كيف أتابع سير الطلب الخاص بي؟
إذا كنت قد طلبت الطلبية من خلال الولوج إلى حسابك (بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول على حسابك) فسوف تجد الطلب الخاص بك في "حسابي/طلبياتي". وإذا لزم الأمر يمكنك استخدام الرابط "تتبع طلبي" الموجود في أسفل الصفحة.

فيما يلي الحالات المختلفة لطلبك:

  1. - تم التأكيد (تم تأكيد طلبك وسيتم تجهيزه للمعاملة)
  2. - تم الإلغاء (تم إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق علاقات العملاء لمزيد من المعلومات)
  3. - قيد الإعداد (تم تأكيد طلبك وهو الآن قيد التجهيز في مستودعنا)
  4. - تم الشحن (تم تجهيز طلبك وإرساله – يمكنك متابعة حالة الطلب على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن من خلال رقم الطرد)
  5. - تم التوصيل (تم تسليم الطلب إليكم)
كيف يتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر لاكوست الإلكتروني؟
نحن نقدم خدمة إرجاع المنتجات مجانًا حيث يحق لكم إلغاء الشراء وإعادة أي منتجات قد تم شراؤها. ونحن نقبل المرتجعات خلال مدة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامكم المنتجات (أو أي شخص تحددونه). يرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من المتجر الإلكتروني لدى أحد متاجرنا أو إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من أحد متاجرنا على المتجر الإلكتروني.

يرجى إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية دون أن يتم ارتداؤها أو غسلها ويجب أن يكون نعل الحذاء نظيفًا وسليمًا ويجب أن تكون عبوات العطور لا تزال مغلقة بالشريط الغالق. كما يجب إرجاع كافة مواد التغليف (مثل البلاستيك والصناديق) والملحقات (علبة النظارات) ودليل المستخدم وملصقات المنتجات.

لإرجاع المنتجات التي قمت بشرائها يرجى استخدام نفس التغليف الذي تم شحن الطلبية به، والولوج إلى حسابك أو إذا لم يكن لديك حساب استخدم الرابط الوارد في رسالة تأكيد الشحن واتبع الخطوات التالية. 1. اضغط على زر "تسجيل الاسترجاع النقدي" واختر المنتجات التي تريد إرجاعها. 2. بعدما يتم تسجيل الاسترجاع النقدي ستتلقى مكالمة في اليوم التالي (إذا تم طلب الاسترجاع بعد الساعة 8 مساءً) من شركة الشحن (فيتشر) لتحديد موعد لاستلام المنتجات المرتجعة. 3. قم بتسليم الطلبية المغلفة في عبوتها الأصلية إلى شركة الشحن وستقوم شركة الشحن بتقديم ملصق الإرجاع في يوم استلام الطرد المرتجع. 4. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني عندما يصل إلينا الطرد.

يرجى العلم أننا لا نقبل سوى عملية إرجاع واحدة لكل طلبية، لذا يرجى التأكد من أن العبوة المرتجعة محكمة التغليف والغلق.
عادة تصلنا الطرود المرتجعة بواسطة شركة الشحن (فيتشر) خلال يومي عمل بعد استلامها من العميل ولكن في بعض الأوقات تتأخر الطرود المرتجعة خاصة في أوقات الزحام مثل شهر رمضان أو الكريسماس أو أثناء التخفيضات، لذلك يرجى الانتظار حتى 7 أيام عمل قبل الاتصال بنا بخصوص مرتجعاتك. والجدير بالذكر أن عملية الاسترجاع النقدي قد تستغرق حتى شهر كامل. شكرًا لتفهمك.

يرجى العلم أن المنتجات المرتجعة التي لا تستوفي شروط سياسة الإرجاع لدينا ستتم إعادتها إليكم دون رد ثمنها. وإذا كنت قد استخدمت رمزًا ترويجيًا في طلبيتك فيرجى العلم أن قيمة الرمز الترويجي يتم تقسيمها بالتناسب على ثمن الأصناف المشتراة، وإذا قمت بإرجاع منتجات اشتريتها من خلال رمز ترويجي فسوف تسترد المبلغ المدفوع للمنتج المرتجع مخصومًا منه قيمة العرض الترويجي، وبذلك ستخسر قيمة العرض الترويجي الخاص بالمنتج المرتجع.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلبية بعد تأكيدها؟
حالما تم تأكيد الطلبية الخاصة بك ستكون هناك فترة سماح قدرها 15 دقيقة يمكنك خلالها تعديل لون المنتج أو مقاسه أو تبديل المنتج طالما كانت القيمة الإجمالية للطلبية أقل من المبلغ الأصلي. كما يمكن إلغاء الطلبية.
كيف يمكنني إيجاد أقرب متجر؟
رابط

الطلبات

 

عرض التفاصيل غلق

ما مميزات الشراء من متجر لاكوست الإلكتروني؟
Tمتجر لاكوست الإلكتروني هو المتجر الرسمي للعلامة التجارية لاكوست على الإنترنت، وهو يطرح نفس المنتجات المتوفرة بالمتاجر فضلاً عن العروض الإلكترونية الحصرية.
كيف أطلب المقاس الصحيح؟
يرجى الاطلاع على دليل المقاسات المتوفر على الصفحة الخاصة بكل منتج.
كيف يمكنني إيجاد منتج رأيته في الصحف أو المجلات؟
لجميع الأسئلة المتعلقة بالمنتجات يرجى الاتصال بفريق علاقات العملاء على: - الإمارات – 800 LACOSTE (5226783) أو يمكنكم التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني (service.me@lacoste.com) - نموذج الاتصال
ما هي شروط البيع المتبعة لديكم؟
لا يعرض لاكوست أي تعديلات في الثمن على المنتجات المشتراة بالسعر الكامل، كما لا يعرض لاكوست أي خصومات إضافية على المنتجات المشتراة أثناء التخفيضات أو العروض الخاصة.
هل هناك حد أدنى لقيمة الطلبية؟
لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلبيات على متجر لاكوست الإلكتروني.
ما هي حاويات تغليف الهدايا المقترحة؟
إذا اخترت خيار» لف هدايا « في سلة المشتريات الخاصة بك فسوف تأتي كافة المنتجات المشمولة في الطلبية مغلفة في علبة هدايا، باستثناء المنتجات التالية والتي سيتم شحنها في حقيبة لاكوست: - الحقائب المتوسطة والكبيرة الحجم - الأحذية - السترات والمعاطف - السراويل - أردية الحمام - القبعات هذه الخدمة مجانية (وقد يتم تعطيلها خلال أوقات التخفيضات).
كيف أعلم ما إذا كانت طلبيتي قيد التجهيز؟
بعد أن تطلب الطلبية ستصلك رسالة تأكيد الطلبية على البريد الإلكتروني وعادةً ما يتم ذلك خلال 15 دقيقة.
هل بإمكاني إلغاء الطلبية؟
نعم يمكنك إلغاء الطلبية خلال 15 دقيقة من طلبها.
هل يمكنني تعديل الطلبية بعد تأكيدها؟
حالما تم تأكيد الطلبية الخاصة بك ستكون هناك فترة سماح قدرها 15 دقيقة يمكنك خلالها تعديل لون المنتج أو مقاسه أو تبديل المنتج طالما كانت القيمة الإجمالية للطلبية أقل من المبلغ الأصلي. كما يمكن إلغاء الطلبية.
هل يمكنني طلب الطلبية عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الفاكس؟
لن يتم التعامل إلا مع الطلبيات التي يتم طلبها عبر متجر لاكوست الإلكتروني.

طرق الدفع

 

عرض التفاصيل غلق

كيف يمكنني سداد ثمن الطلبية؟
أساليب الدفع التالية متاحة في متجر لاكوست الإلكتروني:
  1. - بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم: فيزا، ماستركارد، امريكان اكسبرس
  2. - الدفع عند الاستلام

بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم:
نحن نقبل البطاقات التالية: فيزا وماستر كارد. ولن نخصم من بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم الخاصة بك إلا بعد تأكيد الطلبية. على أن ترسل تفاصيلك الخاصة في نموذج مشفر باستخدام بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لحماية معلومات بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم الخاصة بك وضمان عدم اعتراضها من أطراف خارجية.

كما ندعم مستوى أمان إضافيًا في صيغة أمان ثلاثي الأبعاد. خلال عملية تسجيل الخروج، يُطلب من العملاء حاملي بطاقات الائتمان ثلاثية الأبعاد إدخال كلمة سر لإعطاء التفويض تُخصصها الشركة التي أصدرت البطاقة الائتمانية. مع اختبار المصادقة الإضافية هذا، تزداد مستويات الأمان لحامل البطاقة الائتمانية والمتجر الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد عن هذا الموضوع تحت عنوان أمن البيانات.

الدفع عند الاستلام:
للعملاء الذين لا تتوفر لديهم بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم نقدم إمكانية الدفع عند الاستلام. يرجى العلم أن هذه الطريقة تحملنا تكلفة إضافية ولذلك سوف نُضيف سعرًا ثابتًا على تكلفة الطلبية بمبلغ ثابت قدره 15 درهمًا.

كيف يمكنني التأكد من أن تفاصيل الدفع آمنة؟
أمن معلوماتك مهم جدًا لنا. ولأنك عميل لمتجر لاكوست الإلكتروني، يمكنك الشراء بكل ثقة. وبصفة عامة، يمكنك زيارة الموقع بدون ترك أي معلومات شخصية. ولكننا نحتاج بياناتك في المواقف التالية:
  • - عند طلب المنتجات
  • - عند الاشتراك في النشرة الإخبارية
  • - عند التسجيل في متجر لاكوست الإلكتروني
  1. 1. . يتم تشفير جميع بياناتك الشخصية قبل مغادرة جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإرسالها عبر الإنترنت. للقيام بذلك، تستخدم لاكوست عمليات انتقال آمنة معترف بها " "طبقة منافذ التوصيل الآمنة" (SSL)، مع تشفير 128 بت. المعلومات المشفرة عن طلبيتك، الاسم، العنوان، بطاقة الائتمان أو تفاصيل حسابك المصرفي يتعذر قراءتها بواسطة أشخاص آخرين-
  2. 2. . بما أننا نعمل بأطُر مختلفة، من الممكن ألا تلاحظ عملية التشفير على الفور، أو أن لا يُخطرك المتصفح الذي تستخدمه على الدوام برسالة تُظهر الارتباط بخادم (SSL). ومع ذلك، يمكنك أن ترى نقل بياناتك المحمية (في وضع HTTPS) في مرحلة تسجيل الخروج، عليك الضغط على الزر الأيسر للماوس وحدد الدالة، "عرض النص المصدر".
  3. 3. نحفظ جميع المعلومات الشخصية فقط على جهاز كمبيوتر غير متصل بالإنترنت. مما يجعل من المستحيل وصول أشخاص آخرين للمعلومات باستخدام شبكة المودم.
  4. 4. لمنع الوصول غير المرّخص به لحسابك ولضمان أن معلوماتك الشخصية سوف تظل محمية، رجاء لا تعطي تفاصيل دخولك أو رقمك السري لأي شخص.
  5. 5. من الممكن إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت. من خلال الذهاب لرابط النشرة الإخبارية، يمكنك الوصول لاختيارات النشرة في أي وقت ومن خلالها يمكنك تغيير بياناتك أو إلغاء الاشتراك من النشرة تمامًا.
كيف أستخدم الرمز الترويجي/ قسيمة الخصم؟
في قسم "الرمز الترويجي" من سلة المشتريات أدناه ملخص، المُنتجات التي اخترتها، أدخل رمزك الترويجي/ قسيمة الخصم. الرمز الترويجي/ قسيمة الخصم والتخفيضات المرتبطة بها ستظهر في سلة مشترياتك. يُمكنك استخدام رمز ترويجي واحد لكل طلبية. يرجى العلم أن قيمة الرمز الترويجي يتم تقسيمها بالتناسب على ثمن الأصناف المشتراة، وإذا قمت بإرجاع منتجات اشتريتها من خلال رمز ترويجي فسوف تسترد المبلغ المدفوع للمنتج المرتجع مخصومًا منه قيمة العرض الترويجي، وبذلك ستخسر قيمة العرض الترويجي الخاص بالمنتج المرتجع.

التسليم وسياسة المرتجعات

 

عرض التفاصيل غلق

شريك لاكوست في الشحن
تتولى شركة "فيتشر" جميع عمليات الشحن الخاصة بلاكوست.
ما هي خيارات التسليم؟
نقدم خيارين للتوصيل:
  1. - التسليم العادي تستغرق الطلبات من يوم إلى يومين للتوصيل من السبت إلى الخميس.
  2. - التسليم في نفس اليوم. تُسلم طلبيات التسليم في نفس اليوم بين أيام السبت إلى الخميس لو نُفِذّت الطلبية قبل الساعة 11:30 صباحًا.


  3.  
هل يمكن توصيل الطلبية لأي عنوان أختاره؟

يمكننا توصيل طلبيتك للعنوان الذي تختاره. الرجاء تحديد عنوان التسليم عند الطلب. ما لم تضع عنوان بديل يتم التوصيل على عنوان الفواتير.

إلى أين توصلون الطلبيات؟
الطلبيات من على متجر لاكوست الإلكتروني، lacoste.com/ae، تُوَصَّل إلى الإمارات العربية المتحدة فقط.
كم تكلفة التوصيل؟

التوصيل العادي و التوصيل في نفس اليوم

الطلبيات أقل من:350 د.إ=20 د.إ الطلبيات أعلى من:350 د.إ=مجانًا

كم من الوقت تستغرق عملية التسليم؟

التوصيل العادي

Iلو قدمت طلبك من أيام السبت إلى الخميس ستنتظر يومًا أو يومين حتى يتم توصيل الطلب. أما لو قدمت الطلب يوم الجمعة فسوف تستغرق يومًا إضافيًا لأن الطلبية لن تُغلف وتشحن في نفس اليوم. ولكن، التوصيل لبعض الأماكن البعيدة قد يستغرق حتى 7 أيام حتى يتم تسليم طلبيتك. ستتلقى رسالة إلكترونية للتأكيد على أن طلبك قد أُرسَل.

التسليم في نفس اليوم. (دبي فقط)

لو قدمت طلبك قبل الساعة 11:30 في الأيام من السبت إلى الخميس يُسلم الطلب في نفس اليوم. ستتلقى رسالة إلكترونية للتأكيد على أن طلبك قد أُرسَل.

كيف يمكنني معرفة ما لو كان طلبي قد خرج؟
عندما يتم إرسال طلبك سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد. ستتضمن هذه الرسالة الإلكترونية رقم الطرد والذي سيعطيك الفرصة لتتبع طلبك.
هل مطلوب التوقيع عند الاستلام؟
لأسباب أمنية تتطلب كافة الطلبيات توقيع شخص بالغ عند الاستلام جنبًا إلى جنب مع بطاقة هوية صادرة من جهة رسمية. يرجى العلم أن شركة الشحن قد ترفض التسليم لو لم تقدم بطاقة هويتك. نريد أن نتأكد أن منتجنا مؤمن وأنك قد استلمته على خير.
ماذا لو لم أكن في المنزل عند التسليم؟
قبل محاولة التسليم سوف تتلقى مكالمة هاتفية من شركة الشحن (فيتشر) من أجل تحديد الجدول الزمني التسليم. ولو لم تجب على الاتصال ستتلقى مكالمة أخرى وحتى 3 مكالمات. وإذا حددت موعدًا للتسليم ولكن لم تتمكن من التواجد لاستلام الطرد، فسوف نحدد موعدًا آخر، وسوف تتلقى مكالمة هاتفية قبل ذلك. لو فقدت محاولتين للتسليم سترد شركة الشحن المنتج لمخازننا.
كيف أتابع سير الطلب الخاص بي؟
إذا كنت قد طلبت الطلبية من خلال الولوج إلى حسابك (بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول على حسابك) فسوف تجد الطلب الخاص بك في "حسابي/طلبياتي". وإذا لزم الأمر يمكنك استخدام الرابط "تتبع طلبي" الموجود في أسفل الصفحة.

فيما يلي الحالات المختلفة لطلبك:

  1. - تم التأكيد (تم تأكيد طلبك وسيتم تجهيزه للمعاملة)
  2. - تم الإلغاء (تم إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق علاقات العملاء لمزيد من المعلومات)
  3. - قيد الإعداد (تم تأكيد طلبك وهو الآن قيد التجهيز في مستودعنا)
  4. - تم الشحن (تم تجهيز طلبك وإرساله – يمكنك متابعة حالة الطلب على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن من خلال رقم الطرد)
  5. - تم التوصيل (تم تسليم الطلب إليكم).
كيف يتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من على متجر لاكوست الإلكتروني؟
نحن نقدم خدمة إرجاع المنتجات مجانًا حيث يحق لكم إلغاء الشراء وإعادة أي منتجات قد تم شراؤها. ونحن نقبل المرتجعات الإلكترونية خلال مدة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامكم المنتجات (أو أي شخص تحددونه). يرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من المتجر الإلكتروني لدى أحد متاجرنا أو إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من أحد متاجرنا على المتجر الإلكتروني.

يرجى إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية دون أن يتم ارتداؤها أو غسلها ويجب أن يكون نعل الحذاء نظيفًا وسليمًا ويجب أن تكون عبوات العطور لا تزال مغلقة بالشريط الغالق. كما يجب إرجاع كافة مواد التغليف (مثل البلاستيك والصناديق) والملحقات (علبة النظارات) ودليل المستخدم وملصقات المنتجات.

لإرجاع المنتجات التي قمت بشرائها يرجى استخدام نفس التغليف الذي تم شحن الطلبية به، والولوج إلى حسابك أو إذا لم يكن لديك حساب استخدم الرابط الوارد في رسالة تأكيد الشحن واتبع الخطوات التالية.
1. اضغط على زر "تسجيل الاسترجاع النقدي" واختر المنتجات التي تريد إرجاعها.
2. عندما يتم تسجيل الاسترجاع النقدي ستتلقى مكالمة في اليوم التالي (إذا تم طلب الاسترجاع بعد الساعة 8 مساءً) من شركة الشحن (فيتشر) لتحديد موعد لاستلام المنتجات المرتجعة.
3. قم بتسليم الطلبية المغلفة في عبوتها الأصلية إلى شركة الشحن وستقوم شركة الشحن بتقديم ملصق الإرجاع في يوم استلام الطرد المرتجع.
4. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني عندما يصل إلينا الطرد.
يرجى العلم أننا لا نقبل سوى عملية إرجاع واحدة لكل طلبية، لذا يرجى التأكد من أن العبوة المرتجعة محكمة التغليف والغلق.

عادة تصلنا الطرود المرتجعة بواسطة شركة الشحن (فيتشر) خلال: يومي عمل بعد استلامها من العميل ولكن في بعض الأوقات تتأخر الطرود المرتجعة خاصة في أوقات الزحام مثل شهر رمضان أو الكريسماس أو أثناء التخفيضات، لذلك يرجى الانتظار حتى 7 أيام عمل قبل الاتصال بنا بخصوص مرتجعاتك. والجدير بالذكر أن عملية الاسترجاع النقدي قد تستغرق حتى شهر كامل. شكرًا لتفهمك. يرجى العلم أن المنتجات المرتجعة التي لا تستوفي شروط سياسة الإرجاع لدينا ستتم إعادتها إليكم دون رد ثمنها.

وإذا كنت قد استخدمت رمزًا ترويجيًا في طلبيتك فيرجى العلم أن قيمة الرمز الترويجي يتم تقسيمها بالتناسب على ثمن الأصناف المشتراة، وإذا قمت بإرجاع منتجات اشتريتها من خلال رمز ترويجي فسوف تسترد المبلغ المدفوع للمنتج المرتجع مخصومًا منه قيمة العرض الترويجي، وبذلك ستخسر قيمة العرض الترويجي الخاص بالمنتج المرتجع.
هل من الممكن إرجاع منتج لم أطلبه من متجر لاكوست على الإنترنت؟
Wنقبل فقط المنتجات المشتراة من متجر لاكوست على الإنترنت. أي منتج مرتجع بالخطأ سيتم التخلص منه خلال عشرة أيام ما لم تتصل بنا لاسترداده خلال عشرة أيام. سنرد المنتج مجانًا ولكن لا يمكن أن تتحمل لاكوست المسؤولية في حالة ضياع الطرد في طريق عودتها إليك حيث أن لاكوست ليس عليها أي التزام للإرسال حيث أنه ليس واحدًا من منتجاتنا.
هل يمكن رد المنتج لبوتيك لاكوست أو لأحد المتاجر؟
ليس من الممكن رد المنتجات المشتراة من متجر لاكوست على الإنترنت لبوتيك أو متجر لاكوست. يرجى اتباع "كيف يتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من على متجر لاكوست الإلكتروني؟" تعليمات.
ما هي الفترة الزمنية التي يمكنني خلالها إرجاع منتج؟
يحق لكم إلغاء الشراء وإعادة أي منتجات قد تم شراؤها. يستمر هذا الحق لمدة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامكم المنتجات (أو أي شخص تحددونه).
كم تكلفة رد المنتج؟
لراحتكم جميع عمليات رد المنتجات سوف تكون بالمجان.
نحن نقدم سياسة ارتجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الانترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ولكننا نراقب عدد المنتجات المرتجعة من العملاء وقد نرفض قبول الطلبات إذا لاحظنا رد المنتجات بشكل متكرر.
كيف سأسترد الأموال بعد إرجاع المنتج؟
  1. - عند إرجاع أحد المنتجات، نتعامل مع رد المبلغ مباشرة من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة للطلب.
  2. - إذا دفعت باستخدام بطاقة ائتمانية، قيمة المنتجات المرتجعة سوف تودع في بطاقتك.
  3. - إذا كنت دفعت عن طريق الدفع عند الاستلام سوف نرد لك قيمة المنتجات بشكل عيني من خلال إشعار دائن. علمًا أن هذا الإشعار الإلكتروني سوف يكون صالحًا لمدة 90 يوما من تاريخ إرجاع المنتجات.
  4. يمكن استرداد إشعار الدائن الإلكتروني فقط من خلال الموقع الإلكتروني ويكون بالكامل. إذا كان مبلغ مشترياتك باستخدام الإشعار الدائن أقل، لن يتم رد هذا الفرق. ولا تُسترد تكلفة التوصيل إلا لو كان المنتج معيبًا.
سيتم رد السعر بعد إرجاع المنتج بكم من الوقت؟
عادة ما يتم رد سعر المنتجات التي يتم إرجاعها دون ارتدائها خلال 3-5 أيام بعد الاستلام وإجراء إجراءات الجودة اللازمة. ولكن في بعض الحالات قد يستغرق وقت رد سعر المنتجات المرتجعة والمدفوع سعرها مسبقًا فترة تصل إلى 30 يومًا.
ماذا عليّ أن أفعل إذا تلقيت منتجات تالفة أو معيبة؟

إذا اشتريت منتجًا من متجر لاكوست عبر الإنترنت واتضح أنه لا يفي بمعايير الجودة لدى لاكوست، لك الحق في تقديم شكوى خلال فترة الضمان. نرجو تقديم صور واضحة للمنتج. للمنسوجات: صورة لكامل طول المنتج توضح تفاصيل المشكلة عن قرب. للأحذية: صورة من أعلى وصورة للفرش وصورة توضح تفاصيل المشكلة عن قرب.

يرجى إرسال رسالة إلكترونية مفصلة توضح المشكلة التي واجهتها لخدمة العملاء

عبر البريد الإلكتروني: by e-mail : service.me

 

هل من الممكن استبدال أحد المنتجات؟
من غير الممكن استبدال أحد المنتجات. ندعوك لإرجاع المنتج وعمل طلب جديد. انظر 'كيف يتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من على متجر لاكوست الإلكتروني؟'
أين سيتم تجهيز الطلب وإرساله؟
مخازن متجر لاكوست الإلكتروني الموجودة في كلٍ من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
لماذا يجب عليّ إنشاء حساب شخصي؟

فيما يلي مزايا إنشاء حساب جديد مع متجر لاكوست على الإنترنت:

  1. - حفظ معلوماتك الشخصية مما يجعل عملية الطلب أسهل وأسرع.
  2. - إنشاء قائمة المنتجات المفضلة الخاصة بك التي يمكنك مشاركتها مع أصدقائك وأسرتك.
  3. - تلقي عروض خاصة من متجر لاكوست على الإنترنت.
  4. - تلقي الدعوات لحضور فعاليات حصرية.
  5. - الاحتفاظ بسجل الطلبات الخاص بك.
  6. - حفظ جميع معلومات التسجيل الخاصة بك.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مروري؟

إذا نسيت كلمة المرور يمكنك استخدام خصية "نسيت كلمة السر؟" لتغيير كلمة السر

كيف سيتم استخدام بياناتي الشخصية؟

احترام خصوصيتك هو أولى أولوياتنا. ولأنك عميل لمتجر لاكوست على الانترنت، يمكنك الشراء بكل ثقة. لا نطلب معلوماتك الشخصية إلا في الحالات التالية:

  1. - عند الطلب
  2. -الاشتراك في النشرات الإخبارية
  3. -إنشاء حساب

المعلومات التي تقدمها لنا عن نفسك أو اهتماماتك ستستخدم فقط لنقدم لكم أفضل الخدمات الممكنة وتكييف عروضنا مع احتياجاتك.

ماذا أفعل لو كنت لا أرغب في تلقي النشرة الإخبارية؟

سوف تتلقى النشرة الإخبارية فقط إذا قمت بالاشتراك بها عن طريق متجر لاكوست للتسوق عبر الإنترنت.

إذا لم تعد ترغب في تلقي النشرة الإخبارية، الرجاء استخدام رابط إلغاء الاشتراك الذي يمكن العثور عليه في الجزء السفلي من الرسالة الإخبارية. هذا لن يؤثر على حسابك.

استخدام موقع لاكوست

 

عرض التفاصيل غلق

ما هي الإعدادات التقنية اللازمة لاستخدام متجر لاكوست الإلكتروني؟
  1. -إعدادات المتصفح: لضمان العرض الصحيح والعملية المثلى للتسوق عبر الإنترنت عبر متجر لاكوست، يجب أن يكون لديك برنامج INTERNET EXPLORER (الإصدار 6 فما فوق) أو موزيلا/ فاير فوكس (الإصدار 1.5 وما فوق). لإعدادات العرض المُثلى عليك تفعيل "جافا" و "جافا سكريبت". لتمكينك من وضع المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك عليك أيضًا أن تفعل خاصية "السماح بملفات تعريف الارتباط" (الموجود في الأدوات/ خيارات الانترنت/ الخصوصية لو كنت تستخدم INTERNET EXPLORER (الإصدار 6 فما فوق) في نظام تشغيل ويندوز.
  2. - وضوح الشاشة: لمشاهدة المتجر لاكوست على الإنترنت بشكل صحيح، يجب ضبط الشاشة إلى درجة وضوح تساوي أو أكبر من 1024 × 768 بكسل.
كيف يمكنني الاتصال بمتجر لاكوست الإلكتروني؟

للأسئلة المتعلقة بالتسوق من لاكوست عبر الإنترنت وطلبات الشراء من خلال ذلك، خدمة العملاء هنا لمساعدتك في الأيام من الأحد إلى الخميس من 10:00 ص إلى 07:00 م. كما يمكنكم الاتصال بنا : service.me@lacoste.com

للأسئلة المتعلقة بالعلامة التجارية لاكوست وأنشطتها، يرجى الانتقال إلى نموذج الاتصال.