Conditions générales | Lacoste membres
Las sociedades:
Lacoste Ibérica, S.A.U., sociedad mercantil con domicilio social en Avenida de la Gran Via (Edificio Nova Gran Via), 16-20, Planta 6ª, de L'Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y provista de CIF A08110249 (en adelante, “Lacoste Ibérica”);
y
Lacoste E-Commerce S.A.S., sociedad por acciones simplificada francesa con un capital social de 3.684.000 euros, con domicilio social en 31-37 Boulevard de Montmorency, 75016 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 403 285 513 (en adelante, “Lacoste E-commerce”);
denominadas conjuntamente como “Lacoste”,
han desarrollado un programa reservado a los asociados de Lacoste (en adelante, el “Programa”), destinado a recompensar su fidelidad a la marca Lacoste (en adelante, la “Marca” o las “Marcas”) y las compras realizadas en las Tiendas Lacoste (según se definen en la Cláusula 2) ubicadas en España y el Principado de Andorra y/o en la página web gestionada por Lacoste, www.lacoste.com/es (en adelante, el “Sitio Web”).
Cualquier referencia a “nosotros”, “nos” o “nuestro” en el marco de estas condiciones generales de uso se refiere indistintamente a Lacoste Ibérica y Lacoste E-commerce.
Cualquier referencia a “usted”, “su” o el “Asociado” se refiere a usted, como asociado de Lacoste que se ha adherido al Programa de conformidad con estas condiciones generales de uso.
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las “CGU” o “Condiciones Generales”) serán de aplicación a todos los Asociados desde el momento de su adhesión según las modalidades descritas a continuación.
El Programa está en vigor en todas las tiendas Lacoste ubicadas en España y el Principado de Andorra.
A efectos de estas CGU, se entiende por tienda Lacoste un punto de venta de primera categoría destinado exclusivamente a la venta de productos de la Marca Lacoste (en adelante, las “Tiendas Lacoste”). Quedan expresamente excluidas las tiendas outlet de Lacoste, las tiendas pop-up de Lacoste y todas las tiendas multimarca que vendan productos de la Marca Lacoste (especialmente en régimen de concesión).
Si bien el Programa no se aplica en las tiendas outlet de Lacoste (en adelante, las “Tiendas Outlet”), es posible:
adherirse al programa en éstas, de acuerdo con las modalidades establecidas en la Cláusula 3, y;
disfrutar de determinadas Ventajas descritas en la Cláusula 10, en concreto las relativas a (i) la posibilidad de cambiar un artículo sin ticket de compra en un plazo de sesenta (60) días desde la compra y (ii) el beneficio de ofertas de “venta privada”. Las demás Ventajas no están, sin embargo, disponibles en las Tiendas Outlet.
La adhesión se realiza en una de nuestras Tiendas Lacoste, una Tienda Outlet o directamente en el Sitio Web, siendo gratuita y no estando condicionada a la realización de una compra.
Para adherirse al Programa:
en una Tienda Lacoste o una Tienda Outlet: basta con solicitarlo a un dependiente y proporcionar la información obligatoria (como apellidos y nombre);
en el Sitio Web: puede adherirse haciendo clic en la pestaña “Mi Cuenta” y creando una cuenta personal mediante un ordenador, tableta o smartphone compatible, cumplimentando los campos obligatorios (como apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y tratamiento).
Al adherirse, también se le solicitará información opcional, como:
nacionalidad;
dirección postal;
fecha de nacimiento;
número de teléfono móvil: si no desea recibir comunicaciones comerciales por teléfono, puede inscribirse gratuitamente en la Lista Robinson española, accesible en el sitio web https://www.listarobinson.es
Para finalizar su adhesión al Programa, debe también:
manifestar su deseo de convertirse en Asociado y aceptar las Condiciones Generales, ya sea marcando la casilla prevista a tal efecto en el formulario de adhesión online, o dando su consentimiento verbal al adherirse en una Tienda Lacoste o Tienda Outlet;
indicar si desea recibir comunicaciones sobre las Marcas Lacoste, ya sea marcando la casilla prevista a tal efecto en el formulario de adhesión, o aceptándolo directa y expresamente en su Cuenta de usuario (según se define más adelante) tras adherirse a través del Sitio Web.
Su adhesión será efectiva tras su registro por el dependiente en la Tienda Lacoste o Tienda Outlet, según corresponda, y tras haber recibido el correo electrónico de bienvenida confirmando su adhesión.
Este correo electrónico de bienvenida confirmando su adhesión, y la activación de su cuenta de usuario (según se define más adelante) le será enviado en las veinticuatro (24) horas siguientes a su adhesión, con la condición expresa de que haya proporcionado su dirección de correo electrónico y dado su consentimiento para ser contactado por Lacoste.
Todos los Asociados que, en el momento del lanzamiento del Programa, ya estuvieran registrados en nuestra base de datos de usuarios bajo el programa de fidelización anterior, aceptarán automáticamente estas Condiciones Generales.
El Programa no ofrece una tarjeta de fidelización física.
Llamamos su atención sobre el hecho de que, al ser esta adhesión común a las Tiendas Lacoste, las Tiendas Outlet y el Sitio Web, solo se le asignará una única cuenta de usuario, siendo su dirección de correo electrónico su identificador de acceso (en adelante denominada la “cuenta de usuario”).
Será su responsabilidad mantener su información actualizada, ya sea solicitando asistencia directamente a un dependiente en su Tienda Lacoste de referencia (según se define más adelante en la Cláusula 5), directamente a través de su Cuenta de usuario o realizando una solicitud mediante el formulario de contacto disponible en www.lacoste.com/es/contacthub. Usted garantiza la exactitud de toda la información proporcionada y será el único responsable de cualquier información incorrecta, incompleta u obsoleta.
En ningún caso podremos ser considerados responsables de que usted no reciba una oferta debido a información obsoleta, incorrecta o incompleta.
De conformidad con la normativa española vigente y las presentes CGU, la adhesión solo se ofrece a personas físicas mayores de 16 años. Los menores de edad que deseen adherirse deberán obtener el consentimiento de su representante legal. Lacoste se reserva el derecho de solicitar la prueba de dicho consentimiento en cualquier momento.
La adhesión es estrictamente personal; solo usted puede disfrutar de las ventajas descritas más adelante en la Cláusula 10 (en adelante denominadas las “Ventajas”).
El uso de estas ventajas por cualquier tercero está prohibido y no podrá ser aceptado por ningún dependiente si se presenta en caja.
Solo puede tener una cuenta de usuario. A tal efecto, y en caso de que una dirección de correo electrónico sea compartida por varias cuentas de usuario, nos autoriza a fusionar dichas cuentas de usuario en una única cuenta de usuario. En estas condiciones, las Ventajas (según se definen más adelante) en vigor serán acumuladas.
A efectos de una gestión optimizada de la cuenta de usuario, cuando se adhiera al Programa se considerará que está vinculado a la Tienda Lacoste o Tienda Outlet en la que se haya adherido (en adelante, la “Tienda Lacoste de referencia”), considerándose el Sitio Web como una Tienda Lacoste de referencia en sí misma.
Puede modificar su Tienda Lacoste de referencia en cualquier momento directamente en su Cuenta de usuario en el Sitio Web o escribiendo al servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto en la siguiente dirección: www.lacoste.com/es/contacthub.
Para acceder a su espacio personalizado (en adelante denominado la “Cuenta de Usuario”) en el Sitio Web tras adherirse en una Tienda Lacoste o Tienda Outlet, debe activarla introduciendo la misma dirección de correo electrónico que proporcionó al adherirse y creando una contraseña, a través de la siguiente dirección web: www.lacoste.com/es/account.
Tendrá acceso a su Cuenta de usuario en las veinticuatro (24) horas siguientes a su adhesión. Para acceder a su Cuenta de usuario, debe introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña que indicó al adherirse.
En particular, su Cuenta de usuario le permitirá:
acceder a su cuenta de usuario;
consultar el historial de todas sus compras en el Sitio Web y sus devoluciones de productos;
modificar sus datos personales y su Tienda Lacoste de referencia;
estar informado de las últimas novedades de la Marca;
consultar, estar informado y acceder a todas sus ventajas, ya sean disponibles, ya utilizadas o futuras.
Será responsabilidad del Asociado proporcionar información personal correcta, completa y actualizada en su Cuenta de usuario para poder disfrutar de todas sus Ventajas. En caso contrario, Lacoste no podrá ser considerada responsable de que el Asociado no reciba una Ventaja.
La Cuenta de Usuario se pone a su disposición, pero el acceso a la misma podrá ser suspendido en cualquier momento sin previo aviso en caso de problemas técnicos o por mantenimiento, sin que sea posible invocar la responsabilidad de Lacoste a este respecto.
Será su responsabilidad proteger su ordenador, tableta o teléfono. Lacoste no será responsable de los daños que puedan causarse a su ordenador, tableta o teléfono, ni de la pérdida de datos que pueda resultar del uso de su Cuenta de usuario y/o del Sitio Web.
No realice ninguna acción que pueda causar cualquier daño al grupo Lacoste o a sus Asociados, y en particular que pueda perturbar, dañar, alterar, sobrecargar o limitar el funcionamiento.
Asimismo, está prohibido utilizar técnicas como la extracción de datos, robots u otros métodos similares de recopilación de datos, o publicar contenido o enlaces a un sitio web con fines de prospección o publicidad.
Los datos personales proporcionados por el Asociado (en adelante, los “Datos Personales”) serán estrictamente confidenciales y de uso exclusivo del Grupo Lacoste, incluyendo en particular las sociedades Lacoste Operations S.A., Lacoste S.A.S, Lacoste Ibérica S.A.U. y Lacoste E-commerce S.A.S., con domicilio en 31-37 boulevard de Montmorency, 75016 París, Francia (en adelante denominado el “Grupo Lacoste”), en su calidad de responsable del tratamiento, con el fin de operar y gestionar correctamente el Programa para sus Asociados, sujeto a su consentimiento explícito. A tal efecto, los Datos Personales se conservarán durante un período de tres (3) años tras el último contacto activo con el Grupo Lacoste como “cliente potencial” (entendiéndose como tal el Asociado que no ha realizado ninguna compra desde la creación de su cuenta de usuario) y durante un período de cinco (5) años para “clientes compradores” tras el último contacto activo con el Grupo Lacoste (entendiéndose como tales los Asociados que ya han realizado al menos una (1) compra en una Tienda Lacoste y/o en el Sitio Web). No obstante, el Asociado tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento de conformidad con las disposiciones de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como ejercer su derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.
Nuestra política de privacidad puede consultarse aquí (https://www.lacoste.com/es/privacy.html). Esta política de privacidad forma parte integrante de estas CGU. Por consiguiente, la aceptación de la política de privacidad es una condición necesaria para convertirse en Asociado.
Es posible que tengamos que transmitir todos o parte de sus Datos Personales a las diferentes empresas del Grupo Lacoste, así como a nuestros franquiciados, licenciatarios y distribuidores, que podrán utilizar sus Datos Personales únicamente para la correcta gestión del Programa.
Al adherirse, contactar con nuestro servicio de atención al cliente o registrarse en nuestra base de datos de clientes potenciales, acepta expresamente dicha política de privacidad y el tratamiento de los datos personales que proporciona de acuerdo con esta política. Cuando el Asociado haya aceptado el uso de cookies y otros rastreadores en el Sitio Web, los datos recogidos en el marco del Programa también se combinan con los datos de navegación. Esta combinación permite a Lacoste mostrar anuncios personalizados en el Sitio Web así como en sitios web de terceros. Esta información se recoge mediante su consentimiento y también permite a Lacoste, en el marco de su interés legítimo, mejorar su conocimiento de las preferencias del Asociado y ofrecerle una experiencia personalizada.
En cuanto a este seguimiento con fines de marketing, consulte nuestra política de privacidad accesible en https://www.lacoste.com/es/privacy.html.
En aplicación de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Reglamento General de Protección de Datos europeo de 27 de abril de 2016 (nº 2016/679), el Asociado tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición respecto al tratamiento de sus Datos Personales, así como el derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento, ante el Grupo Lacoste y durante toda su adhesión, escribiendo a https://www.lacoste.com/es/contacthub; o por correo postal a la siguiente dirección: Lacoste, Service juridique / responsable des données personnelles, 31-37, Boulevard de Montmorency, 75016 París (Francia). El Asociado que desee ejercer sus derechos deberá enviar su solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad.
El Asociado puede retirar su consentimiento en cualquier momento y puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
El Asociado que ejerza sus derechos de supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus Datos Personales se considerará que ha renunciado al uso del Programa.
Cuando se convierte en Asociado, tiene acceso a Ventajas (según se describen a continuación), algunas de las cuales se ofrecen a todos los Asociados participantes, mientras que otras están limitadas a determinados Asociados.
Para poder beneficiarse de la Ventaja debe, independientemente del importe de sus compras:
en una Tienda Lacoste: indicar su nombre (y cualquier otra información de identificación obligatoria en su caso) en cada paso por caja, y antes de pagar sus compras en la Tienda Lacoste;
en el Sitio Web: conectarse a su Cuenta de usuario utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña o introducir su dirección de correo electrónico al validar su pedido.
Solo podrá beneficiarse si el dependiente puede encontrar su cuenta de usuario tras proporcionar su nombre en la Tienda Lacoste, o si se conecta con su dirección de correo electrónico en el Sitio Web.
Puede disfrutar de sus Ventajas en las Tiendas Lacoste participantes o en el Sitio Web según las condiciones de uso que se le envíen para cada una de las Ventajas concedidas.
Los Asociados podrán recibir Ventajas que son libres de aceptar o rechazar. Las Ventajas ofrecidas a cada Asociado se mostrarán en la Cuenta de usuario del Asociado, accesible en línea en www.lacoste.com/es/account.
Las Ventajas pueden adoptar las siguientes formas:
Acceso anticipado (mínimo un (1) día) a algunos o todos los productos: en el Sitio Web o en todas o algunas Tiendas Lacoste. Será informado de estos accesos anticipados por cualquier medio que consideremos apropiado (como, sin que esta lista sea exhaustiva: exhibición en Tiendas Lacoste o en el Sitio Web, carta, correo electrónico, SMS, etc.).
Acceso a productos exclusivos disponibles solo para Asociados: puede realizar una compra de la selección de productos exclusivos para Asociados conectándose en el Sitio Web o dando su nombre en caja en una Tienda Lacoste. Será informado del lanzamiento de estos nuevos productos exclusivos para Asociados por cualquier medio que consideremos apropiado (como, sin que esta lista sea exhaustiva: exhibición en Tiendas Lacoste o en el Sitio Web, carta, correo electrónico, SMS, etc.).
Operaciones comerciales específicas (ofertas comerciales, invitaciones a ventas privadas, etc.): puede beneficiarse de diversas operaciones comerciales específicas establecidas en las Tiendas Lacoste, Tiendas Outlet y/o el Sitio Web. Será informado de estas operaciones comerciales por cualquier medio que consideremos apropiado (como, sin que esta lista sea exhaustiva: exhibición en Tiendas Lacoste o en el Sitio Web, carta, correo electrónico, SMS, etc.). Se especifica que cada Asociado solo podrá beneficiarse de ofertas de “Ventas Privadas” transcurridas veinticuatro (24) horas desde su adhesión, lo que usted acepta expresamente.
Regalo de cumpleaños: en su cumpleaños, tiene derecho a un descuento de diez por ciento (10%) que puede utilizarse durante un período fijo de noventa (90) días desde su cumpleaños, y que solo puede utilizarse con una cesta que totalice un mínimo de ochenta euros (80€) en una Tienda Lacoste o en el Sitio Web (excluyendo artículos rebajados o con descuento y gastos de envío), y no puede acumularse con ninguna otra operación promocional o de rebajas en vigor (en adelante denominado el “Regalo de cumpleaños”).
Sin embargo, llamamos su atención sobre el hecho de que el Regalo de cumpleaños que se ofrece está:
reservado a los Asociados que hayan indicado su fecha de nacimiento;
reservado a los Asociados que no hayan recibido ya un regalo de cumpleaños en los últimos doce (12) meses;
válido una sola vez en los noventa (90) días siguientes a su cumpleaños, tras lo cual la oferta quedará anulada;
sujeto a que haya sido posible registrar y procesar su fecha de nacimiento en nuestros sistemas informáticos a más tardar la víspera de su cumpleaños. Por consiguiente, en caso de que se adhiera el día de su cumpleaños, o el día anterior sin que sea posible que la información sea procesada por nuestros sistemas informáticos, no podrá beneficiarse de un Regalo de cumpleaños en este primer cumpleaños, lo que usted acepta expresamente.
Cambio sin ticket de compra en Tiendas Lacoste dentro de los sesenta (60) días siguientes a la compra: le permitimos venir a cambiar cualquier artículo comprado en una Tienda Lacoste y registrado en el historial de compras de su cuenta de usuario, sin tener que proporcionarnos el ticket de compra. El producto cambiado debe estar en su estado y embalaje original. En caso contrario, no podremos aceptar el producto en cuestión. Las condiciones de cambio están, sin embargo, sujetas a las condiciones de cambio aplicadas en cada Tienda Lacoste.
Personalización exclusiva: a través del configurador del Sitio Web, tiene la opción de utilizar elementos de personalización exclusivos para personalizar un polo, camiseta o sudadera. Se especifica que la lista de productos afectados puede cambiar a discreción exclusiva de Lacoste.
Co-creación: Los Asociados pueden ser invitados a co-crear artículos únicos, que luego se produzcan y ofrezcan a la venta como producto exclusivo. Las condiciones se definirán y enviarán al Asociado para cada operación de co-creación.
Dependiendo de sus compras, el Asociado podrá desbloquear Ventajas adicionales, como regalos materiales o digitales, descuentos, servicios, sorteos y otras sorpresas. Las condiciones para desbloquear y conceder estas Ventajas adicionales (relativas en particular al valor mínimo de la cesta y a la frecuencia máxima de compra durante un período determinado) serán establecidas por Lacoste y podrán ser revisadas a discreción de esta última.
Por último, también es posible tener acceso a ventajas adicionales participando en determinadas actividades así designadas y anunciadas por Lacoste, obteniendo los puntos asociados. Esto puede significar dar una opinión sobre uno o varios productos, completar una encuesta o cuestionario, o participar en una campaña u otra actividad. Cada operación puede otorgar un cierto número de puntos, dentro del límite de un número máximo de puntos que no puede superarse. Después de doce (12) meses, el recuento de puntos se reiniciará.
Las Ventajas estarán sujetas a condiciones específicas, como un límite en el número de Ventajas que un Asociado puede adquirir, o un límite de tiempo para acceder a una Ventaja, etc. Estas condiciones serán específicas para cada Ventaja en cuestión y el Asociado será informado de las mismas caso por caso.
Al expirar el período otorgado al Asociado, las Ventajas que ya no puedan seleccionarse o canjearse serán eliminadas de la Cuenta de usuario del Asociado.
Las Ventajas digitales y las participaciones en sorteos solo pueden utilizarse a través de la Cuenta de usuario del Asociado, accesible en el sitio web www.lacoste.com/es/account. Como la Ventaja es personal, el Asociado tiene prohibido transferir su Ventaja a un tercero.
Los Asociados son los únicos responsables de las Ventajas que les concede Lacoste, y deben tomar todas las medidas apropiadas contra el robo y/o uso no autorizado. Lacoste no reemplazará las Ventajas perdidas o robadas.
Cuando se cumplan las condiciones que permiten obtener una Ventaja, Lacoste le informará, por cualquier medio, de la(s) Ventaja(s) obtenida(s) y sus condiciones de recogida y/o uso. La Ventaja aparecerá en su Cuenta de usuario o en su cesta una vez conectado al Sitio Web, o por correo electrónico si ha aceptado ser contactado por Lacoste.
Para recoger y/o utilizar su Ventaja, debe, según las condiciones de uso aplicables a la misma, dirigirse directamente a una Tienda Lacoste o a su Cuenta de usuario.
Independientemente del regalo obtenido de acuerdo con las condiciones y métodos establecidos anteriormente en las Cláusulas 9, 10 y 11 de las Condiciones Generales, solo podrá devolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción, en su estado y embalaje original, a la Tienda Lacoste donde fue otorgado y únicamente en los siguientes casos:
no conformidad con respecto a la información que introdujo cuando lo solicitó;
entrega de un producto defectuoso.
En estos casos, y dentro de las seis (6) semanas siguientes a la devolución del regalo defectuoso o no conforme, procederemos a su reemplazo en forma de otro regalo Lacoste de valor equivalente y, en la medida de lo posible, de tipo equivalente, para que lo recoja directamente en su Tienda Lacoste o contactando con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en la siguiente dirección: www.lacoste.com/es/contacthub.
En cualquier caso distinto de los establecidos anteriormente, queda expresamente establecidos que el regalo no podrá ser reemplazado por ningún motivo.
Asimismo, y en cualquier caso, los regalos Lacoste nunca serán objeto de reembolso.
En caso de que un regalo Lacoste esté agotado, nos comprometemos a reemplazarlo lo antes posible por un producto del mismo tipo y/o valor.
Se especifica expresamente que las disposiciones de esta Cláusula no se aplicarán a los regalos digitales como fondos de pantalla.
Declinamos toda responsabilidad por cualquier pérdida resultante de o relacionada directamente con los servicios o ventajas proporcionados o no proporcionados en el marco del Programa. En la mayor medida legalmente permitido, Lacoste deniega todas las garantías expresas o implícitas relacionadas con la plataforma, contenido, contenido de usuario o cualquier producto o servicio que pueda obtener o al que pueda tener acceso a través del Programa.
Usted seguirá siendo responsable en caso de que publique contenido que contenga virus informáticos, programas u otros códigos informáticos o en caso de que cometa cualquier otra acción ilegal, engañosa, maliciosa, inflamatoria, falsa, discriminatoria u otra acción reprobable o inapropiada, o que viole las leyes aplicables.
El Programa tiene como objetivo que los Asociados disfruten de ciertas Ventajas de acuerdo con las compras que realizan en Tiendas Lacoste y/o en el Sitio Web, así como su compromiso con la Marca Lacoste. La concesión de Ventajas está sujeta al estricto cumplimiento de estas Condiciones Generales, estando el Asociado obligado a adoptar una conducta leal con respecto a Lacoste, y respetuosa con las Marcas Lacoste.
En caso de incumplimiento de las Condiciones Generales y/o de abuso, Lacoste se reserva el derecho de suspender temporalmente o eliminar definitivamente el Área de Usuario del Asociado y las Ventajas relacionadas. En este caso, Lacoste informará al Asociado de esto por cualquier medio apropiado. El Asociado no podrá reclamar ninguna compensación o daños y perjuicios, especialmente en los siguientes casos:
fraude, intento de fraude o robo por parte del Asociado en tienda y/o en el Sitio Web;
uso inadecuado de la Cuenta o usurpación del Programa;
un número anormalmente alto de transacciones en el mismo día de compra y/o durante varios días;
maquinaciones destinadas a perturbar el Programa, el Sitio Web o incluso las Tiendas Lacoste;
incidentes de pago que no se resuelvan dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra.
Más en general, en caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en estas CGU.
Nos reservamos el derecho de verificar las transacciones realizadas, en cualquier momento, y de solicitar cualquier información al Asociado para verificar el cumplimiento de las Condiciones Generales.
En caso de que no realice ninguna compra en una Tienda Lacoste o en el Sitio Web o no realice ninguna acción en el Sitio Web (como simplemente navegar por éste) durante un período consecutivo de treinta y seis (36) meses, la cuenta de usuario podrá ser desactivada. Por lo tanto, le informaremos, por correo electrónico (sujeto a que haya introducido su dirección de correo electrónico), que si no ha realizado una compra dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de dicho correo electrónico, su cuenta de usuario será definitivamente desactivada, sin compensación o daños y perjuicios de ningún tipo.
También tiene la opción de cerrar su cuenta de usuario en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en www.lacoste.com/es/contacthub o número de teléfono +34900901834.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar el Programa (condiciones de adhesión, Ventajas vinculadas a la cuenta de usuario, etc.) y/o los métodos de uso de la cuenta de usuario, en cualquier momento. En caso de que el Programa finalice, tiene un (1) mes, de acuerdo con la información que se le proporcionará por cualquier medio que consideremos apropiado, para utilizar las Ventajas ya desbloqueadas. Si no utiliza estas Ventajas dentro de este plazo, se perderán definitivamente.
Si tiene una reclamación, puede enviar una solicitud a Lacoste, a través del formulario de contacto en el sitio web www.lacoste.com/es/contacthub.
El hecho de que ninguna de las Partes tome medidas en virtud de las Condiciones Generales no constituirá en modo alguno una renuncia al derecho de actuar, salvo renuncia expresa por escrito.
Estas Condiciones Generales están disponibles en español.
Estas Condiciones Generales se aplicarán a partir del 13 de mayo de 2025 y reemplazarán automáticamente cualquier Condición General anterior previamente en vigor, sin que pueda oponerse a ello.
El simple hecho de adherirse al Programa implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales. Las Condiciones Generales pueden consultarse u obtenerse mediante simple solicitud, en las Tiendas Lacoste, en el Sitio Web o a través del formulario de contacto en el sitio web www.lacoste.com/es/contacthub.
Las Condiciones Generales se rigen por la ley española. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales se considera inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, esta disposición no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de las Condiciones Generales.
Marcas
Las Marcas, y en particular la marca denominativa LACOSTE, las marcas figurativas que representan un cocodrilo y los demás signos distintivos utilizados en este Programa son propiedad del Grupo Lacoste. Nada en estas CGU puede interpretarse como la concesión de una licencia o derecho a utilizar una de estas Marcas sin la autorización previa por escrito del Grupo Lacoste, que es el único propietario de las Marcas.
Contenido
Todos los elementos presentes en el marco del Programa, incluyendo pero no limitándose a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, descargas digitales, recopilaciones de datos y software, son propiedad exclusiva de su(s) proveedor(es) de contenido y están protegidos por las leyes vigentes sobre derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual. En consecuencia, cualquier uso, incluyendo pero no limitándose a la reproducción, adaptación, explotación, distribución o uso total o parcial de este contenido está estrictamente prohibido, salvo autorización previa por escrito del Grupo Lacoste.
Puede contactarnos:
a través del formulario de contacto en el sitio web www.lacoste.com/es/contacthub
por teléfono: +34900901834