسبقة منا.

3.التسجيل في حساب شخصي

عرض التفاصيل غلق

  • 1. لتسهيل عملية طلب المنتجات باستخدام الموقع الالكتروني، نمنحك الفرصة للتسجيل في حساب شخصي. وإذا رغبت في الاستفادة من هذه الفرصة فإن أي بيانات شخصية ستقدمها إلينا خلال عملية التسجيل ستخزن في قاعدة بياناتنا ولن تكون هنالك حاجة لإعادة إدخالها عند كل طلب جديد؛ وسيتم إدخالها إلى نموذج الطلب أوتوماتيكيًا. يقتصر شراء المنتجات عن طريق الموقع الإلكتروني على الأطراف التي يمكنها القيام بشكل قانوني بإبرام وتشكيل العقود على الانترنت وفقا لقوانين الإمارات العربية المتحدة. ونلفت انتباهك على وجه الخصوص إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية المعمول بها لدينا. إذا كنت دون سن 18 عاماً، يجب عليك أن تتيح لوالديك أو الوصي القانوني عليك معرفة شروطنا وسياسة الخصوصية لدينا قبل أن تسجل لاستخدام هذا الموقع الالكتروني أو أي من الخدمات.

  • 2. للتسجيل، عليك أن تزودنا بالمعلومات التالية عن طريق نموذج التسجيل على الانترنت: اسمك الأول، اسمك الخير، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوان تسليم المنتجات الخاص بك. فور النقر على "زر التسجيل" سيتم تخزين هذه المعلومات في قاعدة بيانات العملاء لدينا. وسنستخدم البيانات المخزنة وفقا لسياسة الخصوصية المعمول بها لدينا، والتي يمكنك الإطلاع عليها من خلال النقر هنا. يرجى التأكد من أن المعلومات التي قدمت إلينا صحيحة وكاملة كما يرجى تبليغنا فور حدوث أي تغييرات على المعلومات التي قدمتها عند التسجيل.

  • 3. بعد التسجيل في حساب شخصي، سيتم إرسال رسالة إلكترونية إليك بخصوص إنشاء حسابك الشخصي. سيتم التعامل مع عنوان بريدك الالكتروني كرمز لتعريف المستخدم الخاص بحسابك. خلال عملية التسجيل سيطلب منك إنشاء كلمة السر الخاصة بك. وسيتم منحك الفرصة لتغيير كلمة السعر عند تسجيل دخولك إلى حسابك. يجب عليك إبقاء رمز تعريف المستخدم وكلمة السر الخاصة بك سرية في كافة الأوقات وعدم إطلاع أي شخص آخر عليها. أنت توافق على الامتثال إلى كافة توجيهات و/أو توصيات الحماية التي توجه إليك من قبلنا كما عليك تبليغنا بشكل فوري إذا أصبحت على علم أو كان لديك شك بأي استخدام غير مصرح به لحسابك الخاص أو إذا أصبح الحساب الخاص بك متاحا لشخص غير مخول.

  • 4. دون الإخلال بحقوقنا وإجراءاتنا العلاجية الأخرى قد نقوم بتعليق وصولك إلى الموقع الإلكتروني دون تحملنا لأي مسؤولية إذا اعتقدنا من وجهة نظرنا المعقولة بأن ذلك الإجراء ضروري لحماية الموقع الإلكتروني. وستكون مسؤولًا عن أي إساءة استخدام لرمز تعريف المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، بما في ذلك طلب أي منتجات.

4. عقدنا

عرض التفاصيل غلق

  • 1. يشكل طلبك عرضًا من قبلنا لبيع المنتجات التي تختارها من الموقع الإلكتروني. تخضع كافة الطلبات إلى التوفر ولا تشكل عقدًا ملزمًا بالبيع إلا بعد قبوله من طرفنا. وفور قبول العرض من طرفنا عن طريق إرسال رسالة الكترونية بالشحن (كما هو مبين أدناه)، يشكل طلبك عقد بيع ملزم بينك وبيننا على النحو الوارد في البند 5 أدناه.

  • 2. يجب أن تكون عمليات الشراء التي تنفذ عبر الموقع الإلكتروني مخصصة لاستعمالك الشخصية أو تقديم الهدايا ولا يجوز أن تستخدم لإعادة بيعها أو لاستخدامها في أي أغراض أو منافع تجارية. ونحتفظ بحق رفض طلبات الكميات المتكررة من أي بند يتم طلبه من قبلك أو التي تطلب إلى عنوان بريدي بعينه.

  • 3. يبيع الموقع الإلكتروني المنتجات إلى الأفراد الذين يمكنهم الشراء بواسطة بطاقة الائتمان/ الخصم أو القادرين على الدفع عند الاستلام أو بأي طريقة دفع أخرى كما هو محدد في صفحة الدفع.

  • 4. إن الهدف من صور المنتجات الظاهرة على موقعنا الالكتروني توضيحي فقط. وعلى الرغم من بذلنا لكافة الجهود لعرض الألوان بدقة، إلا أنه لا يمكننا ضمان عرض الجهاز للألوان بدقة تعكس الألوان الفعلية للمنتجات. وقد يختلف المنتج الخاص بك قليلا عما يظهر عليه في الصور.

5.عملية الطلب

عرض التفاصيل غلق

  • 1. بإمكانك اختيار بنود من مجموعة منتجاتنا، التي ستضاف تفاصيلها إلى حقيبة التسوق "Shopping Bag " بالنقر على زر أضف إلى حقيبة التسوق "Add to Shopping Bag ". وبالنقر على زر "Proceed to Checkout"، تقوم بالبدء بعملية المغادرة للمنتجات المضافة إلى حقيبة التسوق. وبالنقر على زر تأكيد الطلب "Confirm my order" فإنك تقدم عرضا لشراء المنتجات الموجودة في حقيبة التسوق وتوافق على الدفع مقابل تلك المنتجات. وقبل القيام بالطلب يمكنك الإطلاع على وتعديل تفاصيل طلبك في أي وقت بالنقر على زر حقيبة التسوق والمغادرة "Shopping Bag & Checkout".

  • 2. عندما تقدم طلبا لشراء منتجات من موقعنا الالكتروني، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تؤكد على استلام طلبك وتتضمن تفاصيل طلبك ("رسالة التأكيد الالكترونية"). ونوصي بأن تقوم بطباعة رسالة التأكيد الالكترونية والاحتفاظ بها لغايات الرجوع إليها. لا تشكل رسالة التأكيد الالكترونية قبولا من طرفنا لطلبك بل هو مجرد توثيق من فبلنا بأننا استلمنا طلبك.

  • 3. وسنرسل لك رسالة إلكترونية أخرى عند إرسال المنتجات التي طلبتها وتشكل هذه الرسالة الإلكترونية موافقة من طرفنا على طلبك ("رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية")، وعند هذه النقطة سيتم إبرام عقد بيع ملزم بينك وبيننا.

  • 4.لا تشكل المنتجات التي لم نقم بالتأكيد عليها في رسالتنا الإلكترونية من الطلب ذاته جزءا من ذلك العقد. إذا كانت المنتجات التي طلبتها غير متوفرة لأي سبب في الوقت الذي قدمت فيه طلبك، سنقوم بتبليغك بذلك في رسالة إلكترونية. تقتصر موافقتنا على طلبك في رسالة تأكيد الشحن على المنتجات المتوفرة فقط-لن يتم إبرام أي عقد بيع بخصوص المنتجات غير المتوفرة. وسنحتفظ بملكية المنتجات لحين استلامنا لكامل المبلغ المستحق عن المنتجات.

6. توفر المنتجات وأوقات التسليم

عرض التفاصيل غلق

  • 1.Wسنقوم بتبليغك بالوقت المقدر لتسليم المنتجات في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية، بالنسبة للتسليم القياسي يكون وقت التسليم المقدر خلال يوم إلى يومين عامل في العادة (باستثناء أيام الجمعة والعطل الرسمية في الإمارات العربية المتحدة) بعد إرسال رسالة تأكيد الشحن إليك.
    إذا قمت بالطلب قبل الساعة 11:30 ص ستكون مؤهلًا لاختيار خدمة التسليم في نفس اليوم وسيتم التسليم في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب (هذه الخدمة مطبقة في دبي فقط).
    آخر موعد لإستلام طلبات التوصيل في نفس اليوم الساعة 10:30 صباحاً
    من الممكن أن يستغرق الأمر شيئًا قليلًا من الوقت لتوصيل المنتجات إلى المناطق البعيدة. وسنحاول توصيل كافة المنتجات التي قمت بطلبها خلال ثلاثين (30) يوم (كما يرد في رسالة تأكيد الشحن)، إلا أن تواريخ التوصيل هذه تقديرية فقط. كما أن تواريخ إرسال المنتجات غير مضمونة ولا يجدر الاعتماد عليها.

  • 2.في حال علمنا بأننا غير قادرين على تلبية وقت التسليم الأصلي المقدر والمبين في رسالة الشحن الالكترونية، سوف نقوم بتبليغكم بذلك بالسرعة الممكنة وفي نفس الوقت سنقوم بتحديد وقت تسليم جديد مقدر إلا أننا لا نكون مسؤولين عن ذلك.

  • 3.في حين أننا نبذل ما في وسعنا لتوصيل منتجاتكم خلال الفترة الزمنية المحددة أعلاه، إلا أن ذلك قد يستغرق وقتا أطول من المتوقع. إنك توافق بأنه في بعض المناسبات، قد نحتاج إلى أكثر من 30 يوم لتسليم منتجاتكم. وإذا قمت بتغيير رأيك في تلك الأثناء، فلك الحق في إلغاء طلبك وفقًا للبند رقم 9.

  • 4.إذا لم يتم استلام طلبك خلال مواعيدنا المحددة، يرجى منك في البداية التحقق من شريكنا اللوجستي "فيتشر" بأن الطرد الخاص بك ليس بحوزتهم. وإذا قاموا بنفي ذلك، نرجو منك الاتصال بنا وسوف نبذل جهدنا لمساعدتك. تخضع كافة مواعيد التسليم للتأخيرات الناجمة عن الفترات الموسمية أو المزدحمة أو الظروف الجوية بالإضافة إلى ظروف أخرى غير متوقعة. على الرغم من أننا سنقوم بكل ما في وسعنا من ناحية معقولة لإيصال طلبك إليك في الموعد المحدد. يرجى العلم بأنه في بعض الفترات المزدحمة بشكل استثنائي (كالأعياد ومواسم العطلات) أو في الحالات الجوية الصعبة نرجو منك التمهل ليوم إضافي قبل التقدم باستفسار.

  • 5. يرجى العلم بأن شركة التوصيل قد تحتاج إلى توقيع عند التسليم وبأنها لن تقم بترك المنتجات دون التوقيع على استلامها. يمكن توصيل الطلبات إلى مكان عمل وهو ما يكون أسهل عادةً ويمنع الإخفاق أو التأخير في إعادة المنتجات التي لا تسلمها شركة النقل إلينا.

  • 6. نقوم بتوصيل المنتجات إلى المواقع المذكورة في الموقع الإلكتروني فقط.

  • 7. عندما تطلب عدة منتجات، قد نحتاج في بعض الأحيان لتسليم المنتجات خلال أكثر من عملية توصيل واحدة.

  • 8. سيتم إرسال طلبك إلى عنوان التوصيل الذي تذكره في استمارة الطلب الخاص بك. وإننا غير مسؤولين عما إذا كان العنوان غير صحيح أو غير كامل.

7. الأسعار ورسوم التوصيل

عرض التفاصيل غلق

  • 1. كافة الأسعار المذكورة في الموقع الإلكتروني تتضمن ضريبة القيمة المضافة القانونية المطبقة حاليًا.

  • 2. ترد الأسعار الظاهرة على الموقع الإلكتروني بعملتك المحلية ودون شمول رسوم التوصيل. وبالرغم من أننا بذل كافة جهودنا إلا أن هنالك عددا بسيطا من المنتجات غير المسعرة. إذا كان سعر المنتج الصحيح اقل من سعرنا المذكور، سنقوم بفرض السعر الأقل وسنرسل لك المنتج. أما إذا كان سعر المنتج الصحيح أعلى من سعرنا المذكور سنقوم بمحض تقديرنا بالاتصال بك لتبليغك بذلك قبل شحن المنتجات، أو إلغاء طلبك وتبليغك بذلك الإلغاء.

  • 3. رسوم التوصيل لدينا:

    التوصيل القياسي: 20 درهم إماراتي
  • التوصيل في نفس اليوم: 20 درهم إماراتي

    نحتفظ بحق فرض رسوم إضافية على عمليات التوصيل إلى بعض المناطق. إذا تم تطبيق رسوم إضافية على طلبك، سيتم تبليغك في مرحلة المغادرة من عملية تنفيذ الطلبات وذلك قبل تقديم طلبك.

  • 4. عندما تقوم بطلب عدة منتجات، سيتم فرض رسوم توصيل لمرة واحدة.

8. الدفع

عرض التفاصيل غلق

  • 1. يجب ان يتم الدفع مقابل منتجاتك بواسطة بطاقة الائتمان/ الخصم أو عن طريق الدفع عند الاستلام أو أي طرق أخرى محددة في صفحة الدفع.

  • 2. سيتم اقتطاع كامل السعر، بما فيه رسوم التوصيل وأي رسوم إضافية مقابل الخدمات التي قد تكون طلبتها، من بطاقتك عند إرسال المنتجات إليك أو قبل ذلك بفترة قصيرة. وفي حالة الدفع عند الاستلام يستحق المبلغ كاملًا عند التوصيل.

  • 3. أنت تؤكد بأن بطاقة الائتمان أو الخصم التي تستعملها تخصك. يخضع جميع حملة بطاقات الخصم أو الائتمان لعملية التأكد من سريان مفعول البطاقات وصحتها من قبل الجهة المصدرة للبطاقة. إذا رفضت الجهة المصدرة لبطاقتك تخويل عملية الدفع سوف لن يكون بوسعنا قبول طلبك ولن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم توصيل للمنتجات كما لا نكون ملزمين بتبليغك بسبب الرفض.

  • 4. عندما تقوم بزيارة الموقع الإلكتروني أو إرسال بريد الكتروني إلينا، فإنك تتواصل معنا الكترونيًا. سنتواصل معك عن طريق إشعارات البريد الإلكتروني على الموقع الالكتروني. وللأغراض التعاقدية، فإنك توافق على استلام المراسلات من قبلنا الكترونيًا وتوافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات وبراءات الذمة وغيرها من المراسلات التي نزودك بها الكترونيًا تلبي المتطلبات القانونية التي تستوجب أن تكون تلك المراسلات خطية. لا يؤثر هذا البند على حقوقك القانونية.

  • 5. من الممكن تسجيل كافة التنسيقات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية المستخدمة في طلباتك في كافة أنظمة الحماية. كما أن الشيفرة الموجود على ظهر بطاقتك مطلوبة من ناحية نظامية من أجل استخدام البطاقة لأي عملية شراء في المستقبل، كما يمكنك حذفها في أي نقطة من القائمة المسجلة للدفع النهائي.

9. عمليات الإرجاع

عرض التفاصيل غلق

  • 1. بإمكانك إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها بشكل مباشر عن طريق الموقع الإلكتروني إلينا فقط. أما إذا قمت بشراء منتجاتك من بوتيك "لاكوست" أو أي متجر آخر للبيع بالتجزئة أو من أي موقع الكتروني آخر، يجب إرجاع المنتجات إلى المتجر الأصلي.

  • 2. إذا لم تكن راضيًا لأي عن منتجاتنا سبب من الأسباب، يرجى إتباع إجراءات عمليات الإرجاع لدينا بحيث نتمكن من مساعدتك في رد طلبك. ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع المنتجات التي لا يتم إرجاعها وفق إجراءات الإرجاع الخاصة بنا كما من الممكن أن نطلب منك أن تدفع مقابل شحن تلك المنتجات لإعادتها إليك إلا إذا كانت المنتجات معيبة أو مخالفة للوصف أو كانت بخلاف ذلك من جودة غير مُرضية. لا تمس إجراءات الإرجاع لدينا بحقوقك القانونية.

  • 3. كمستهلك، فإنك تتمتع بحقوق قانونية فيما يتعلق بالمنتجات التي يتم شراؤها من خلالنا والتي تكون معيبة أو غير مطابقة للوصف. كما يترتب علينا واجب قانوني بتوريد المنتجات المطابقة لهذه الشروط. ولا تتأخر تلك الحقوق القانونية بحقك في الإرجاع والاسترداد المذكورة أعلاه أو أي شيء آخر يرد في هذه الشروط. تتوفر نصائح حول الحقوق القانونية الخاصة بك من خلال مكتب استشارات المواطنين المحليين أو مكتب المعايير التجارية. لن يؤثر أي شيء في هذه البنود على تلك الحقوق القانونية.

  • 4. في حال قمت باستخدام كود خاص بعروض عند طلب المنتجات، يرجى العلم بأن قيمة كود العرض ستُقسم بالتناسب على سعر المنتجات. وفي حالة الإرجاع سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل المنتج المرتجع ناقص قيمة العرض المطبق. وبالتالي ستخسر قيمة العرض على المنتج المرتجع.

  • 5. إجراءات عمليات الإرجاع
    • أ الحق في الإرجاع

      يحق لك إلغاء عملية الشراء وإعادة أي منتجات تم شراؤها دون تقديم أية أسباب. ويستمر هذا الحق حتى أربعة عشر (14) يوما من التاريخ الذي تحصل فيه (أو الشخص المحدد من قبلك) على الحيازة الفعلية للمنتجات. وإذا قمت بطلب عدة منتجات وتم تسليمها في أيام مختلفة، ستبدأ مدة الأربعة عشر (14) يومًا التي يحق لها إلغاء عملية الشراء خلالها دون تقديم أي أسباب في اليوم الذي استلمت فيه المنتج الأخير. وإذا رغبت باستبدال المنتجات، سيتم التعامل مع عملية الاستبدال على أنها عملية إرجاع وستقوم رد المبلغ إليك وفق هذا البند وعليك تقديم طلب جديد للمنتجات البديلة.
      • 1. Contact us : click here

      • لممارسة حقك في الإلغاء، عليك تبليغنا بقرارك عن طريق استخدام النموذج الالكتروني المتوفر لهذا الغرض: انقر هنا
        ندعوك لاستخدام الغلاف الذي تم شحن طلبك فيه لتنفيذ عملية الإرجاع. يرجى إرجاع المنتجات بحالة سليمة دون أن يتم ارتداؤها أو غسلها. يجب أن تكون نعال الأحذية نظيفة وسليمة كما يجب أن تكون أغلفة العطور لا تزال مقفلة. يجب إرجاع كافة مواد التغليف (الأكياس البلاستيكية، الصناديق) والملحقات (كالعبوات الزجاجية) وأدلة المستخدمين كما يجب أن تكون ملصقات المنتجات في أماكنها كما كانت عليه عند بيع المنتجات.
        بإمكانك متابعة طلب الإرجاع من رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية أو من حسابك من خلال قسم طلباتي وعمليات الإرجاع "MY ORDERS & RETURNS"، بالنقر على طلب إرجاع "REQUEST A RETURN"، يمكنك اختيار البنود وسبب الإرجاع. ثم انقر على توثيق قائمة الإرجاع "VALIDATE RETURN LIST"، سوف تستلم رسالة إلكترونية تؤكد تفاصيل الإرجاع الخاصة بك. وبعد ذلك، ستتلقى اتصال هاتفي من شركة النقل التي نتعامل معها "فيتشر" لترتيب عملية استلام الطرد. سيتم توفير ملصق الإرجاع من قبل شركة النقل لذا فأنت لست بحاجة إلى كتابة عنوان الإرجاع.

        بعد استلام رسالة تأكيد الإرجاع الالكترونية، سيتم رد المال إليك في أقرب فرصة عندما يتم استلام الطرد من قبل خدمات الجودة لدينا والتحقق منه. سيتم إرجاع كافة المنتجات غير المطابقة لسياسة الإرجاع لدينا إليك دون رد أي مال.
        نقبل فقط المنتجات المشتراة من متجر لاكوست على الإنترنت. أي منتج مرتجع بالخطأ سيتم التخلص منه خلال عشرة أيام ما لم تتصل بنا لاسترداده خلال عشرة أيام. سنرد المنتج مجانًا ولكن لا يمكن أن تتحمل لاكوست المسؤولية في حالة ضياع الطرد في طريق عودتها إليك حيث أن لاكوست ليس عليها أي التزام للإرسال حيث أنه ليس واحدًا من منتجاتنا.يتم إرجاع الطرود إلينا عادةً خلال 10-14 يوم عمل ولكن في بعض المناسبات تتأخر الطرود المرتجعة خاصة في فترات المزدحمة كمواسم الأعياد والعطلات. يرجى إمهالنا حتى 15 يوم عمل قبل الاتصال بنا. من المهم الإشارة إلى أن عمليات رد المبالغ قد تستغرق حتى شهرا واحدا لإتمامها بسبب الوقت الذي قد يستغرقه الاستفسار مع خدماتنا اللوجستية وشركة النقل الخاصة بنا. شاكرين تفهمكم لذلك.

    • B. ب-آثار الإلغاء

      عند إعادة منتج ما إلينا، نقوم بتنفيذ عملية رد المبالغ بشكل مباشر من خلال طريقة الدفع المستخدمة لتقديم الطلبات.
      إذا دفعت بواسطة بطاقة ائتمان، سيتم إيداع قيمة المنتجات المرتجعة في بطاقتك.
      إذا دفعت بطريقة الدفع نقدا عند الاستلام، سترد قيمة المنتجات المرتجعة إليك على شكل إشعار دائن الكتروني E-CREDIT NOTE. يكون الإشعار الدائن الالكتروني ساري المفعول لمدة 90 يوم من تاريخ الإرجاع-
      يمكن استبدال الإشعار الدائن الالكتروني عن طريق الموقع الإلكتروني فقط وبالكامل. إذا كانت قيمة مشترياتك باستخدام الإشعار الدائن الالكتروني اقل، سيتم رد الفارق-
      إذا انخفضت قيمة السلع، بسبب المناولة غير الضرورية من قبلك، فيحق لنا عندها الاقتطاع من التعويض لأخذ ذلك الانخفاض بعين الاعتبار.
      سيتم تنفيذ عملية رد المبالغ الخاصة بك والدفع/ الإصدار في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يومًا من استلامنا للمنتجات المرتجعة منك. وقد نقوم بالتحفظ على التعويض لحين استلامنا المنتجات منك، أو لحين تقديمك إثباتًا بأنك أرسلت المنتجات لإعادتها (أيهما أسبق). إذا دفعت بواسطة بطاقة ائتمان/ خصم وقمت بالإلغاء قبل وصول المنتجات، سيتم رد المبلغ إليك في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي طلبت فيه الإلغاء.

10. بياناتك الشخصية

عرض التفاصيل غلق

  • 1. من خلال قيامك بإدخال معلومات على الموقع الإلكتروني فإنك تتعهد وتضمن بأنك تستخدم هويتك الحقيقية وبأن كافة المعلومات التي قدمتها صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة كما هي عليه في الوقت الذي قدمت تلك المعلومات فيه.

  • 2. إذا وجدت أن المعلومات غير صحيحة أو أنها لم تعد سارية المفعول، فيتوجب عليك تغييرها. ولن نكون مسؤولين عن أية أخطاء قد تنتج عن تقديمك لمعلومات غير صحيحة.

  • 3. إنك توافق على جمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بالجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع الإلكتروني لأغراض منع الاحتيال كما من الممكن أن نستخدم أطرافًا ثالثة (والمعلومات التي يقدمونها) لمساعدتنا في منع الاحتيال أو الوصول غير المصرح به إلى الموقع الالكتروني.

  • 4. سيتم جمع واستخدام المعلومات الشخصية التي تزودنا بها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا، والتي يمكن الوصول إليها من خلال النقر هنا. here.

11. المسؤولية

عرض التفاصيل غلق

  • 1. لا تستثني أو تقيد هذه الشروط مسؤوليتنا عن الاحتيال أو التزوير الاحتيالي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها أو تقييدها بموجب القانون النافذ.

  • 2. إذا أخفقنا في الامتثال لهذه الشروط، سنكون مسؤولين عن الخسائر أو الأضرار التي تتعرض أنت لها كنتيجة محتملة لخرقنا لهذه الشروط أو إهمالنا لكننا لا نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تحصل لك عندما تكون تلك الخسائر أو الأضرار غير متوقعة بصورة منطقية بالنسبة لك ولنا في الوقت الذي وافقت فيه على هذه الشروط (بما في ذلك عندما تنجم تلك الخسائر أو الأضرار عن خرقنا لهذه الشروط). تعتبر الخسائر والشروط متوقعة إذا كانت نتيجة واضحة لخرقنا أو إهمالنا أو إذا كانت متوقعة من قبلك أو من قبلنا في الوقت الذي أبرمتا فيه العقد معك.

  • 3. باستثناء ما يرد صراحة في هذه الشروط، فإن كافة الشروط والتعهدات والالتزامات التي قد تكون متضمنة أو مدرجة في هذه الشروط بموجب نظام أو قانون أو أي مسؤوليات ناشئة بخلاف ذلك عنها، مستثناة صراحة في هذه الشروط بالقدر الذي يجيزه القانون. وهذا لا يمس بحقوقك القانونية.

  • 4. نحن نقوم بتوريد المنتجات وتوفير الموقع الإلكتروني للاستخدام الشخصي والخاص فقط. كما إنك توافق على عدم استخدام المنتجات أو الموقع الإلكتروني لأي أغراض تجارية أو مهنية أو لإعادة بيعها. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة في الأعمال قد تتعرض لها (بما فيها خسارة الأرباح أو خسارة العائدات أو خسارة العقود أو خسارة الشهرة التجارية) كنتيجة لخرقنا لهذه الشروط أو استخدام موقعنا الإلكتروني أو إهمالنا.

  • 5.يتم توفير موقعنا الالكتروني من قبلنا على أساس "ما هو موجود" و "ما هو متاح". لا نقدم أية تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بخصوص تشغيل موقعنا الالكتروني أو المعلومات أو المحتويات أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا الالكتروني. أنت تقر صراحة بأن استخدامك لموقعنا الالكتروني هو مسؤوليتك وحدك. ونحن نخلي مسؤوليتنا من كافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للرواج والصلاحية لغرض معين، أو الجودة المرضية، أو المهارة والعناية المعقولة أو عدم الانتهاك. بدون الحد من عمومية ما سبق ذكره، فإننا نخلي مسؤوليتنا من كافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بخصوص البضاعة المعروضة على موقعنا الالكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الالكتروني، بأن استخدامك لموقعنا الالكتروني هو مسؤوليتك وحدك. لا يطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمانة للمنتجات تقدمها الشركة المصنعة للمنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

  • 6. إننا لا نقوم بما يلي:

    • A. o أ-قبول أي مسؤولية عن أي أضرار تقع لنظامك الحاسوبي أو أي خسارة في البيانات نتيجة استخدامك للموقع الالكتروني؛

    • B. ب-ضمان توفر أو دقة أو اكتمال أو تحديث المحتوى أو الخدمات على الموقع الإلكتروني؛ أو

    • C. o ج-ضمان عدم تقطع الموقع الإلكتروني وأن يكون بحالة تشغيلية بالكامل أو أن المعلومات الموجودة على الموقع ستكون خالية من الخطأ أو السهو (ومع ذلك سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح أي خطأ أو سهو بالسرعة الممكنة عمليًا فور انتباهنا إلى ذلك).


  • 7. لا نكن نحن أو كياناتنا التابعة أو موظفونا أو مدراءنا أو مسؤولينا مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو منصفة، سواء كانت مسؤولية تقصيرية أو تعاقدية أو محدودة أو خلاف ذلك، تجاهك أو تجاه أي شخص آخر مقابل أية خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة كانت والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الالكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعويضات الأضرار مقابل خسارة الأرباح أو خسارة الشهرة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو دقة النتائج أو الفشل أو العطل الحاسوبي، حتى لو تم تبليغ ممثل معتمد لدينا أو كان يجب عليه العلم باحتمالية وقوع تلك الأضرار. مع مراعاة ما تقدم ذكره، لا نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن أية أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع من قبلك مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بخصوصه. وإنك تعفينا بموجبه من أيّ من وكافة الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.

  • 8.إننا غير مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في الالتزام بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان التأخير أو الإخفاق ناجمًا عن أي حدث يفوق سيطرتنا المعقولة. ومن تلك الأحداث على سبيل المثال إخفاق البنية التحتية أو التدخل الحكومي أو الحرب أو المظاهرات الشعبية أو الاختطاف أو الحريق أو الفيضانات أو الحوادث أو العواصف أو الإضرابات أو إغلاق أماكن العمل أو الأفعال الإرهابية أو الفعال الصناعية التي تؤثر علينا أو على موردينا. لا يمس هذا البند بحقوقك القانونية.

  • 9. إذا وقع أي حدث يفوق سيطرتنا المعقولة كما يرد أعلاه بشكل يؤثر على أداءنا لالتزاماتنا فيما يخص المنتجات التي تم طلبها من الموقع الإلكتروني بموجب هذه الشروط معك:
    • A. o أ-سنبذل قصارى جهدنا للحد من أثر أي حدث من ذلك القبيل على أداءنا لالتزاماتنا؛

    • B. o ب-سنتصل بك في أقرب فرصة ممكنة عمليًا لتبليغك؛ و

    • C.o ج-سيتم إيقاف التزاماتنا بموجب هذه الشروط وسيتم تمديد وقت أداءها طوال مدة ذلك الحدث. عندما يؤثر ذلك الحدث على توصيل المنتجات إليك، سنقوم بترتيب موعد توصيل آخر بعد انتهاء ذلك الحدث.


  • 10.يجوز لك إلغاء العقد المبرم معنا لشراء المنتجات عبر الموقع الالكتروني والذي يكون متأثرا بأي حدث يفوق سيطرتنا المعقولة والذي يستمر لأكثر من 30 يوم. للإلغاء يرجى الاتصال بنا. وإذا اخترت إلغاء سيكون عليك إرجاع (على حسابنا) أي منتجات ذات صلة كنت قد استلمتها وسنقوم برد السعر الذي دفعته إليك، بما في ذلك أي رسوم توصيل.

  • 11. في حين أننا نتخذ خطوات لمنع إساءة استخدام أنظمتنا، إلا أنه لا يمكننا التعهد بأن الموقع الالكتروني سيكون خاليًا من الفيروسات أو الشيفرات الخبيثة الأخرى كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية مقابل أي خسائر آو أضرار ناجمة عن انتقال تلك الشيفرات. نحن نوصي بان تستخدم برمجيات جدران الحماية Firewalls وAnti-Virus حديثة لحماية معداتك وبياناتك.

  • 12. إذا لم يكن من الممكن بالنسبة لنا مراجعة كافة المواقع الالكترونية المرتبطة بموقعنا الالكتروني (أو أي رابط لموقعنا الالكتروني) فعليك توخي الحذر عند إتباع أي رابط. لا يمكننا تحمل أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار قد تتعرض لها كنتيجة لإتباع أي روابط.

12. سياسة الآراء والشكاوى

عرض التفاصيل غلق

  • 1. نحن نرحب بأي تعليقات حول خدمتنا، حتى نتمكن من تحسين ما نقوم به. وهدفنا هو التعامل مع أي مشاكل بسرعة وبإنصاف. إذا كان لديك سبب للشكوى حول خدمتنا، يرجى الاتصال هاتفيا أو التواصل عبر البريد الالكتروني مع فريق علاقات الزوار لدينا مبينًا بأنك تتقدم بشكوى بشكل واضح. ونسعى إلى الرد على شكواك خلال سبعة (14) يوم عمل والقيام بحل الشكوى أو ترتيب موعد لحلها. إذا رغبت بالاتصال بنا انقر هنا click here

13. تغيير الخدمات أو تعديل الشروط

عرض التفاصيل غلق

  • 1. إننا نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا الالكتروني وسياساتنا وهذه الشروط في أي وقت. يخضع استخدامك للموقع الالكتروني كما تخضع طلباتك كذلك إلى السياسات والشروط النافذة في الوقت الذي تستخدم فيه الموقع الإلكتروني أو تطلب فيه المنتجات، إلا إذا كانت أي تغييرات على تلك السياسات أو هذه الشروط لازمة بموجب قانون أو من قبل هيئة حكومية (وفي هذه الحالة ستطبق على الطلبات التي طلبت مسبقا من قبلك). إذا اعتبر أي من أحكام هذه الشروط غير ساري المفعول أو باطل أو لأي سبب غير قابل للنفاذ، سيعتبر ذلك الشرط منفصلا ولن يؤثر على سريان ونفاذ الشروط الأخرى.

14. التنازل

عرض التفاصيل غلق

  • 1. إذا قمت بخرق هذا الشروط ولم نتخذ أي إجراء، سيكون لا يزال من حقنا استخدام حقوقنا وإجراءاتنا العلاجية في أي موقف آخر تقوم فيه بخرق هذه الشروط.

15. التعويض

عرض التفاصيل غلق

  • أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن وتعويض ودرأ الأذى عنا وعن كياناتنا التابعة، بما في ذلك، موظفينا ومدراءنا ووكلاءنا وموردينا وجهاتنا المرخصة من ومقابل أي من وكافة المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للموقع الالكتروني، أو أي خرق من قبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الالكتروني مستخدماً حسابك على الانترنت. نحن نحتفظ بالحق في، على نفقتنا الخاصة، تولي السيطرة الحصرية على أية مسألة تخضع بخلاف ذلك لتعويض من قبلك بموجبه، كما أن ذلك الحق والتعويض يظل ساري المفعول بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الالكتروني.

16.شروط متفرقة

عرض التفاصيل غلق

  • نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه إشعار مسبق إليك. يعتبر أي تعديل على هذه الشروط والأحكام ساري المفعول فور نشره على موقعنا الالكتروني. يعتبر استخدامك المتواصل للموقع الالكتروني (أو أي من مواقعنا الالكترونية) بعد إجراء ذلك التغيير بمثابة موافقة على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. نرجو منك قراءة الشروط والأحكام والتأكد منها بشكل متكرر. إذا لم تكن موافقاً على أي تغيير يطرأ على الشروط والأحكام، فيجب عليك عندها التوقف عن استخدام الموقع الالكتروني.
    تشكل هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق القانوني المبرم بينك وبينا والذي يحكم استخدامك للموقع الالكتروني والخدمات والمنتجات المتوفرة فيه وتحل بشكل كامل محل أية اتفاقات سابقة بينك وبيننا بخصوصها.
    أنت تقر وتوافق بأن شكل وطبيعة الخدمات قد يتغير من وقت لآخر دون سابق إنذار إليك وقد نتوقف عن تقديمها (أو أية خصائص فيها) إليك أو للمستخدمين.
    أنت تدرك بأنا نمنح مشغلي محركات البحث العامة إذنًا باستخدام العناكب لنسخ المواد من موقع لآخر لغرض وحيد وهو إنشاء مؤشرات بحث متاحة للجمهور من المواد ونحتفظ بحق إلغاء تلك الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة.
    أنت تدرك بأنك المسؤول الوحيد (ولا نتحمل أية مسؤولية تجاهك أو تجاه الغير) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وتبعات (بما فيها الخسائر أو الأضرار التي قد نتعرض لها) أي خرق من ذلك القبيل.
    أنت ونحن متعاقدان مستقلان، وإن هذه الشروط والأحكام، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو توزيع المحتوى الخاص بك، لا تؤسس كلياً أو جزئياً أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينك وبيننا. لا يتمتع أي طرف بصلاحية إلزام الآخر أو تحمل التزامات نيابةً عن الآخر دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر. لا يكون أي طرف مخول بالتصرف كوكيل أو ممثل للآخر أو نيابةً عن الآخر بأية صفة غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط. لا يقوم أي طرف بالإعلان عن أو تقديم تمثيل نفسه (أو أي من وكلائه) بأنه يتصرف أو مخول بالتصرف على ذلك النحو، أو بأنه يتحمل مسؤولية أو التزاماً نيابةً عن، أو باسم، الطرف الآخر، إلا إذا نصت هذه الشروط والأحكام على ذلك تحديداً.
    إذا أصبح أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير نافذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتبقى كاملة الأثر والنفاذ.
    تصاغ هذه الشروط باللغة الانجليزية والعربية. إذا تبين وجود تعارض بين النص الانجليزي والنص العربي، تكون الغلبة للنص الانجليزي.

17. القانون النافذ والولاية القضائية

عرض التفاصيل غلق

  • 1. يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني وأي عملية شراء تنفذ من قبلك على الموقع الإلكتروني لأي منتجات، وتخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتوافق أنت ونوافق نحن على التقدم إلى سلطة الاختصاص الحصري لمحاكم دبي.
  • 2. يرجى العلم بأن العقد المصاغ بينك وبيننا بموجب هذه الشروط هو عقد بيننا وبينك فقط. ولا يمتلك أي شخص آخر أية حقوق لإنفاذ هذه الشروط.