Privacy policy

شركة أليد إنتربرايزس المحدودة، التي تحمل الاسم التجاري "لاكوست" وتقع في ص.ب 30069 دبي، الإمارات العربية المتحدة والمتحكم في بياناتكم الشخصية (يُشار إليه فيما يلي بكلمة "نحن") تتخذ خصوصية أي شخص يزور متجر لاكوست عبر الانترنت (يُشار إليه فيما يلي بكلمة "الموقع") بجدية تامة، ومتاجر لاكوست على الأرض (يُشار إليها فيما يلي بكلمة "البوتيكات") وبصفة أعم أي شخص يقدم لنا بيانات شخصية (حسب تعريف المُصطلح الوارد أدناه) خلال الاتصال مع علامتنا التجارية. سوف نعالج دائمًا بياناتكم الشخصية وفقًا للضوابط المُتّبَعَة.

1. بياناتكم الشخصية

view details Close

يُشير مصطلح "بياناتكم الشخصية" لأي معلومات تخصكم أو من خلالها يمكن التعرف عليكم بشكل مباشر أو غير مباشر وهي تحديدًا الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل البنك واسم المستخدم وكلمة السر وملفات تعريف الارتباط وعنوان IP وغيرها من المعلومات التي تجعل من الممكن التعرف عليكم والتي تقدموها لنا في أي وقت.

2. جمع البيانات الشخصية

view details Close

نجمع بياناتكم الشخصية في الحالات التالية:

  • • عند زيارة الموقع;
  • • عندما تنشؤون حساب على الموقع أو في البوتيك ;
  • • عندما تتقدمون بطلب عبر الموقع الإلكتروني سواء بأنفسكم أو من خلال أحد البوتيكات;
  • • عندما تتقدمون بطلب عبر الهاتف ;
  • • عندما تشتركون في الرسائل الإخبارية من لاكوست ;
  • • عندما تتقدمون بشكوى أو استفسار لتقدموا لنا آرائكم وتقييماتكم؛ و ;
  • • تكشفون لنا عن بياناتكم الشخصية من خلال الموقع أو من خلال أي طريقة أخرى ;

كما أننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط كما هو وارد في الفقرة الثامنة أدناه. عندما يكون جمع بعض البيانات الشخصية ضروريًا لنا لتنفيذ الأغراض المذكورة أدناه في الفقرة الثالثة، وسوف نخطركم بذلك، كما نوضح أننا لن نتمكن من تنفيذ هذه الأغراض بدون هذه المعلومات.

3.معالجة بياناتكم الشخصية:

view details Close

قد يتعين علينا معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

  • • لمعالجة واكمال الطلبات التي تقدمونها عبر الموقع الالكتروني؛ أو الهاتف أو في البوتيك ومنها إدارة مدفوعاتكم .
  • • معالجة أي شكاوى أو استفسارات تقدمونها بخصوص أي طلب سابق أو مستقبلي أو حساب العميل الخاص بكم أو علامتنا التجارية.
  • • متابعة وتطوير ورفع كفاءة الموقع وتحسين تجربتكم عند استخدامه.
  • • تحليل سلوكياتكم عل الموقع أو في البوتيك ورد فعلكم على الحملات التسويقية لتحسين أو تخصيص المنتجات والخدمات التي نقدمها لكم .
  • • إدارة إنشاء والاحتفاظ بحساب العميل الخاص بكم وتحديدًا من خلال تقديم خصائص جديدة لكم وخدمات جديدة.
  • • نرسل لكم العروض التجارية المتعلقة بالمنتجات والخدمات الحالية أو الجديدة المتعلقة بالعلامة التجارية للاكوست وما يحيط بها
  • • لكي نقدم لكم خدمات وعروض حصري عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الموقع أو في البوتيك.

4.الرسائل الإخبارية

view details Close

يمكنكم الاشتراك في الرسائل الإخبارية من لاكوست وبذلك تختارون أن نطلعكم بشكل دوري عن العروض التجارية المتاحة على هذا الموقع وفي بوتيكات لاكوست والعروض التي يقدمها شركاؤنا التجاريون. لديكم فرصة إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الضغط على الرابط المقدم لهذا الغرض في مقدمة كل رسالة إخبارية أو باستخدام نموذج الاتصال بخدمة العملاء لدينا من الإمارات العربية المتحدة على الرابط https://www.lacoste.com/ae/ar/contactus

5.نقل معلوماتكم الشخصية لأطراف خارجية

view details Close

قد نضطر للكشف عن معلوماتكم الشخصية للأطراف التاليين:

  • • الشركات المختلفة في مجموعتنا، ومن يرخصوهم والموزعين الذين قد يستخدمون معلوماتكم الشخصية ليرسلوا لكم عروض تجارية عن منتجات لاكوست الحالية أو الجديدة
  • • إلى بعض مزودي الخدمة ومُعالِجي البيانات الذين يساعدوننا في تلبية طلبك، وتقديم منتجاتك، ومعالجة مدفوعاتك، وإرسال المعلومات والعروض التجارية إليك، وتحليل استخدامك لموقع الويب أو البوتيكات، بهدف تحسين الجودة وكفاءة الموقع الإلكتروني والبوتيكات، مع إدراك أن مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه ملزمون بالسرية وفقًا لواجب تعاقدي وكذلك الالتزام بالقوانين المعمول بها فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية.

6. حقوقك

view details Close

Pوفقًا للتشريعات السارية، يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو إزالتها أو حظرها وهو حق للمعارضة ويمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا على SERVICE.ME@LACOSTE.COM أو باستخدام نموذج الاتصال بخدمة العملاء لدينا https://www.lacoste.com/ae/ar/contactus .

7.أمن البيانات

view details Close

لقد نفّذنا وضمنّا الحفاظ على جميع اعتبارات الحماية الملائمة لضمان أن إجراءاتكم الداخلية المتعلقة بأمن بياناتكم الشخصية متوافقة بالضوابط السارية. علاوة على ذلك، سوف نتخذ جميع الجهود الممكنة لضمان أن الأطراف الخارجيين الذين يعملون معنا، بموجب تعاقد، كمقدمين للخدمة، لإتاحة هذا الموقع ومحتواه لكم وللوفاء بطلباتكم (منها تلك المقدمة عبر خدمة الهاتف) وتقديم الحماية الملائمة لبياناتكم الشخصية التي تصل لهم. نقصر الوصول لبياناتكم الشخصية على الموظفين الموقعين على التزامات سرية ملائمة ومن نجد اتصالهم بالبيانات الشخصية مبررًا في سياق دورهم و/أو لنقدم لكم المنتجات والخدمات.
سوف ننفذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان المعالجة الآمنة لبياناتكم الشخصية. تحديدًا سوف نتخذ جميع المعايير الاحتياطية اللازمة لمنع أي وصول غير مصرح به لهذه البيانات الشخصية. جميع البيانات الشخصية التي نجمعها مخزنة على الخادم الذي يقدم جميع ضمانات الأمان؛ المعلومات مخزنة لفترة لا تتجاوز الفترة اللازمة للوفاء بالأهداف.

8. ملفات تعريف الارتباط

view details Close

عند زيارتكم للموقع، قد نحفظ ملفات رقمية صغيرة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي وتعرف بكلمة "ملفات تعريف الارتباط" والتي نحفظها على المتصفح أو القرص الصلب. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط بطرق مختلفة نستخدمها لتمكيننا من تنظيم الموقع أو المعلومات عن منتجاتنا وجعل هذه المعلومات أنسب لاهتماماتكم أو تفضيلاتكم. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بالتعرف على من زار أي صفحات وإعلانات لتحديد تكرار الزيارة لصفحات معينة أو تحديد المناطق المفضلة من الموقع ولتوجيه استخدام الموقع بصفة عامة.
قد نستخدم الأنواع الأربعة التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط فنية متعلقة بخواص الموقع

تمكنك هذه ملفات تعريف الارتباط من زيارة الموقع بالكامل، استخدام خواصه لحفظ تفضيلاتكم (مثال إضافة عنصر إلى السلة)

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليل الموقع

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه قياس زيارات مواقع الويب وردود أفعالك على المنتجات التي نقدمها. مما يمكننا من تحسين الموقع.

• ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بتفضيلاتكم

عندم تتصفح أو تشتري من على الانترنت، يتذكر الموقع تفضيلاتك (مثال اسم المستخدم أو اللغة أو موقعك الجغرافي) وهي تبسط وتيسر وتخصص تجربتك في التصفح.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف أو الدعاية

تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لنشر الإعلانات التي تثير اهتمامك كما أنها تقلل من عدد مرات مشاهدتك للإعلانات وتساعدنا على قياس فاعلية حملاتنا الإعلانية


تقبل معظم المتصفحات تلقائيا ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا ليس التزامًا عليك. من خلال الاستمرار في تصفح الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه. إذا كنت ترغب في إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط، فيجب عليك تعديل إعدادات المستعرض الخاص بك، ولكن يجب أن تدرك أنه عند إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من إنشاء حساب عبر الإنترنت أو استخدام كافة وظائف موقع الويب. سوف تجد فيما بعد بعض المعلومات المتعلقة بعملية إلغاء ملف تعريف الارتباط لبعض متصفحات الإنترنت.

فايرفوكس:

  • 1. اضغط على زر القائمة واختر "التفضيلات"
  • 2. اختر قائمة "الخصوصية والأمان"
  • 3. في قسم "التاريخ" لخيار تذكر التاريخ اختر لا تتذكر أبدًا
  • 4. اجعل خيار قبول ملفات تعريف الارتباط من أطراف خارجية على وضع "أبدًا" ملحوظة: إذا شعرت بعد هذا الضبط انه لا يمكنك الاطلاع على بعض مواقعك المفضلة على النحو المطلوب هناك حل فوري هو ضبطها من المواقع التي زرتها التي تسمح بوصول ملفات التعريف من المواقع التي زرتها من قبل.
  • 5. اضغط "حسنًا" لغلق نافذة "الخيارات" (https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers)

انترنت اكسبلورر:

  • • اختر أدوات وبعدها خيارات الانترنت
  • • ثم اضغط على تبويب الخصوصية حرك الشريط لاختيار اعدادات الضبط المفضلة (أو الأسفل للسماح بجميع ملفات تعريف الارتباط) ثم اختر حسنًا http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

جوجل كروم

  • 1. اضغط على أيقونة عدل وتحكم في جوجل كروم في شريط أدوات المتصفح
  • 2. اختر إعدادات الضبط
  • 3. في قسم "الخصوصية"، اضغط على زر "ضبط المحتوى"
  • 4. تحت قسم ملفات تعريف الارتباط اختر امنع جميع المواقع من حفظ البيانات
  • 5. اضغط على حسنًا https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

جوجل كروم

  • 1. اضغط على أيقونة عدل وتحكم في جوجل كروم في شريط أدوات المتصفح
  • 2. اختر إعدادات الضبط
  • 3. في قسم "الخصوصية"، اضغط على زر "ضبط المحتوى"
  • http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من أطراف خارجية

9. موقع ونقل بياناتكم الشخصية

view details Close

Wنحن نحتفظ ببياناتكم الشخصية في المنطقة الاقتصادية الاوروبيه( EAA، جمعية دولية للدول الأوروبية يضم 28 دولة و اخرهم ايسلندا وليختنشتاين والنرويج) التي تقع فيها خوادم موقعنا. لو احتجنا أن ننقل ونحول بياناتكم الشخصية في موقع خارج EEA، هذا التحويل يُنفذ وفقًا للقوانين السارية فيما يخص حماية بياناتكم الشخصية. بعض المعلومات التي نجمعها تحديدًا المعلومات المتعلقة بدفع مقابل طلباتكم قد تنقل لمقدمي الخدمة أو مقاولي الباطن في الولايات المتحدة أو غيرها من الدول التي لا تعترف بها الجمعية الأوروبية أنها تستفيد من مستوى ملائم من الحماية. لقد اتخذنا معايير الحماية الملائمة على أساس معايير وبنود الجمعية الأوروبية التي يمكن وفقًا لها طلب نسخة من هذه المعايير الملائمة للحماية من مستلمي البيانات. ويمكنك ذلك بالاتصال بنا.

10. فترة الاحتفاظ ببياناتكم

view details Close

استنادًا إلى الغرض من المعالجة المتعلقة بإدارة عملاء التجارة الإلكترونية، عملاء لاكوست بوتيك والعملاء المحتملين، بما في ذلك علاقات العملاء، وإدارة الحملات التسويقية، ومراقبة الحجوزات الإلكترونية في المتجر، وإدارة المنتجات المعيبة وتتبع الطرود، يجب علينا تطبيق سياسة الاحتفاظ التالية:

  • البيانات الشخصية المتعلقة بالعملاء: مدة العلاقة التعاقدية، بالإضافة إلى المدة التي يشترطها القانون، أي 5 سنوات.
  • البيانات المتعلقة بعناصر لا تتعلق بالعملاء: 3 أعوام من آخر اتصال نشط مع ماركتنا التجارية.
  • شراء وتصفح تاريخ ملفات التعريف بالارتباط 13 شهرًا
  • عدد وتاريخ سريان بطاقة البنك: 15 شهرًا بعد تاريخ الدين
  • بطاقة البنك وكود الأمن: وقت المعاملة

11. الروابط للمواقع الأخرى

view details Close

قد نطرح روابط لمواقع خارجية. ولكننا غير مسؤولين عن المحتوى أو سياسات جمع المعلومات للمواقع الخارجية. إذا زرت موقع طرف خارجي ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية التي يتبعونها وغيرها من السياسات. ولا نتحمل أي مسؤولية أو مساءلة عن هذه السياسات. يرجى مراجعة السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية لهذه المواقع.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

view details Close

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة حماية بياناتكم وفقًا للقوانين السارية الخاصة بحماية البيانات. في هذه الحالة سيتم إدراج سياسة حماية البيانات هنا.

13. اتصل بنا

view details Close

إذا كانت لديكم أي تساؤلات عن سياسة الخصوصية لدينا أو طريقة استخدامنا للبيانات الشخصية يرجى الاتصال بنا، وضابط البيانات الشخصية في سياق الموقع ونشاطات البوتيكات، من خلال استخدام وسائل الاتصال بخدمة العملاء على الرابطhttps://www.lacoste.com/ae/ar/contactus