Aviso de Privacidad
Ultima. actualización: Noviembre 2025
DEVANLAY MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante denominado como LACOSTE), con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en: Paseo de los Tamarindos 150, Piso 6, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05120, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabemos de usted.
Para cumplir con las finalidades del presente Aviso con el principal objeto de proporcionarle información de nuestros productos, brindarle asesoría sobre los mismos, y en general mejorar la experiencia que tiene con LACOSTE, recabaremos los datos personales que se enlistan más adelante en esta sección, según sea necesario para cada caso.
Los datos personales que recabamos son los siguientes:
• Datos de identificación: Nombre, apellido correo electrónico y dirección postal, número de teléfono o información de cuenta (por ejemplo, si ha creado una cuenta en nuestro sitio web)
• Datos demográficos: Edad incluyendo fecha de nacimiento
• Datos relativos a sus compras: Pedidos, tallas, dirección de envío, método de pago, correo electrónico, tarjetas regalo o descuentos, número de teléfono y nombre/dirección postal del destinatario del pedido, fechas especiales, así como otros aspectos relacionados que proporcione voluntariamente para fines de personalización de productos, y sugerencias respecto de estos.
• Datos recopilados a través de tecnologías en nuestras tiendas: Incluidas CCTV u otros tipos de cámaras de video y sensores, si pueden identificarlo como individuo.
• Datos para identificar sus preferencias de navegación, comportamiento de consumo y en general buscar mejorar la experiencia al usar nuestro sitio web.
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle el producto o servicio que solicita:
• Identificarlo y contactarlo.
• Procesar su compra y enviarle el producto que haya adquirido, en caso de que sea aplicable.
• Facturar su compra.
• Procesar devoluciones de dinero o producto, en caso de que sea aplicable.
• Hacerle válidos beneficios que se le hayan ofrecido y usted solicite, así como descuentos o promociones.
• Atender sus solicitudes, quejas, comentarios, sugerencias y/o dudas acerca de nuestros productos y/o servicios.
• Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a los productos, servicios y/o beneficios que le proporcionemos.
• Seguridad de nuestras instalaciones y de las personas al interior de estas, a través de cámaras de videovigilancia.
Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos y/o servicios, pero nos permiten brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales.
• Enviarle publicidad por cualquier medio
• Ofrecerle promociones.
• Proporcionarle cupones de compra y/o descuento con fines mercadotécnicos.
• Invitarlo a ventas especiales y eventos corporativos.
• Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
• Realizar actividades de prospección comercial, publicitarias, promocionales y mercadotécnicas.
• Realizar histórico de ventas para proporcionarle acceso a programas de lealtad, beneficios y/o descuentos.
• Efectuar análisis de ventas y de su comportamiento de consumo
Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo a datospersonales@lacoste.com.mx con el asunto “Negativa finalidades secundarias” dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que nos proporcionó sus datos, o en cualquier momento posterior.
Para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente descritas, en caso de ser necesario, transferimos sus datos personales a sociedades del mismo grupo, o bien, a terceros prestadores de servicios (entidades bancarias y empresas de paquetería) con la finalidad de garantizar la correcta gestión y operación de nuestra plataforma comercial, y poder brindar el servicio correspondiente. Por tal motivo, estas transferencias podrán llevarse a cabo sin su consentimiento.
Adicionalmente, podremos transferir sus datos personales a terceros socios comerciales con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. Esta transferencia requiere su consentimiento. Si no manifiesta su oposición por escrito al correo datospersonales@lacoste.com.mx dentro de los 30 (treinta) días siguientes a que haya recibido el presente aviso, entenderemos que nos ha otorgado dicho consentimiento. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a la misma dirección.
En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Derecho de Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación); derecho a requerir que eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Derecho de Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a datospersonales@lacoste.com.mx donde le informaremos sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderemos cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
LACOSTE notificará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días desde la fecha de recepción de la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO, la decisión tomada, para que, de ser procedente, se implemente dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta.
Estos plazos podrán prorrogarse una vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiqué.
Podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección datospersonales@lacoste.com.mx. En caso de que su solicitud sea procedente se te registrará en el listado con el que Lacoste cuenta para tal efecto.
Adicionalmente, la limitación del uso y divulgación de los datos personales puede ampliarse mediante la inscripción del número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) https://www.repep.profeco.gob.mx, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
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Nos reservamos el derecho a cambiar nuestro aviso de privacidad. Cuando lo hagamos, nosotros también actualizaremos la fecha en “Última actualización” al principio de este aviso. Cualquier cambio que se ejecute en este se verá reflejado a través de nuestro sitio web.
Si consideras que han sido vulnerados tus derechos respecto de la protección de datos personales, tienes el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Su sitio web es: www.inai.mx