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Liebe Krokodile,
in diesen unerwarteten Zeiten hoffen wir, dass es Ihnen, Ihrer Familie, Ihren Freunden und Liebsten gut geht.
Zum Schutze unserer Kunden und Mitarbeiter haben wir, gemäß der offiziellen Regierungsvorgaben, alle Boutiquen und Outlets auf unbestimmte Zeit geschlossen.
In der Zwischenzeit bleiben wir über Lacoste.com mit Ihnen in Kontakt.
In unseren Lägern und Logistikzentren, in denen unsere Mitarbeiter auf freiwilliger Basis arbeiten, werden allerhöchste Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen getroffen.
Danke an alle Krokodile für das Vertrauen und Verständnis. Bleiben Sie gesund!
Die hygienischen Maßnahmen
Das Tragen von Masken ist für unser gesamtes Team obligatorisch und allen Kunden wird Handgel angeboten.
Die Boutiquen werden zweimal täglich desinfiziert, während die Umkleideräume und Zahlungsterminals vor und nach jedem Gebrauch desinfiziert werden.
Unser Personal hält einen Abstand von 1,5 Metern zu unseren Kunden ein. Die Anzahl der Personen im Laden wird begrenzt.
Um die Sicherheit aller zu gewährleisten, wird die Kartenzahlung im Geschäft empfohlen.
AKTUELLE INFORMATIONEN: LIEFERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN
Ist die Lieferung per Click & Collect im Geschäft wieder möglich?
Ihre Lacoste-Geschäfte haben wieder geöffnet und Click & Collect-Lieferung ist jetzt möglich.
Um sowohl Ihren Schutz als auch den unserer Teams zu gewährleisten, wurde die Sicherheit in unseren Boutiquen mit größter Sorgfalt geprüft und sichergestellt. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Sind Rückgabe und Umtausch auch länger als 30 Tage möglich?
Um Ihre Rückgabe unter den besten Bedingungen zu ermöglichen, wird die Rückgabefrist auf 60 Tage verlängert.
Ausnahmsweise können Einkäufe, die während des Monats März in unseren Boutiquen oder auf Lacoste.com getätigt wurden, bis zum 31. Mai zurückgegeben werden.
Wenn Sie einen im Geschäft getätigten Einkauf zurückgeben möchten: Gehen Sie zu der nächstgelegenen Lacoste-Boutique.
Wenn Sie einen auf Lacoste.com getätigten Kauf zurückgeben möchten: Von Ihrem Kundenkonto oder Ihrer gesendeten Auftragsbestätigung aus können Sie Ihr Rücksendeetikett bearbeiten.
Ist es noch möglich, ein personalisiertes Polo oder eine Tasche zu bestellen?
Unter den gegenwärtigen Umständen ist unser Anpassungsatelier vorübergehend nicht verfügbar. Ihre Bestellungen von personalisierten Produkten werden vorrangig ausgeführt, sobald unser Atelier wieder geöffnet ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wie sind die Lieferbedingungen für Ihre nächsten Bestellungen auf Lacoste.com?
Die Standardlieferung nach Hause kostet 3,95€ und ist kostenlos für Bestellungen über 80€. Bestellungen nehmen bis zu 3-4 Tage in Anspruch und werden von Montag bis Freitag zugestellt. Eine Expresslieferung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Hause kostet 9,95€.
In diesem außergewöhnlichen Kontext ist Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter und Transporteure unsere höchste Priorität. Bei jedem Schritt der Lieferung werden strenge Präventivmaßnahmen eingehalten. Die Zustellung erfolgt kontaktlos, wobei Ihr Fahrer klingelt und Ihr Paket vor Ihrer Haustüre ablegt.
