Conditions générales | Lacoste membres
1.1. Le Società
Lacoste Switzerland AG, una società per azioni semplificata con un capitale sociale di CHF 300.000, con sede a Wright-Strasse 9, 8152 Glattpark, Svizzera, iscritta nel Registro di Commercio con il numero CH-660-0615983-0 (di seguito denominata individualmente "Lacoste Svizzera");
e
Lacoste E-Commerce S.A.S., una società per azioni semplificata con un capitale sociale di EUR 3.684.000, con sede a 31-37 Boulevard de Montmorency, 75016 Parigi, Francia, iscritta nel Registro di Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 403 285 513 (di seguito denominata individualmente "Lacoste E-commerce");
di seguito denominate congiuntamente "Lacoste",
hanno sviluppato un programma riservato ai membri Lacoste (di seguito il "Programma") , volto a premiare l'impegno di questi ultimi verso il marchio Lacoste (di seguito il "Marchio" o i "Marchi") e gli acquisti effettuati nei Negozi Lacoste (come definiti di seguito nella Clausola 2) situati nella Francia continentale, a Monaco e/o sul sito web di e-commerce gestito da Lacoste E-commerce, https://www.lacoste.com/ch/it/ (di seguito il "Sito web").
Qualsiasi riferimento a "noi", "ci" o "nostro" nell'ambito delle presenti condizioni generali di utilizzo si riferisce a Lacoste.
Qualsiasi riferimento a "voi" o al "Membro" significa voi, in quanto membro Lacoste che ha aderito al Programma in conformità con le presenti condizioni generali di utilizzo.
Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito le "CGC" o "Condizioni Generali") si applicano a tutti i Membri non appena aderiscono in conformità con le modalità descritte di seguito.
Il Programma è in vigore in tutti i negozi Lacoste situati in Svizzera, nonché sul Sito web, per gli acquisti effettuati dalla Svizzera.
Ai sensi delle presenti CGC, un negozio Lacoste si intende come un punto vendita Lacoste di prima classe esclusivamente destinato alla vendita di prodotti del Marchio Lacoste in Svizzera (di seguito i "Negozi Lacoste").
Sono pertanto espressamente esclusi i negozi outlet Lacoste, i negozi pop-up Lacoste e tutti i negozi multimarca che vendono prodotti del Marchio Lacoste (soprattutto all'interno di concessioni).
Sebbene il Programma non si applichi nei negozi outlet Lacoste (di seguito gli "Outlet"), è comunque possibile:
• aderire al programma al loro interno, in conformità con le modalità stabilite nella Clausola 3; e
• usufruire di alcuni Vantaggi descritti di seguito nella Clausola 10 , ovvero i vantaggi relativi (i) all'opzione di cambiare un articolo senza scontrino entro sessanta (60) giorni dall'acquisto e (ii) al beneficio delle offerte di "vendite private".
Gli altri Vantaggi non sono, tuttavia, disponibili negli Outlet.
L'adesione avviene in uno dei nostri Negozi Lacoste, in un Outlet o direttamente sul Sito web, precisando che qualsiasi adesione è strettamente gratuita e non dipende da un acquisto.
Per aderire al Programma:
• in un Negozio Lacoste o in un Outlet: basta chiedere a un addetto alle vendite e fornire le informazioni obbligatorie (come cognome e nome);
• sul Sito web: è possibile aderire cliccando sulla scheda "Il mio account" e creando un account personale utilizzando un computer, un tablet o uno smartphone compatibile, compilando i campi obbligatori (come cognome, nome, indirizzo e-mail e titolo).
Al momento dell'adesione, vi verranno anche richieste alcune informazioni facoltative, come quelle descritte di seguito:
• nazionalità;
• indirizzo postale;
• data di nascita;
• numero di cellulare.
Per finalizzare la vostra adesione al Programma, dovete anche comunicarci:
• che desiderate diventare membri e accettare le Condizioni Generali, spuntando la casella prevista a tale scopo nel modulo di adesione online, o dando il vostro consenso verbale al momento dell'adesione in un Negozio Lacoste o in un Outlet;
• se desiderate ricevere comunicazioni sui Marchi Lacoste, spuntando la casella prevista a tale scopo nel modulo di adesione, o accettando questo direttamente ed espressamente nel vostro Account Cliente (come definito di seguito) dopo l'adesione tramite il Sito web.
La vostra adesione sarà effettiva dopo che sarà stata registrata dall'addetto alle vendite nel Negozio Lacoste o nell'Outlet, ove applicabile, e avrete ricevuto l'e-mail di benvenuto che conferma la vostra adesione.
Questa e-mail di benvenuto che conferma la vostra adesione e l'attivazione del vostro Account Cliente (come definito di seguito) vi sarà inviata entro ventiquattro (24) ore dall'adesione, a condizione espressa che abbiate inserito il vostro indirizzo e-mail e dato il vostro consenso a essere contattati da Lacoste.
Tutti i Membri che, al momento del lancio del Programma, erano già registrati nel nostro database clienti nell'ambito del precedente programma fedeltà, saranno automaticamente inclusi nel Programma.
Il Programma non offre una carta fedeltà fisica.
Vi verrà assegnato un unico account cliente, con il vostro indirizzo e-mail che funge da login (di seguito denominato "Account Cliente").
Sarà vostra responsabilità mantenere aggiornate le vostre informazioni, sia chiedendo assistenza a un addetto alle vendite all'interno del vostro Negozio Lacoste di riferimento (come definito di seguito nella Clausola 5), sia tramite il vostro Account Cliente o effettuando una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile su www.lacoste.com/ch/it/contactus.
Garantite l'accuratezza di tutte le informazioni fornite e sarete gli unici responsabili di eventuali informazioni errate, incomplete o obsolete.
In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili per la mancata ricezione di un'offerta da parte vostra a causa di informazioni obsolete, errate o incomplete.
L'adesione è offerta solo a clienti persone fisiche di età pari o superiore a sedici (16) anni.
L'adesione è strettamente personale; solo voi potete usufruire dei vantaggi descritti di seguito nella Clausola 10 (di seguito denominati "Vantaggi").
L'utilizzo di questi Vantaggi da parte di terzi è vietato e non può essere accettato da alcun venditore se presentato alla cassa.
Potete detenere un solo account cliente. A tal fine, e nel caso in cui un indirizzo e-mail sia condiviso da più account cliente, ci concedete il permesso di unire i suddetti account cliente in un unico account cliente.
In queste condizioni, i Vantaggi in vigore saranno cumulati.
Ai fini di una gestione ottimizzata degli account cliente, quando aderite al Programma sarete considerati affiliati al Negozio Lacoste o all'Outlet presso il quale avete aderito (di seguito il "Negozio Lacoste di riferimento") , essendo il Sito web considerato un Negozio Lacoste di riferimento di per sé.
Potete modificare il vostro Negozio Lacoste di riferimento in qualsiasi momento direttamente nel vostro Account Cliente sul sito web o scrivendo al servizio clienti utilizzando il modulo di contatto al seguente indirizzo : www.lacoste.com/ch/it/contactus.
Per accedere al vostro Account Cliente sul Sito web dopo aver aderito in un Negozio Lacoste o in un Outlet, dovete attivarlo inserendo lo stesso indirizzo e-mail fornito al momento dell'adesione e creando una password, tramite il seguente indirizzo web:
Avrete accesso al vostro Account Cliente entro ventiquattro (24) ore dall'adesione.
Per accedere al vostro Account Cliente, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password che avete inserito al momento dell'adesione.
In particolare, il vostro Account Cliente vi permetterà di:
• accedere al vostro account cliente;
• visualizzare la cronologia di tutti i vostri acquisti sul Sito web e dei vostri resi di prodotti;
• modificare i vostri dati personali e il vostro Negozio Lacoste di riferimento;
• essere informati sulle ultime novità del Marchio;
• visualizzare, essere informati e accedere a tutti i vostri vantaggi, siano essi disponibili, già utilizzati o futuri.
Sarà responsabilità del Membro fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate nel proprio Account Cliente per poter usufruire di tutti i propri Vantaggi.
In caso contrario, Lacoste non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione di un Vantaggio da parte del Membro.
L'Account Cliente è messo a vostra disposizione, ma l'accesso ad esso può essere sospeso in qualsiasi momento senza preavviso in caso di problemi tecnici o per manutenzione, e ciò senza possibilità di invocare la responsabilità di Lacoste a questo riguardo.
Sarà vostra responsabilità proteggere il vostro computer, tablet o telefono.
Lacoste non sarà responsabile per i danni che potrebbero essere causati al vostro computer, tablet o telefono, o per la perdita di dati che potrebbe derivare dal vostro utilizzo dell'Account Cliente e/o del Sito web.
Non commettete alcuna azione che possa causare danni di qualsiasi tipo al gruppo Lacoste o ai suoi Membri, e in particolare che possa interrompere, danneggiare, alterare, sovraccaricare o limitare il funzionamento.
È altresì vietato utilizzare tecniche come l'estrazione di dati, robot o altri metodi simili di raccolta dati, o pubblicare contenuti o collegamenti a un sito web a scopo di sollecitazione o pubblicità.
I dati personali forniti dal Membro (di seguito i "Dati Personali") saranno strettamente confidenziali e ad uso esclusivo del Gruppo Lacoste, incluse in particolare le società Lacoste Operations S.A., Lacoste S.A.S., Lacoste Switzerland AG e Lacoste E-commerce S.A.S., situate a 31-37 boulevard de Montmorency, 75016 Parigi, Francia (di seguito denominato il "Gruppo Lacoste") , in qualità di titolare del trattamento, ai fini dell'operatività e della corretta gestione del Programma per i suoi Membri, previo loro consenso esplicito.
A tal fine, i Dati Personali saranno conservati per un periodo di tre (3) anni dopo l'ultimo contatto attivo con il Gruppo Lacoste per un cliente "prospetto" (quest'ultimo inteso come un Membro che non ha effettuato un acquisto dalla creazione del proprio account cliente) e per un periodo di cinque (5) anni per i clienti "acquirenti" dopo l'ultimo contatto attivo con il Gruppo Lacoste (quest'ultimi intesi come Membri che hanno già effettuato almeno un (1) acquisto all'interno di un Negozio Lacoste e/o sul Sito web).
La nostra politica sulla privacy può essere consultata qui (https://www.lacoste.com/ch/it/privacy.html). Questa politica sulla privacy è parte integrante delle presenti CGC.
Di conseguenza, l'accettazione della politica sulla privacy è una condizione indispensabile per diventare Membro.
Potremmo dover inoltrare tutti o parte dei vostri Dati Personali alle varie società del Gruppo Lacoste, nonché ai nostri franchisee, licenziatari e distributori, che potranno utilizzare i vostri Dati Personali unicamente per la corretta gestione del Programma.
Aderendo, contattando i nostri servizi clienti o registrandovi nel nostro database di clienti potenziali, accettate esplicitamente la suddetta politica sulla privacy e il trattamento dei dati personali da voi forniti in conformità con questa politica.
Quando il Membro ha accettato l'uso di cookie e altri tracker sul Sito web, i dati raccolti nell'ambito del Programma sono anche combinati con i dati di navigazione.
Questa combinazione consente a Lacoste di visualizzare annunci pubblicitari mirati sul Sito web e su siti web di terzi.
Queste informazioni vengono raccolte tramite il vostro consenso e consentono inoltre a Lacoste, ai fini del suo legittimo interesse, di migliorare la sua conoscenza delle preferenze del Membro e di offrire loro un'esperienza personalizzata.
Per quanto riguarda questo tracciamento a fini di marketing, si prega di consultare la nostra politica sulla privacy accessibile all'indirizzo https://www.lacoste.com/ch/it/privacy.html.
In applicazione della Legge svizzera sulla protezione dei dati, il Membro ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione per quanto riguarda il trattamento dei propri Dati Personali, nonché il diritto di stabilire direttive sul destino dei propri dati dopo la morte, con il Gruppo Lacoste e per tutta la durata della propria adesione, scrivendo a https://www.lacoste.com/ch/it/contactus;
o per posta al seguente indirizzo: Lacoste, Service juridique / responsable des données personnelles, 31-37, Boulevard de Montmorency, 75016 Parigi (Francia).
Un Membro che desidera esercitare i propri diritti deve inviare la propria richiesta accompagnata da una copia del proprio documento d'identità.
Un Membro può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
Un Membro che esercita i propri diritti di cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei propri Dati Personali sarà considerato aver rinunciato all'utilizzo del Programma.
Quando diventate Membro, avete accesso a Vantaggi, alcuni dei quali sono offerti a tutti i Membri partecipanti, mentre altri sono limitati a determinati Membri.
Per essere idonei al Vantaggio, dovete, indipendentemente dall'importo dei vostri acquisti:
• in un Negozio Lacoste: dichiarare il vostro nome (e qualsiasi altra informazione identificativa obbligatoria, ove applicabile) ad ogni passaggio alla cassa, e prima di pagare i vostri acquisti nel Negozio Lacoste;
• sul Sito web: connettervi al vostro Account Cliente utilizzando il vostro indirizzo e-mail e la password o inserire il vostro indirizzo e-mail al momento della convalida dell'ordine.
Potete essere idonei solo se il venditore è in grado di trovare il vostro account cliente dopo che avete fornito il vostro nome nel Negozio Lacoste, o se vi connettete con il vostro indirizzo e-mail sul Sito web.
Potete usufruire dei vostri Vantaggi nei Negozi Lacoste partecipanti o sul Sito web in base ai termini e condizioni di utilizzo a voi inviati per ciascuno dei Vantaggi conferiti.
Ai Membri possono essere offerti Vantaggi che essi rimangono liberi di accettare o rifiutare.
I Vantaggi offerti a ciascun Membro saranno visualizzati nell'Account Cliente del Membro, accessibile online all'indirizzo www.lacoste.com/ch/de/account.
I Vantaggi possono assumere le seguenti forme:
• Accesso in anteprima (minimo un (1) giorno) ad alcuni o tutti i prodotti: sul Sito web o in tutti o in alcuni Negozi Lacoste.
Sarete informati di queste anteprime con qualsiasi mezzo che riterremo appropriato (come, e senza che questa lista sia esaustiva: display nei Negozi Lacoste o sul Sito web, lettera, e-mail, SMS, ecc.).
• Accesso ai prodotti esclusivi disponibili solo per i Membri: potete effettuare un acquisto dalla selezione di prodotti esclusivi per i Membri connettendovi sul Sito web o fornendo il vostro nome alla cassa in un Negozio Lacoste.
Sarete informati del lancio di questi nuovi prodotti esclusivi per i Membri con qualsiasi mezzo che riterremo appropriato (come, e senza che questa lista sia esaustiva: display nei Negozi Lacoste o sul Sito web, lettera, e-mail, SMS, ecc.).
• Operazioni commerciali specifiche (offerte commerciali, inviti a vendite private, ecc.): potete beneficiare di varie operazioni commerciali specifiche stabilite nei Negozi Lacoste, negli Outlet e/o sul Sito web.
Sarete informati di queste operazioni commerciali con qualsiasi mezzo che riterremo appropriato (come, e senza che questa lista sia esaustiva: display nei Negozi Lacoste o sul Sito web, lettera, e-mail, SMS, ecc.).
Si precisa che ogni Membro potrà beneficiare delle offerte "Vendite Private" solo dopo che siano trascorse ventiquattro (24) ore dall'adesione, cosa che accettate espressamente.
• Regalo di compleanno: il giorno del vostro compleanno, avete diritto a un buono sconto del valore di trenta franchi svizzeri (CHF 30) che può essere utilizzato durante un periodo fisso di sessanta (60) giorni a partire dal vostro compleanno, e che può essere utilizzato solo con un carrello di almeno centocinquanta franchi svizzeri (CHF 150) in un Negozio Lacoste o sul Sito web (esclusi articoli in saldo o scontati e costi di consegna), e non può essere cumulato con nessun'altra operazione promozionale o di vendita in vigore (di seguito il "Regalo di compleanno").
Vorremmo, tuttavia, richiamare la vostra attenzione sul fatto che il Regalo di compleanno offerto è:
o riservato ai Membri che hanno indicato la propria data di nascita;
o riservato ai Membri che non hanno già ricevuto un regalo di compleanno negli ultimi dodici (12) mesi;
o valido una sola volta nei sessanta (60) giorni successivi al vostro compleanno, dopodiché l'offerta diventa nulla e senza effetto;
o soggetto alla possibilità di registrare ed elaborare la vostra data di nascita nei nostri sistemi IT entro la vigilia del vostro compleanno al più tardi.
Di conseguenza, nel caso in cui aderiste il giorno del vostro compleanno, o il giorno prima senza che sia possibile elaborare le informazioni da parte dei nostri sistemi IT, non potrete beneficiare di un Regalo di compleanno per questo primo compleanno, cosa che accettate espressamente.
• Cambio senza scontrino nei Negozi Lacoste e negli Outlet entro sessanta (60) giorni dall'acquisto: vi permettiamo di venire a cambiare qualsiasi articolo acquistato in un Negozio Lacoste e registrato nella cronologia degli acquisti del vostro account cliente, senza doverci fornire lo scontrino, sia in un Negozio Lacoste che in un Outlet.
Il prodotto scambiato deve essere nelle sue condizioni e imballaggio originali.
In caso contrario, non potremo accettare il prodotto interessato.
Le condizioni di cambio sono, tuttavia, soggette alle condizioni di cambio applicate in ogni Negozio Lacoste.
• Personalizzazione esclusiva: tramite il configuratore del Sito web, avete la possibilità di utilizzare elementi di personalizzazione esclusivi per personalizzare una polo, una T-shirt o una felpa.
Si precisa che l'elenco dei prodotti interessati potrà subire modifiche a sola discrezione di Lacoste.
• Co-creazione: i Membri possono essere invitati a co-creare articoli unici, che vengono poi prodotti e offerti in vendita come prodotto esclusivo.
Le condizioni saranno definite e inviate al Membro per ogni operazione di co-creazione.
A seconda dei loro acquisti, il Membro può sbloccare Vantaggi aggiuntivi, come regali materiali o digitali, sconti, servizi, concorsi a premi e altre sorprese.
Le condizioni per lo sblocco e la concessione di questi Vantaggi aggiuntivi (relative in particolare al valore minimo del carrello e alla frequenza massima di acquisto in un dato periodo) saranno stabilite da Lacoste e potranno essere riviste a discrezione di quest'ultima. Infine, è anche possibile avere accesso a vantaggi aggiuntivi partecipando a determinate operazioni designate annunciate da Lacoste e ottenendo i punti associati. Ciò può significare dare una recensione di uno o più prodotti, compilare un sondaggio o un questionario, o partecipare a una campagna o altra attività. Ogni operazione può assegnare un certo numero di punti, entro il limite di un numero massimo di punti che non può essere superato. Dopo dodici (12) mesi, il conteggio dei punti verrà azzerato. I punti non possono essere trasferiti ad altre persone.
I Vantaggi saranno soggetti a termini e condizioni specifici, come un limite al numero di Vantaggi che un Membro può acquisire, o un limite di tempo per l'accesso a un Vantaggio, ecc. Questi termini e condizioni saranno specifici per ogni Vantaggio interessato e il Membro ne sarà informato caso per caso. Alla scadenza del periodo concesso al Membro, i Vantaggi che non possono più essere selezionati o scambiati verranno eliminati dall'Account Cliente del Membro. I Vantaggi digitali e le partecipazioni a concorsi a premi possono essere utilizzati solo tramite l'Account Cliente del Membro, accessibile sul sito www.lacoste.com/ch/it/account.
Essendo il Vantaggio personale, al Membro è vietato trasferire il proprio Vantaggio a terzi. I Membri sono gli unici responsabili dei Vantaggi loro concessi da Lacoste, e devono adottare tutte le misure appropriate contro il furto e/o l'uso non autorizzato. Lacoste non sostituirà i Vantaggi persi o rubati.
Quando le condizioni per l'ottenimento di un Vantaggio sono soddisfatte, Lacoste vi informerà, con qualsiasi mezzo, del Vantaggio o dei Vantaggi ottenuti e delle loro condizioni di raccolta e/o utilizzo.
Il Vantaggio apparirà nel vostro Account Cliente o nel vostro carrello una volta effettuato l'accesso al Sito web, oppure tramite e-mail se avete accettato di essere contattati da Lacoste.
Per raccogliere e/o utilizzare il vostro Vantaggio, dovete, in base alle condizioni di utilizzo applicabili, recarvi direttamente in un Negozio Lacoste o nel vostro Account Cliente.
Indipendentemente dal regalo ottenuto in conformità con i termini e le condizioni di cui sopra alle Clausole 9, 10 e 11 delle Condizioni Generali, esso può essere restituito solo entro quindici (15) giorni dalla ricezione, nelle sue condizioni e imballaggio originali, al Negozio Lacoste in cui è stato assegnato e solo nei seguenti casi:
• non conformità rispetto alle informazioni che avete inserito al momento dell'ordine;
• consegniamo un prodotto difettoso.
In questi casi, e entro sei (6) settimane dal vostro reso del regalo difettoso o non conforme, emetteremo una sostituzione sotto forma di un altro regalo Lacoste di pari valore e, per quanto possibile, di pari tipo, che potrete ritirare direttamente nel vostro Negozio Lacoste o contattando il servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile al seguente indirizzo: www.lacoste.com/ch/it/contactus.
In ogni altro caso diverso da quelli sopra indicati, precisiamo che il regalo non potrà essere sostituito per nessuna ragione.
Inoltre, e in ogni caso, i regali Lacoste non saranno mai oggetto di rimborso.
In caso di esaurimento scorte di un regalo Lacoste, ci impegniamo a sostituirlo il più rapidamente possibile con un prodotto dello stesso tipo e/o dello stesso valore.
Si precisa espressamente che le disposizioni della presente Clausola non si applicheranno ai regali digitali come gli sfondi per desktop.
Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi perdita derivante da o direttamente correlata ai servizi o vantaggi forniti o non forniti nell'ambito del Programma.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Lacoste declina qualsiasi garanzia esplicita o implicita relativa alla piattaforma, al contenuto, al contenuto utente o a qualsiasi prodotto o servizio che potreste ottenere o a cui potreste avere accesso tramite il Programma.
Rimarrà vostra responsabilità nel caso in cui pubblicaste contenuti contenenti virus software, programmi o altri codici informatici o nel caso in cui commettaste qualsiasi altra azione illegale, ingannevole, dannosa, incendiaria, falsa, discriminatoria o altra azione riprovevole o inappropriata, o un'azione che viola le leggi applicabili.
Il Programma mira a far beneficiare i Membri di determinati Vantaggi in conformità con gli acquisti che effettuano nei Negozi Lacoste e/o sul Sito web, nonché con il loro impegno verso il Marchio Lacoste.
L'assegnazione dei Vantaggi è soggetta al rigoroso rispetto delle presenti Condizioni Generali, essendo il Membro tenuto ad adottare una condotta leale nei confronti di Lacoste e rispettosa dei Marchi Lacoste.
In caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali e/o di abuso, Lacoste si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o di eliminare definitivamente l'Account Cliente del Membro e i Vantaggi ad esso correlati.
In tal caso, Lacoste informerà il Membro con qualsiasi mezzo appropriato.
Il Membro non potrà richiedere alcun risarcimento o indennizzo di alcun tipo, in particolare nei seguenti casi:
• frode, tentativo di frode o furto da parte del Membro in negozio e/o sul Sito web;
• uso improprio dell'Account o abuso del Programma;
• un numero anormalmente elevato di transazioni nello stesso giorno di acquisto e/o in più giorni;
• manovre volte a perturbare il Programma, il Sito web o anche i Negozi Lacoste;
• incidenti di pagamento irrisolti entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto.
• Più in generale, in caso di mancato rispetto delle disposizioni enunciate nelle presenti CGC.
Ci riserviamo il diritto di verificare le transazioni effettuate, in qualsiasi momento, e di richiedere qualsiasi informazione al Membro al fine di verificare il rispetto delle Condizioni Generali.
Nel caso in cui non effettuiate alcun acquisto in un Negozio Lacoste o sul Sito web o non effettuiate alcuna azione sul Sito web (come la semplice navigazione) per un periodo consecutivo di trentasei (36) mesi, l'Account Cliente può essere disattivato.
Vi informeremo quindi, tramite e-mail (a condizione che il vostro indirizzo e-mail sia stato inserito), che se non avrete effettuato un acquisto entro trenta (30) giorni dalla ricezione di detta e-mail, il vostro Account Cliente sarà definitivamente disattivato, senza alcun risarcimento o indennizzo di alcun tipo.
Avete anche la possibilità di chiudere il vostro Account Cliente in qualsiasi momento contattando il servizio clienti al numero +41 (0) 31 54 78 003.
Ci riserviamo il diritto di modificare o ritirare il Programma (condizioni di adesione, Vantaggi legati all'Account Cliente, ecc.) e/o le modalità di utilizzo dell'account cliente, in qualsiasi momento.
In caso di risoluzione del Programma, avrete un (1) mese, in conformità con le informazioni che vi saranno comunicate con qualsiasi mezzo che riterremo appropriato, per utilizzare i Vantaggi già sbloccati.
Se non utilizzate questi Vantaggi entro tale termine, essi saranno definitivamente persi.
Se avete un reclamo, potete inviare una richiesta a Lacoste, tramite il modulo di contatto sul sito www.lacoste.com/ch/it/contactus.
Il fatto che nessuna delle Parti agisca in virtù delle Condizioni Generali non costituisce in alcun modo una rinuncia al diritto di agire, salvo rinuncia espressa per iscritto.
Le presenti Condizioni Generali si applicheranno a partire dal 23 settembre 2025 e sostituiranno automaticamente tutte le Condizioni Generali precedenti in vigore, senza che possiate attribuirci alcuna colpa.
Il semplice fatto di aderire al Programma implica l'accettazione piena e incondizionata delle Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali possono essere consultate o ottenute su semplice richiesta, nei Negozi Lacoste, sul Sito web o tramite il modulo di contatto sul sito www.lacoste.com/ch/it/contactus.
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese, ad esclusione delle norme o principi di conflitto di leggi del diritto internazionale privato.
Tuttavia, se risiedete in Svizzera, le presenti Condizioni Generali potrebbero essere soggette alle leggi e ai regolamenti imperativi in materia di protezione dei consumatori in vigore in Svizzera, che potrebbero conferirvi diritti aggiuntivi.
Qualsiasi disaccordo, reclamo o controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali o dalla vostra adesione sarà risolto dinanzi ai tribunali competenti in Francia, salvo diversa disposizione delle leggi imperative sulla protezione dei consumatori applicabili in Svizzera.
Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali è ritenuta non valida, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione non influirà sulla validità e sull'applicabilità delle altre disposizioni delle Condizioni Generali.
Marchi
I Marchi, e in particolare il marchio verbale LACOSTE, i marchi figurativi che rappresentano un coccodrillo e gli altri segni distintivi utilizzati nel presente Programma sono di proprietà del Gruppo Lacoste.
Nessuna disposizione delle presenti CGC può essere interpretata come concessione di una licenza o di un diritto di utilizzare uno di questi Marchi senza la previa autorizzazione scritta del Gruppo Lacoste, che è l'unico proprietario dei Marchi.
Contenuto
Tutti gli elementi presenti nell'ambito del Programma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafici, loghi, icone, immagini, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà esclusiva del/dei suo/suoi fornitore/i di contenuti e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale.
Di conseguenza, qualsiasi utilizzo, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la riproduzione, l'adattamento, lo sfruttamento, la distribuzione o l'utilizzo totale o parziale di questo contenuto è rigorosamente proibito, salvo autorizzazione scritta preventiva del Gruppo Lacoste.
Potete contattarci tramite:
• telefono: (+41) 31 54 78 003
• tramite il modulo di contatto sul sito www.lacoste.com/ch/it/contactus