Votre droit de rétractation
La loi européenne prévoit un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande, il vous permet d’annuler votre achat et d’être remboursé sans justification. Notre maison va plus loin et vous offre la possibilité de retourner gratuitement vos articles Lacoste jusqu'à 30 jours après la livraison. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non abîmés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Comment renvoyer ses articles ?
Si vous disposez d’un compte client, rendez-vous dans la section « Mes commandes ».
Si vous avez commandé en tant qu’invité, rendez-vous sur la page « Consulter ma commande ».
Commencez un retour sur la commande concernée puis sélectionnez la raison « Droit de rétractation » et « Confirmer ». Vous pouvez imprimer votre étiquette depuis votre compte en cliquant sur « Imprimez l'étiquette retour », elle vous sera également envoyée par email dans les prochaines minutes.
Une fois votre demande de retour effectuée, vous recevrez un email confirmant son enregistrement. Cet email vaut accusé de réception au titre de votre droit de rétractation.