LE CLUB LACOSTE prévoit quatre (4) statuts fidélité à savoir :
- le statut « NIVEAU 1 » (ci-après le « Statut NIVEAU 1»),
- le statut « NIVEAU 2 » (ci-après le « Statut NIVEAU 2 »),
- le statut « NIVEAU 3 » (ci-après le « Statut NIVEAU 3 »),
- et le statut « NIVEAU 4 » (ci-après le « Statut NIVEAU 4 »).
Le Statut NIVEAU 1 est obtenu dès l’Adhésion, alors que les Statut NIVEAU 2, Statut NIVEAU 3 et Statut NIVEAU 4 ne sont accessibles que sous réserve du cumul d’un certain nombre de Points de fidélité.
- Cumul de Points de fidélité
Quel que soit votre statut, vous devez indiquer :
- votre adresse e-mail et votre nom (ainsi que tout élément d’identification obligatoire complémentaire le cas échéant) en Boutique Lacoste à chaque passage en caisse et préalablement au paiement de vos achats en Boutique Lacoste,
- Ou votre adresse e-mail sur le Site lors de la validation de votre commande ; quel que soit le montant de vos achats.
Vous cumulez un point fidélité (ci-après le « Point de fidélité ») par Euro dépensé en Boutique Lacoste ou sur le Site, sans distinction, étant d’ores et déjà précisé que le barème d'obtention des statuts de fidélité est librement défini par Lacoste qui pourra, à tout moment et à sa seule initiative, le modifier. En cas de modification, vous serez informés du nouveau barème en vigueur par tout moyen que nous jugerons utile et adapté tel par exemple et sans que cette liste soit limitative, par voie d'affichage dans les Boutiques Lacoste ou par la mise à jour des Conditions Générales sur le Site et sur l’Espace Client.
Nous vous informons que les éventuels achats effectués (que ce soit en Boutique Lacoste ou sur le Site) au jour de l’Adhésion seront immédiatement cumulés.
Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité, que si le vendeur a été en mesure de retrouver
votre Compte fidélité après communication de votre nom et de votre adresse e-mail en Boutique Lacoste, ou par indication de votre adresse e-mail sur le Site.
Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité ou bénéficier de vos avantages qu’au sein des Boutiques Lacoste Participantes ou sur le Site www.lacoste.com/fr.
Les Points de fidélité cumulés en Boutique seront ajoutés sur votre Compte fidélité dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’achat ; les points fidélité cumulés sur le Site seront ajoutés sur votre Compte fidélité trente (30) jours après l’expédition de votre commande. Tous les points ont une durée de validité d’un (1) an à compter de leur ajout au Compte fidélité.
Il vous sera possible, de rattacher un ticket de caisse qui n’aurait pas été comptabilisé, sur votre Compte fidélité:
- soit en vous présentant dans une Boutique Lacoste dans les soixante (60) jours suivant la date d’achat, muni du ticket de caisse correspondant. Sous les réserves indiquées, nous créditerons alors votre Compte fidélité des Points de fidélité correspondants ;
- soit via le formulaire à remplir directement sur le Site www.lacoste.com/fr/contactus, étant alors précisé qu’un scan du ticket de caisse ainsi que vos nom, prénom et adresse e-mail devront être indiqués dans le courriel. Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès prise en compte de votre demande.
Il est précisé que :
- dans le cas où nous procèderions au remboursement d’un achat effectué par vos soins, votre solde de Points de fidélité se verra diminué du nombre de Points de fidélité correspondant au remboursement ;
Vous pourrez librement et gratuitement consulter le nombre de Points de fidélité cumulés directement sur l’Espace Client, en le demandant en Boutique Lacoste, sur votre dernier ticket de caisse remis ou facture adressée par Lacoste E-Commerce en cas d’achat sur le Site. Vous pourrez également le demander gratuitement via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/fr/contactus.
- Comment passer du NIVEAU 1 aux autres statuts ?
L’Adhésion au CLUB LACOSTE vous confère l’accès au NIVEAU 1. Pour passer d’un statut à un autre, vous devez cumuler un certain nombre de Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs, durée de validité des Points de fidélité, sans aucune autre condition, le passage à chaque statut demeurant gratuit.
Ainsi, pour passer :
- au NIVEAU 2, vous devrez cumuler au moins cinq cents (500) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs ;
- au NIVEAU 3, vous devrez cumuler au moins neuf cents (900) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs ;
- au NIVEAU 4 vous devrez cumuler au moins deux mille (2000) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs.
- Le changement de statut
En cas d’accès à un nouveau statut, le vendeur en Boutique Lacoste vous en informera immédiatement et pourra vous offrir le cadeau Lacoste correspondant (cf. article 12 ci-après). Vous recevrez aussi un courriel de confirmation du changement de votre statut.
Dans le cas où vous ne réceptionneriez pas immédiatement votre cadeau Lacoste ou en cas de changement de niveau suite à un achat sur le Site, vous recevrez, dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’accès au nouveau statut un courriel de confirmation du changement de votre statut qui vous invitera à récupérer votre cadeau en magasin ou via votre Espace Client. L’Espace Client sera également et immédiatement mis à jour.
L’accès à un nouveau statut est valable pour une durée ferme de douze (12) mois, à compter du jour du changement de niveau. Vous bénéficierez alors, pour cette durée, des avantages spécifiques à ce statut, tels que décrits ci-après.
Pour conserver le statut acquis, vous devez cumuler, au minimum chaque année le nombre de Points
de fidélité indiqués ci-avant.
Dans le cas où ce cumul ne serait pas réalisé, vous retrouverez, de facto et sans que vous ne puissiez vous y opposer au terme des douze (12) mois, le NIVEAU 1, ou le statut qui correspondra au nombre de points cumulés au cours de ces douze (12) mois, sans autre information.
Nous vous informons qu’un courriel d’information vous sera envoyé un (1) mois avant l’expiration du niveau en cours.
L’accès aux différents statuts sera de nouveau possible à tout moment, en cas de cumul d’un nombre de Points de fidélité suffisant sur une période de douze (12) mois, dans les mêmes conditions que celles précédemment indiquées.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’à chaque changement de statut entraînant la délivrance du cadeau Lacoste associé (conformément aux stipulations de l’article 10 ci-après), votre solde de points ne sera pas déduit du nombre de Points de fidélité nécessaire pour l’atteinte dudit statut, le cumul des Points de fidélité se poursuivant.
Par ailleurs, et dans le cas où le cumul de Points de fidélité réalisé vous permettrait d’accéder à deux
statuts fidélité concomitamment, nous vous informons que vous ne serez alors en droit que de recevoir que le cadeau Lacoste correspondant au statut le plus élevé, et non à deux cadeaux Lacoste, ce que vous acceptez expressément.