ULTIMAS INFORMACIONES: SEGURIDAD, ENTREGA, DEVOLUCIONES EN LACOSTE

Querido cocodrilo,


En estos tiempos inesperados, realmente esperamos que estés a salvo, al igual que tu familia, amigos y todos tus seres queridos. Respetando las últimas medidas anunciadas por el Gobierno, nuestras tiendas Lacoste reabrirán progresivamente sus puertas y estaremos felices de acogeros nuevamente.


Para saber si tu tienda más cercana está abierta, haz clic en nuestro localizador de tiendas en Lacoste.com.


Con el objetivo de garantizar tu protección y la de nuestros equipos, trabajaremos respetando estrictamente las medidas de higiene y seguridad.

Mientras tanto, estamos contigo en lacoste.com.


En nuestros almacenes y plataformas logísticas, todos nuestros colaboradores trabajan de forma voluntaria, respetando estrictamente las medidas de higiene y seguridad.


Gracias por tu confianza querido cocodrilo, ¡mantente a salvo!

RESPONDEMOS A TUS PREGUNTAS

¿Cuáles son los tiempos y formas de entrega a domicilio disponibles?

Te ofrecemos dos opciones de envío:

- el envío estándar es gratuito. La entrega de los pedidos se realiza en 3-4 días de lunes a sábado.

- envío exprés cuesta 9,95 €. Los pedidos con envío exprés se entregan en 24-48h (excepto Islas Baleares que puede incrementar), de lunes a viernes y por medio de DHL. Los pedidos realizados antes de las 13.00 horas se entregarán en el plazo de 1-2 días de lunes a viernes. Para los pedidos realizados un viernes después de las 13.00, el producto se entregará los martes.

Envíos no disponibles a Canarias, Ceuta y Melilla.


Tanto tu seguridad como la de nuestros colaboradores y transportistas es nuestra prioridad. En cada etapa de la entrega, respetaremos las medidas preventivas necesarias. Es por este motivo que necesitemos algún día laborable más para poder entregarte tu pedido en las mejores condiciones posibles. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Qué debo hacer si mi pedido se ha entregado en otra dirección o en tienda?

Si tu pedido estaba en camino a una dirección diferente a la de tu domicilio, no te preocupes, el pedido será devuelto automáticamente y en el momento en que llegue a nuestros almacenes te rembolsaremos el importe pagado. Para para volver a recibir el pedido en tu casa, te invitamos a volver a hacer la compra, indicando esta vez la dirección de tu domicilio.


Si por el contrario tenías un pedido online con entrega en tienda, no te preocupes, una vez que la tienda vuelva a abrir y sea seguro volver a ir a comprar, tendrás tu pedido disponible en la tienda.


Ante cualquier duda, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Podré realizar devoluciones después de los 30 días de plazo?

Nuestro objetivo es que puedas devolver tu pedido en las mejores condiciones, por eso hemos prolongado el plazo de devolución a 60 días a partir del día que recibes el pedido. Si crees que no podrás devolver tu pedido en este plazo, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.


Para los pedidos online: también tienes la opción de generar la etiqueta de devolución en el apartado de cliente, o en la confirmación de pedido que te enviamos por mail. En el caso que no poder imprimir la etiqueta, siempre dispones de la opción de devolución en 60 días a partir de la recepción de tu pedido.

¿Es posible comprar un polo o bolso personalizado?

Nuestros talleres de personalización están abiertos nuevamente. Ya puedes comprar tus artículos personalizados. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

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Estamos a tu lado

Gracias por tu confianza querido cocodrilo, ¡mantente a salvo!
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