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Liebe Krokodile,
wir hoffen es geht euch gut.
In Anlehnung an die neuesten staatlichen Ankündigungen, werden unsere Geschäfte vorübergehend geschlossen bleiben.
Um weiterhin das bestmögliche Erlebnis bieten zu können, sind wir genau hier, hinter den Bildschirmen, auf Lacoste.com für Sie da.
Bis bald liebe Krokodile
ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN
Angesichts der derzeitigen Situation, welche sind die Lieferzeiten und wie finden Lieferabläufe statt?
Standard Lieferungen kosten 3,95€, entfallen bei Bestellungen über 80€ und erfolgen normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen. Express Lieferungen benötigen 3 Werktage und haben Lieferkosten in Höhe von 9,95€.
Die Lieferung nach Hause erfolgt kontaktlos. Davor erhalten Sie einen persönlichen Code, der auch dem Zusteller mitgeteilt wird, um sicherzugehen, dass das Paket empfangen wurde.
Eine Lieferung an bestimmte Abholstationen ist möglich, solange diese im Rahmen der neuen Beschränkungen zur Öffnung zugelassen sind.
Wurde Ihre Bestellung an eine andere Adresse oder Boutique versendet?
Sollte Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Wohnanschrift geliefert worden sein, wird diese an uns zurückgeschickt. Sobald sie in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung. Wollen Sie Ihre Lieferung zu Hause erhalten, laden wir Sie ein Ihre Artikel nochmals online zu bestellen und Ihre Wohnanschrift anzugeben.
Sollte Ihre Bestellung gerade mit Click&Collect geliefert werden oder geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Es ist uns leider nicht möglich diese Bestellungen an Ihre Heimadresse zu schicken. Wir laden Sie herzlich ein die Bestellung online nochmals zu tätigen.
Ist es noch möglich, ein personalisiertes Polo oder eine personalisierte Tasche zu bestellen?
Unsere Personalisierungswerkstatt in Frankreich bleibt betriebsbereit.
Ihre personalisierten Artikel werden innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung an Ihre Adresse geliefert.
Sind Rückgaben und Umtausch auch nach 30 Tagen noch möglich?
Damit Sie Ihre Rückgaben auf die beste und sicherste Art tätigen können, haben wir das Zeitfenster für Rücksendungen auf 60 Tage geändert.
Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht in der Lage sein Ihr Paket zu retournieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Um eine Bestellung aus dem Lacoste Onlineshop zu retournieren, können Sie ein Rückgabeetikett auf Ihrem Kundenkonto oder durch Ihre Versandbestätigung erstellen.
Wie bekomme ich Zugang zu meinem Treue- oder Geburtstagsgeschenk, welches momentan in einer Boutique ist?
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf Lacoste.com ein und bestellen Sie Ihr Geschenk aus der Sparte "Meine Treuevorteile".
