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CON MUCHO GUSTO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN LAS CONDICIONES QUE SE INDICAN EN LAS POLITICAS DE DEVOLUCIÓN, TE SUGERIMOS CONSULTAR LA SECCIÓN PARA MAYOR INFORMACIÓN DE ESTAS. RECUERDA QUE PARA GENERAR UNA DEVOÑUCIÓN TIENES 30 DÍAS NATURALES POSTERIOR A LA COMPRA Y EL MONTO SERA DEVUELTO A LA FORMA ORIGINAL CON LA QUE REALIZASTE EL PAGO. *POR FAVOR TOMA EN CUENTA QUÉ EN LOS SIGUIENTES PRODUCTOS NO SE PERMITEN DEVOLUCIONES:RELOJES, FRAGANCIAS, UNDERWARE Y TRAJES DE BAÑO.
LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES. AL GENERARSE LA DEVOLUCIÓN USTED RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO COMO CONFIRMACIÓN DE QUE HA SIDO PROCESADA.
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EN EL CASO DE LOS PEDIDOS QUE REALICES EN LACOSTE.COM SOLO PODRÁN SER DEVUELTOS A TRAVÉS DE CORREO A NUESTRA ALMACÉN.
RECUERDA QUE TODAS LAS DEVOLUCIONES SON GRATIS SI SIGUES EL PROCESO QUE SE INDICA A CONTINUACIÓN:
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POR FAVOR SELECCIONE LA GUÍA DE TALLAS QUE MÁS SE ADECUE A SU BÚSQUEDA PARA ENCONTRAR SU TALLA. GUÍA DE TALLAS:
DESPUES DE REALIZAR SU PEDIDO, USTED RECIBIRÁ LA CONFIRMACIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO, SI USTED NO RECIBE ESTE CORREO DENTRO DE 2 HORAS POSTERIORES A HABERLA GENERADO, LE PEDIMOS PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS POR LOS SIGUIENTES MEDIOS. MAIL A contactomexico@lacoste.com O POR TELÉFONO Área Metropolitana 55 3640 0212 Y Resto de la república (01800) 522 02 20 de Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 19:00 p.m. y Sábados de 10:00 a.m. a 16:00 p.m.
SI USTED HA REALIZADO EL PEDIDO MIENTRAS ESTA REGISTRADO EN SU CUENTA (CREANDO UNA CUENTA DESDE EL CHECKOUT O INICIANDO SESIÓN CON UNA CUENTA EXISTENTE) USTED ENCONTRARÁ SI PEDIDO EN "MI CUENTA / MIS PEDIDOS". AL SELECCIONAR EL PEDIDO PODRÁ ENCONTRARLO EN ALGUNO DE LOS SIGUIENTES ESTATUS:
1. EN PROCESO - SU PEDIDO HA SIDO CONFIRMADO Y ESTÁ SIENDO PROCESADO POR NUESTRO ALMACÉN PARA SU ENVÍO.
2. ENVIADO - SU PEDIDO HA SIDO PROCESADO Y ENVIADO - USTED PUEDE SEGUÍR EL PROCESO DE ENTREGA EN EL SITIO WEB DE LA PAQUETERIA USANDO EL NÚMERO DE GUÍA QUE LE PROPORCIONAMOS.
USTED PODRÁ REALIZAR CAMBIOS A LA ORDEN MIENTRAS EL ESTATIS NO SE ENCUENTRE COMO ENVÍADO Y SE ENCUENTRE EN EL PROCESO FINAL DE ENVÍO. PARA VERIFICAR SI HA SIDO ENVIADO, POR FAVOR PÓNGASE EN CONTACTO CON NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS SIGUIENTES TELEFONOS: Área Metropolitana 55 3640 0212 Y Resto de la república (01800) 522 02 20 LUNES - VIERNES 7:00 a.m. a 19:00 p.m. Y SABADOS 10:00 a.m. a 16:00 p.m.
USTED NO PUEDE CAMBIAR SU PEDIDO (TALLA O COLOR DE UN PRODUCTO) UNA VEZ QUE HA SIDO PROCESADA. SIN EMBARGO, ES POSIBLE CANCELAR EL PEDIDO Y REALIZAR UNO NUEVO. VER '¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? '
LACOSTE OFRECE LA OPCIÓN PARA EMPACAR SU PEDIDO EN UNA CAJA DE REGALO. PARA INCLUIRLO POR FAVOR SIGA LAS INSTRUCCIONES A CONTINUACIÓN:
1. DESPUES DE AGREGAR LOS PRODUCTOS A SU BOLSA DE COMPRAS, DEL LADO IZQUIERDO PODRA VER LA LEYENDA ¿ES UN REGALO?
2. SELECCIONE EL CUADRO QUE SE ENCUENTRA DEBAJO DEL TEXTO "AGREGA UNA CAJA DE REGALO GRATIS A TU PEDIDO"
3. UNA VEZ QUE LO HAYAS SELECCIONADO DA CLIC EN EL BOTÓN "IR AL CHECKOUT" ESTA TE ENVÍARA AL PROCESO DE LA COMPRA FINAL EN DONDE DEBERAS INDICAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO A LA CUAL QUIERES ENVIAR EL REGALO.
CADA PEDIDO DE REGALO SE ENVÍA CON UN SOBRE QUE ENLISTA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE ENVÍA EL REGALO Y LOS PRODUCTOS QUE FUERON ENVÍADOS.
*LACOSTE ACTUALMENTE NO ENTREGA DIRECTAMENTE EN OFICINAS OCURRE DE LA PAQUETERÍA O DIRECCIÓNES FUERA DE MÉXICO.
LE RECOMENDAMOS QUE LE AVISE A LA PERSONA QUE LO ENVÍE QUE ESPERE UN PAQUETE DE LACOSTE, DE ESTA FORMA EVITARA QUE NO SE PUEDA ENCONTRAR LA PERSONA PARA LA ENTREGA O NO LO ACEPTE.
DA CLIC EN EL SIGUIENTE EN EL SIGUIENTE ENLACE: ENCONTRAR UNA TIENDA
POR EL MOMENTO SOLO PUEDES REALIZAR TU PEDIDO A TRAVES DE LACOSTE.COM. SI TIENES ALGUNA DUDA DE COMO REALIZARLO TE PEDIMOS PONERTE EN CONTACTO CON NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS SIGUIENTES TELEFONOS: Área Metropolitana 55 3640 0212 Y Resto de la república (01800) 522 02 20 LUNES - VIERNES 7:00 a.m. a 19:00 p.m. Y SABADOS 10:00 a.m. a 16:00 p.m.
NO, CUANDO REALICES TU PEDIDO RECIBIRAS TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA QUE GENERES TU FACTURA. SIN EMBARGO, ES NECESARIO QUE PARA SOLICITARLA VAYAS AL ENLACE QUE RECIBIRAS POSTERIOR A LA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
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LOS SIGUIENTES MÉTODOS DE PAGO ESTAN DISPONIBLES Y SE ACEPTAN EN LA TIENDA ONLINE DE LACOSTE:
1. TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO : VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
2. PAYPAL
EL CARGO FINAL A TU TARJETA NO SERA REALIZADO HASTA QUE LA ORDEN HAYA SIDO ENVIADA. TODA INFORMACIÓN BANCARIA QUE NOS PROPORCIONES ES TRANSMITIDA ENCRIPATADA USANDO UNA TRANSMISIÓN DE SEGURIDAD "SECURE SOCKET LAYER (SSL) ", CON ENCRIPTACIÓN DE 128 BIT PARA PROTEJER TU INFORMACIÓN Y ASEGURAR QUE NO SERA INTERCEPTADA POR TERCEROS.
PAYPAL:
PAYPAL ES UNA CUENTA SEGURA EN LÍNEA QUE ALMACENA Y SALVA TU INFORMACIÓN BANCARIA, SIN IMPORTAR QUE SEA DE CRÉDITO O DE DÉBITO, Y LE PERMITE PAGAR SEGURO Y FÁCILMENTE SIN COMPARTIR CUALQUIERA DE SU INFORMACIÓN FINANCIERA. CREAR SU CUENTA DE PAYPAL ES FÁCIL.
1. POSTERIOR A ESCOGER PAYPAL COMO MÉTODO DE PAGO Y DAR CLIC EN EL BOTÓN "PAGAR" USTED SERA REDIRECCIONADO A EL SITIO SEGURO DE PAYPAL, DONDE PODRA REGISTRARSE O CONCRETAR LA COMPRA.
2. DESPUES DE QUE SU PAGO SEA PROCESADO SERA REDIRECCIONADO DE NUEVO AL SITIO DE LACOSTE PARA CONRETAR LA COMPRA.
3. USTED RECIBIRÁ UNA CONFIRMACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO POR EL PAGO QUE REALIZO EN PAYPAL ASÍ COMO UNA CONFIRMACIÓN POR PARTE DELA TIENDA ONLINE DE LACOSTE CONFIRMANDO SU PEDIDO.
POR FAVOR INGRESE SU CÓDIGO PROMOCIONAL EN EL ÁREA DE "CÓDIGO PROMOCIONAL" DE SU BOLSA DE COMPRAS Y HAGA CLIC EN "LISTO". EL CÓDIGO PROMOCIONAL Y EL DESCUENTO CORRESPONDIENTE APARECERÁN EN SU BOLSA. SOLO UN CÓDIGO PROMOCIONAL PUEDE SER USADO POR PEDIDO.
LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS. COMO CLIENTE DE LACOSTE.COM PUEDE HACER COMPRAS CON SEGURIDAD.
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TODAS LAS DEVOLUCIONES EN LACOSTE.COM SON GRATIS SIEMPRE Y CUANDO SIGA NUESTRO PROCESO, SIMPLEMENTE USE LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN PRE PAGADA QUE RECIBIÓ EN SU ORDEN. LOS COSTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES.
NOSOTROS NO HACEMOS NINGUN CARGO A TU TARJETA POR EL PEDIDO HASTA QUE ESTE SEA ENVÍADO. CUANDO TU ORDEN SALGA DE NUESTRO ALMACEN, TE ENVIAREMOS UNA CONFIRMACIÓN VIA E-MAIL CON LOS DETALLES DE ENVÍO Y EL MONTO QUE SE CARGO A TU CUENTA.
POR CUESTIONES DE SEGURIDAD PARA NUESTROS CLIENTES, NUESTRO SISTEMA VALORA TODAS LAS TRANSACCIONES QUE SE REALIZAN EN ELLA, EN CASO DE QUE CONSIDERE ALGUNA TRANSACCION COMO RIESGOSA POR SEGURIDAD DE NUESTROS USUARIOS Y LA EMPRESA NOS PONDREMOS EN CONTACTO CONTIGO PARA SOLICITARTE LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN:
DE IGUAL FORMA EN CASO DE NO PODER COMPROBAR LA INFORMACIÓN QUE CONSIDERAMOS NECESARIA PARA COMPROBAR LA IDENTIDAD NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CANCELAR EL PEDIDO.
• LACOSTE NO ENVÍA DIRECTAMENTE A OFICINAS OCURRE DE LA PAQUETERÍA O A DIRECCIONES FUERA DE MÉXICO.
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• USTED RECIBIRA UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN CUANDO SU PEDIDO SEA ENVÍADO, DE IGUAL FORMA EN EL ENCONTRARA EL NÚMERO DE GUÍA CON EL CUAL PODRA DAR SEGUIMIENTO HASTA LA ENTREGA.
• EL IVA SE ENCUENTRA INCLUIDO EN EL PRECIO QUE VE DEL PRODUCTO, VERA SOLO COMO INFORMATIVO LA CANTIDAD DE IVA APROXIMADA QUE APLICA POR CADA PRODUCTO.
TODOS LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN EN LA TIENDA ONLINE DE LACOSTE, PUEDEN SER ENTREGADOS EN TODA LA REPUBLICA MÉXICANA.
UNA VEZ QUE SU PEDIDO SEA ENVÍADO RECIBIRA UN CORREO ELECTRÓNICO CON LA CONFIRMACIÓN. ESTE CORREO ELECTRÓNICO CONTIENE LOS DETALLES Y NÚMERO DE GUÍA EL CUAL LE PERMITIRA DAR SEGUIMIENTO AL AVANCE DE SU PEDIDO HASTA LA ENTREGA.
UNICAMENTE ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO COMPRADOS EN LA TIENDA ONLINE DE LACOSTE, TE SUGERIMOS PONERTE EN CONTACTO CON EL ESTABLECIMIENTO DONDE REALIZASTE LA COMPRA PARA QUE TE BRINDEN AYUDA Y ASISTENCIA DURANTE EL PROCESO. EN CASO DE QUE RECIBAMOS UN PRODUCTO QUE NO SEA RELACIONADO A UN PEDIDO DE LACOSTE.COM NO SERA ACEPTADO Y SE ENVÍARA DE REGRESO AL REMITENTE.
RECUERDA QUE SE TIENEN 30 DÍAS NATURALES POSTERIOR A REALIZAR LA COMPRA PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SON GRATIS SIEMPRE Y CUANDO SE REALICEN CON EL PROCESO QUE RECIBISTE EN EL PEDIDO.
EN CASO DE NO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN A TRAVES DEL MÉTODO INDICADO LACOSTE NO PODRA REEMBOLSAR NINGUN COSTO DE ENVÍO QUE HAYA REALIZADO.
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1. SU INFORMACIÓN PERSONAL SE GUARDA PARA UNA FÁCIL Y RÁPIDA COMPRA CADA VEZ QUE USE ESTE SITIO.
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EL RESPETO POR SU PRIVACIDAD ES IMPORTANTE. COMO CLIENTE DE LACOSTE.COM, USTED PUEDE HACER SU COMPRA CON CONFIANZA.
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