Conditions générales | Lacoste membres

Promotore: Lacoste E-Commerce S.A.S, società per azioni semplificata di diritto francese con un capitale sociale di EUR 3.684.000,00, con sede legale in Parigi, Francia, 31-37 Boulevard de Montmorency, 75016, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 403 285 513 (di seguito denominata “Lacoste E-commerce”);

Associata: SIDAS S.p.A., società di diritto italiano con sede legale in 20900 Monza MB, Italia, Via Passerini 2, P.IVA, Codice Fiscale e n. di iscrizione nel Registro delle Imprese IT02451100966, (di seguito “Lacoste Italia”)

Lacoste E-commerce di seguito denominata “Lacoste”, ha sviluppato un programma finalizzato a premiare l’impegno nei confronti del marchio Lacoste (di seguito il “Marchio” o i “Marchi”) e gli acquisti effettuati presso i negozi Lacoste (come definiti di seguito all’Articolo 2) situati in Italia e/o sul sito e-commerce gestito da Lacoste, www.lacoste.com/it (di seguito il “Sito” e complessivamente il “Programma”).

Il Programma è riservato a soggetti che vi aderiscono in conformità ai presenti termini e condizioni generali (di seguito, i “Membri”).

I presenti termini e condizioni generali (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a tutti i Membri dal momento della loro adesione al Programma, secondo le modalità descritte di seguito.

Il Programma si applica in tutti i Negozi Lacoste situati in Italia, come di seguito definiti e ad eccezione di quelli identificati in appendice, nonché sul Sito per gli acquisti effettuati dall’Italia, sino a quando non verrà modificato e/o sospeso e/o interrotto da Lacoste.

Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, per "Negozio Lacoste" si intende un punto vendita esclusivamente destinato alla vendita di prodotti del Marchio (di seguito i “Negozi Lacoste”). Sono espressamente esclusi i negozi outlet Lacoste - con le eccezioni di cui al presente Articolo -, i pop-up store Lacoste e tutti i negozi multimarca che vendono prodotti del Marchio (a titolo esemplificativo e non esaustivo, in concessione di vendita).

Sebbene il Programma non si applichi nei negozi outlet Lacoste (di seguito i “Negozi Outlet”), è tuttavia possibile:

• aderire al Programma presso questi ultimi, secondo le modalità previste all'Articolo 3;

• beneficiare di alcuni Vantaggi descritti di seguito all'Articolo 10, ovvero (i) la possibilità di effettuare il cambio di un articolo senza scontrino entro sessanta (60) giorni dall'acquisto e (ii) l'accesso alle offerte di “Private Sales”.

Resta inteso che gli altri Vantaggi non sono disponibili nei Negozi Outlet.

L'adesione al Programma può avvenire presso uno dei Negozi Lacoste, in un Negozio Outlet o direttamente sul Sito, fermo restando che l'adesione è completamente gratuita e non subordinata all'acquisto di prodotti.

Per aderire al Programma:

• in un Negozio Lacoste o in un Negozio Outlet: è sufficiente rivolgersi a un addetto alle vendite e fornire le informazioni obbligatorie (e-mail, cognome e nome);

• sul Sito: è possibile aderire cliccando sulla scheda “Il Mio Account” e creando un account personale tramite computer, tablet, smartphone o altro dispositivo compatibile, compilando i campi obbligatori che compaiono sulle schermate (e.s. cognome, nome, indirizzo e-mail).

Al momento dell'adesione, verranno inoltre richieste alcune informazioni facoltative, tra cui:

• nazionalità;

• indirizzo postale;

• data di nascita;

• numero di telefono cellulare.

Per completare l'adesione al Programma, sarà inoltre:

• necessario dichiarare la volontà di diventare Membro e accettare le Condizioni Generali, spuntando l’apposita casella nel modulo di iscrizione;

• possibile esprimere la propria preferenza in merito alla ricezione di comunicazioni relative ai Marchi, spuntando l’apposita casella nel modulo di iscrizione o tramite il proprio Account Cliente (come definito di seguito) dopo l’adesione sul Sito.

L’adesione al Programma diventerà effettiva dopo la ricezione dell’e-mail di benvenuto che conferma l’iscrizione. Per completare l’adesione, il Membro è tenuto ad attivarlo nelle modalità di cui all’Articolo 6 entro quarantotto (48) ore dalla ricezione dell’e-mail di benvenuto.

In mancanza di attivazione nelle modalità di cui all’Articolo 6 entro quarantotto (48) ore dalla ricezione dell’e-mail di benvenuto, il soggetto non è da considerarsi Membro e deve, pertanto, iniziare una nuova procedura di adesione al Programma. Tutti i Membri che, al momento del lancio del Programma, risultino già registrati al precedente programma fedeltà di Lacoste verranno iscritti al presente Programma fermo restando la possibilità per gli stessi di cancellare la propria iscrizione in qualsiasi momento nei modi previsti nelle Condizioni Generali.

Il Programma non prevede il rilascio di una carta fedeltà fisica.

Si segnala che a prescindere dalla modalità di adesione, ciascun Membro potrà essere titolare di un unico Account Cliente, il cui nome utente corrisponderà all’indirizzo e-mail fornito (di seguito l’“Account Cliente”).

Sarà responsabilità del Membro mantenere aggiornate le proprie informazioni associate all’Account Cliente, (i) rivolgendosi direttamente a un addetto alle vendite nel proprio Negozio Lacoste di riferimento (come definito all'Articolo 5), (ii) aggiornando i dati tramite il proprio Account Cliente o (iii) inviando una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile all’indirizzo https://www.lacoste.com/it/contacthub.

Il Membro garantisce l’esattezza e la veridicità delle informazioni fornite ed è l’unico responsabile in caso di dati errati, incompleti o obsoleti.

In nessun caso Lacoste potrà essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione di un'offerta e/o di un Vantaggio e/o di qualsivoglia comunicazione inerente al Programma dovuta a informazioni obsolete, errate o incomplete.

L’adesione al Programma è riservata esclusivamente a persone fisiche di età pari o superiore a sedici (16) anni. I minorenni di tale età che desiderano aderire al Programma, possono farlo per il tramite del soggetto esercente la responsabilità genitoriale.

Fermo quanto previsto per l’adesione da parte di soggetti che esercitano la responsabilità genitoriale, l’adesione al Programma è strettamente personale: solo il Membro può usufruire dei vantaggi descritti di seguito nell’Articolo 10 (di seguito i “Vantaggi”).

L’utilizzo di tali Vantaggi da parte di terzi è vietato e non sarà accettato dai Negozi Lacoste in caso di presentazione alla cassa.

Ogni Membro può possedere un solo Account Cliente. A tal fine, nel caso in cui un indirizzo e-mail sia associato a più Account Cliente, il Membro autorizza sin da ora Lacoste a propria discrezione ad unificarli in un unico Account Cliente. In queste condizioni, i Vantaggi (come definiti di seguito) accumulati resteranno validi.

Per ottimizzare la gestione dell’Account Cliente, al momento dell’adesione al Programma, il Membro verrà automaticamente affiliato al Negozio Lacoste o al Negozio Outlet presso il quale ha effettuato l’adesione (di seguito il “Negozio Lacoste di riferimento”). Il Sito è considerato di per sé un Negozio Lacoste di riferimento.

È possibile modificare il proprio Negozio Lacoste di riferimento in qualsiasi momento direttamente all'interno dell’Account Cliente sul Sito o contattando il servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile all’indirizzo: https://www.lacoste.com/it/contacthub.

Per accedere all’Account Cliente sul Sito dopo l’adesione al Programma in un Negozio Lacoste o in un Negozio Outlet, sarà necessario attivarlo nelle modalità indicate nell’e-mail di benvenuto oppure inserendo lo stesso indirizzo e-mail fornito in fase di iscrizione e creando una password, accedendo al seguente indirizzo web: www.lacoste.com/it/account.

L’accesso all’Account Cliente sarà disponibile entro ventiquattro (24) ore dall’adesione e comunque dopo la ricezione dell’e-mail di benvenuto. Per accedere, il Membro dovrà inserire l’indirizzo e-mail e la password scelti in fase di registrazione.

L’Account Cliente consentirà di:

• accedere ai propri dati personali;

• visualizzare la cronologia degli acquisti effettuati sul Sito e dei resi di prodotti;

• modificare i dati personali ed il Negozio Lacoste di riferimento;

• ricevere aggiornamenti sulle ultime novità del Marchio;

• consultare, essere informati e accedere a tutti i Vantaggi disponibili, già utilizzati o futuri.

È responsabilità del Membro fornire dati personali corretti, completi e aggiornati all'interno del proprio Account Cliente, al fine di poter beneficiare di tutti i Vantaggi. In caso contrario, Lacoste non potrà essere ritenuta responsabile della mancata ricezione di un Vantaggio.

L’Account Cliente è messo a disposizione del Membro, ma il suo accesso potrà essere sospeso e/o interrotto in qualsiasi momento senza preavviso in caso di problemi tecnici e/o per operazioni di aggiornamenti e/o manutenzione stabiliti ad insindacabile giudizio di Lacoste, senza che ciò possa dar luogo a responsabilità di Lacoste stessa. E’ parimenti esclusa qualsivoglia responsabilità di Lacoste nei casi di: (i) forza maggiore, (ii) provvedimenti di enti pubblici e/o dell’Autorità giudiziaria e/o delle Autorità competenti, (iii) impossibilità di accesso e/o indisponibilità dovuta ad azioni imputabili al Membro e/o a terzi, (iv) interruzioni dovute all’indisponibilità di reti di altri provider, (v) malfunzionamenti e/o guasti e/o anomalie e/o manutenzioni causati dal Membro e/o terzi, (vi) malfunzionamento della rete internet con la conseguente possibile interruzione del funzionamento del Sito; (vii) malfunzionamento del personal computer e/o notebook e/o smartphone e/o tablet e/o hardware e/o qualsivoglia dispositivo del Membro; (viii) mancato aggiornamento da parte del Membro di propri hardware e/o software per libera scelta dello stesso ed anche qualora vi sia stata una specifica richiesta da parte di Lacoste e/o di terzi e non eseguita dal Membro; (ix) obsolescenza di hardware e/o software e/o qualsivoglia strumento utilizzato dal Membro. È responsabilità del Membro proteggere il proprio computer, tablet, telefono e/o qualsivoglia dispositivo utilizzato per accedere al proprio Account Cliente. Lacoste non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni al dispositivo e/o per la perdita di dati derivanti dall’uso dell’Account Cliente e/o del Sito che non siano direttamente imputabili a Lacoste stessa.

Il Membro si impegna a non compiere azioni che possano arrecare danno a Lacoste e/o a società alla stessa riconducibili e/o agli altri Membri e/o a terzi, in particolare quelle che possano disturbare, danneggiare, alterare, sovraccaricare e/o limitare il corretto funzionamento del Programma e/o del Sito.

È inoltre vietato utilizzare tecniche come l’estrazione di dati, l’uso di bot o altri metodi di raccolta automatizzata, nonché pubblicare contenuti o link a siti web con finalità commerciali o pubblicitarie.

I dati personali forniti dal Membro (di seguito i "Dati Personali") nell’ambito del Programma sono strettamente riservati e ad uso esclusivo del gruppo Lacoste (che ricomprende Lacoste Operations S.A., Lacoste S.A.S e Lacoste E-commerce S.A.S., di seguito denominato il "Gruppo Lacoste"), in qualità di titolare del trattamento, ai soli fini della gestione e del corretto funzionamento del Programma, nonché per informare il Membro, previo suo esplicito consenso, delle offerte privilegiate del Marchio. A tal fine, i Dati Personali saranno conservati per un periodo di tre (3) anni dopo l'ultimo contatto attivo con il Gruppo Lacoste per i "clienti potenziali" (ossia Membri che non hanno effettuato acquisti dalla creazione del proprio Account Cliente) e per un periodo di cinque (5) anni per i "clienti acquirenti" dopo l'ultimo contatto attivo con il Gruppo Lacoste (ossia Membri che hanno già effettuato almeno un (1) acquisto in un Negozio Lacoste e/o sul Sito).

L’informativa sul trattamento dei dati personali è consultabile al seguente link https://www.lacoste.com/it/privacy.html e costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali. Di conseguenza, l'accettazione dell'informativa sul trattamento dei dati personali è condizione necessaria per poter partecipare al Programma e diventare Membro.

Il Gruppo Lacoste potrebbe dover trasmettere tutti o parte dei Dati Personali alle diverse società che lo costituiscono, nonché a Lacoste Italia, ai franchisee, licenziatari e distributori, che potranno utilizzare i Dati Personali del Membro esclusivamente per la corretta gestione del Programma.

Iscrivendosi al Programma, contattando il servizio clienti o registrandosi nel database di clienti potenziali, il Membro accetta esplicitamente la suddetta informativa sul trattamento dei dati personali e che il trattamento dei propri Dati Personali avvenga per le finalità e con le modalità ivi indicate.

Qualora il Membro abbia acconsentito all’utilizzo dei cookie e/o di altri strumenti di tracciamento presenti sul Sito, i Dati Personali raccolti nell’ambito del Programma potranno essere inoltre combinati con i dati di navigazione. Questa combinazione consente al Gruppo Lacoste di far visualizzare annunci mirati sul Sito e su siti web di terzi. Queste informazioni sono raccolte con il consenso del Membro e consentono inoltre a Lacoste, per legittimo interesse, di migliorare la conoscenza delle preferenze del Membro e offrirgli un'esperienza personalizzata.

Per quanto riguarda questo tracciamento a fini di marketing, si prega di consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali accessibile al seguente link https://www.lacoste.com/it/privacy.html.

Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del 27 aprile 2016 (n. 2016/679) e della normativa nazionale di riferimento, con riferimento ai Dati Personali il Membro ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento, nonché il diritto di impartire direttive sulla sorte dei propri Dati Personali dopo la morte presso il Gruppo Lacoste e per l’intera durata del Programma, scrivendo a https://www.lacoste.com/it/contacthub, oppure mediante corrispondenza da inviare al seguente indirizzo: Lacoste, Servizio Legale / Responsabile della protezione dei dati personali, 31-37, Boulevard de Montmorency, 75016 Parigi (Francia).

Il Membro che intenda esercitare i propri diritti deve inviare la richiesta accompagnata da copia del proprio documento d’identità. Il Membro può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e può presentare un reclamo all’Autorità di Controllo.

Si riterrà che il Membro che eserciti il diritto di cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei suoi Dati Personali rinunci all’utilizzo del Programma.

Diventando Membro, si avrà accesso a determinati Vantaggi (come descritti di seguito), alcuni dei quali sono offerti a tutti i Membri, mentre altri sono riservati a determinati Membri, come di seguito specificato.

Per poter usufruire dei Vantaggi, indipendentemente dall’importo degli acquisti, è necessario:

• in un Negozio Lacoste: fornire il proprio nome e/o ogni altro elemento identificativo dell’Account Cliente ad ogni passaggio alla cassa, prima del pagamento dell’acquisto;

• sul Sito: accedere al proprio Account Cliente utilizzando l’indirizzo e-mail e la password o inserire l’indirizzo e-mail prima di procedere con l’invio dell’ordine.

Si può usufruire dei Vantaggi solo se presso i Negozi Lacoste viene individuato l’Account Cliente ovvero accedendo allo stesso sul Sito.

I Vantaggi possono essere utilizzati nei Negozi Lacoste partecipanti al Programma o sul Sito secondo i termini e le condizioni di utilizzo comunicati per ciascun Vantaggio.

I Membri possono vedersi offrire dei Vantaggi. I Vantaggi offerti a ciascun Membro saranno visualizzati nel proprio Account Cliente, accessibile online all'indirizzo www.lacoste.com/it/account.

I Vantaggi possono assumere le seguenti forme:

• Accesso in anteprima (minimo un (1) giorno) ad alcuni o a tutti i prodotti: sia sul Sito sia in tutti o in alcuni Negozi Lacoste. Le anteprime verranno comunicate attraverso qualsiasi mezzo che Lacoste ritiene opportuno (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: esposizione nei Negozi Lacoste o sul Sito Web, lettera, e-mail, SMS, ecc.).

• Accesso a prodotti esclusivi riservati ai Membri: sarà possibile acquistare una selezione di prodotti esclusivi per i Membri tramite il Sito o in un Negozio Lacoste. Il lancio di questi nuovi prodotti esclusivi per i Membri avverrà attraverso qualsiasi mezzo che Lacoste ritiene opportuno (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: esposizione nei Negozi Lacoste o sul Sito Web, lettera, e-mail, SMS, ecc.).

• Operazioni commerciali specifiche (a titolo esemplificativo e non esaustivo, offerte commerciali, inviti a vendite private, ecc.): sarà possibile beneficiare di varie operazioni commerciali specifiche stabilite nei Negozi Lacoste, nei Negozi Outlet e/o sul Sito. Queste operazioni commerciali verranno comunicate attraverso qualsiasi mezzo che riteniamo opportuno (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: esposizione nei Negozi Lacoste o sul Sito, lettera, e-mail, SMS, ecc.). Si precisa che ciascun Membro accetta espressamente che potrà usufruire delle offerte "Vendite Private" solo dopo ventiquattro (24) ore dall'adesione al Programma.

• Offerta di compleanno: Dal giorno del compleanno del Membro, si attiva un l’offerta che prevede un buono sconto del valore di venti euro (€20,00), utilizzabile per un periodo fisso di sessanta (60) giorni dalla data del compleanno, con un acquisto minimo di cento euro (€100,00) in un Negozio Lacoste o sul Sito (esclusi articoli in saldo o scontati e spese di consegna), e non cumulabile con altre promozioni e/o offerte e/o operazioni commerciali in corso (di seguito denominata "Offerta di compleanno").

Tuttavia, l’Offerta di compleanno è:

o riservata ai Membri che hanno indicato la propria data di nascita nell’Account Cliente;

o utilizzabile una sola volta nei sessanta (60) giorni di calendario successivi al compleanno, dopodiché perderà efficacia e non potrà essere utilizzata, senza possibilità di proroga e/o di conversione. L’Offerta di compleanno non è frazionabile;

o subordinata all’indicazione nell’Account Cliente della data di nascita del Membro entro le ore 24 del giorno precedente il compleanno. Di conseguenza, un’eventuale iscrizione al Programma successiva alle ore 24 del giorno precedente il compleanno impedisce che l'informazione possa essere elaborata nei sistemi informatici di Lacoste. Il Membro prende atto ed accetta pertanto che in tal caso non potrà beneficiare dell’Offerta di compleanno per il primo anno.

• Cambio senza scontrino nei Negozi Lacoste entro quarantacinque (45) giorni e nei Negozi Outlet entro sessanta (60) giorni dall'acquisto: si potrà effettuare il cambio di qualsiasi articolo acquistato in un Negozio Lacoste e registrato nella cronologia acquisti dell’Account Cliente, senza dover fornire lo scontrino, sia in un Negozio Lacoste sia in un Negozio Outlet. L’articolo da cambiare deve essere in condizioni originali, non utilizzato e nel suo imballaggio nonché ancora munito di etichette. In caso contrario, il cambio non potrà essere effettuato. Le condizioni di cambio sono comunque soggette alle politiche di cambio applicate in ciascun Negozio Lacoste o Negozio Outlet.

• Personalizzazione esclusiva: tramite il configuratore disponibile sul Sito, è possibile utilizzare elementi di personalizzazione esclusivi per personalizzare una polo, una t-shirt o una felpa. Si precisa che l'elenco dei prodotti disponibili per la personalizzazione può variare a discrezione esclusiva di Lacoste.

• Co-creation: i Membri possono essere invitati a co-creare articoli unici, che verranno poi prodotti e offerti in vendita come prodotti esclusivi. Le condizioni specifiche saranno definite e comunicate al Membro per ciascuna operazione di co-creazione.

A seconda dei propri acquisti, il Membro può sbloccare ulteriori Vantaggi che saranno comunicati da Lacoste, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, regali materiali o digitali, sconti, servizi e altre sorprese. Le condizioni per lo sblocco e la concessione di questi ulteriori Vantaggi (relativi in particolare al valore minimo del carrello e alla frequenza massima di acquisto in un determinato periodo) saranno stabilite da Lacoste e potranno essere riviste a sua discrezione.

Infine, è anche possibile ottenere Vantaggi aggiuntivi partecipando a determinate operazioni designate annunciate da Lacoste e guadagnando i relativi punti. Questo potrebbe avvenire, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lasciando una recensione su uno o più prodotti, completando un sondaggio o un questionario, partecipando a una campagna o ad altre attività. Ciascuna operazione può assegnare un determinato numero di punti, entro un limite massimo che non può essere superato. Dopo dodici (12) mesi, il saldo punti verrà azzerato.

I Vantaggi saranno soggetti a termini e condizioni specifici, di cui il Membro sarà informato caso per caso, compreso il periodo di tempo per usufruirne.

Alla scadenza del periodo di validità specificato da Lacoste, i Vantaggi non utilizzati e/o non riscattati verranno eliminati dall’Account Cliente del Membro senza possibilità di conversione in vantaggi di altra natura.

Poiché il Vantaggio è personale, il Membro è tenuto a non trasferirlo a terzi.

I Membri sono gli unici responsabili dei Vantaggi loro concessi da Lacoste e devono adottare tutte le misure appropriate per prevenire furti e/o usi non autorizzati. Lacoste non sostituirà i Vantaggi smarriti o rubati.

INIZIATIVA PROMOZIONALE disponibile qui

Quando vengono soddisfatte le condizioni per ottenere un Vantaggio, Lacoste informerà il Membro in merito al Vantaggio/i ottenuto/i e alle relative condizioni di riscossione e/o utilizzo. Il Vantaggio apparirà nell’Account Cliente o nel carrello una volta effettuato l’accesso al Sito, oppure sarà comunicato via e-mail se il Membro ha espresso il consenso alla ricezione delle comunicazioni di Lacoste.

Per riscuotere e/o utilizzare il Vantaggio, è necessario, a seconda dei termini e delle condizioni applicabili, recarsi direttamente in un Negozio Lacoste o accedere all’Account Cliente.

Qualora il Vantaggio sia costituito da un regalo, esso può essere restituito solo entro quindici (15) giorni dalla ricezione, nella sua condizione e confezione originale, esclusivamente presso il Negozio Lacoste in cui è stato assegnato e solo nei seguenti casi:

• Difformità rispetto al regalo indicato da Lacoste;

• Prodotto difettoso consegnato da Lacoste.

In tali circostanze, entro sei (6) settimane dalla restituzione del regalo difettoso o non conforme, verrà fornita una sostituzione sotto forma di un altro regalo Lacoste di pari valore e, per quanto possibile, dello stesso tipo ad insindacabile giudizio di Lacoste. Il nuovo regalo potrà essere ritirato direttamente presso il Negozio Lacoste o richiesto tramite il servizio clienti, utilizzando il modulo di contatto disponibile al seguente indirizzo: https://www.lacoste.com/it/contacthub.

In qualsiasi altro caso diverso da quelli sopra indicati, il regalo non potrà essere sostituito per alcun motivo.

Inoltre, in nessun caso i regali Lacoste potranno essere oggetto di rimborso.

Nel caso in cui un regalo Lacoste non fosse disponibile, Lacoste si impegna a fornirne un regalo dello stesso tipo e/o valore ad insindacabile giudizio di Lacoste stessa.

Lacoste declina ogni responsabilità per eventuali perdite derivanti o collegate direttamente ai servizi o ai Vantaggi forniti o non forniti nell’ambito del Programma. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Lacoste esclude qualsiasi garanzia espressa o implicita relativa al Sito, ai contenuti, o a qualsiasi prodotto o servizio ottenuto o accessibile tramite il Programma.

È fatto divieto al Membro di utilizzare il Programma in modo contrario alla legge e comunque per scopi diversi dalle finalità dello stesso, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:

- illeciti e/o discriminatori e/o comunque idonei a causare danni a Lacoste e/o a terzi;

- in violazione di diritti di terzi, anche di proprietà intellettuale;

- idonei a pregiudicare le funzionalità del Sito e/o le apparecchiature di Lacoste e/o di terzi;

- idonei a ledere l’immagine di Lacoste e/o di terzi;

- in violazione delle presenti Condizioni Generali.

Il Programma ha lo scopo di permettere ai Membri di godere di determinati Vantaggi in base agli acquisti effettuati nei Negozi Lacoste e/o sul Sito, nonché al loro impegno nei confronti del Marchio. L'assegnazione dei Vantaggi è subordinata al rigoroso rispetto delle presenti Condizioni Generali, con l'obbligo per il Membro di adottare una condotta rispettosa del Marchio.

In caso di non conformità alle Condizioni Generali e/o di abusi, Lacoste si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o eliminare definitivamente l'Account Cliente del Membro e i relativi Vantaggi. In questo caso, Lacoste informerà il Membro tramite qualsiasi mezzo appropriato. Il Membro non potrà richiedere alcun risarcimento e/o rimborso e/o indennizzo. In particolare, Lacoste si riserva di sospendere e/o eliminare l’Account Cliente nei seguenti casi:

- frode o furto, anche solo tentati, da parte del Membro in Negozio Lacoste e/o Negozi Outlet e/o sul Sito;

- uso improprio dell'Account Cliente e/o del Programma;

- un numero anomalo di transazioni;

- manipolazioni finalizzate a disturbare il Programma, il Sito o addirittura i punti vendita Lacoste;

- pagamento non andato a buon fine tramite il Sito e che non viene effettuato entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto.

In generale, in caso di non conformità alle disposizioni delle Condizioni Generali, Lacoste si riserva il diritto di verificare le transazioni effettuate in qualsiasi momento e richiedere al Membro qualsiasi informazione per verificare la conformità alle Condizioni Generali.

Nel caso in cui un Membro non effettui alcun acquisto in un Negozio Lacoste o sul Sito, così come in caso di inattività dell’Account Cliente per un periodo consecutivo di trentasei (36) mesi, l'Account Cliente potrebbe essere disattivato. In tal caso, il Membro verrà informato tramite e-mail che in mancanza di acquisto nei Negozi Lacoste e/o sul Sito nei successivi trenta (30) giorni l’Account Cliente sarà definitivamente disattivato. In tale ipotesi, il Membro non avrà diritto ad alcun risarcimento e/o rimborso e/o indennizzo e non potrà avere più accesso ad eventuali Vantaggi ottenuti.

Il Membro può chiedere la disattivazione del proprio Account Cliente in qualsiasi momento contattando il servizio clienti al numero +39 02 3859 4058.

Lacoste si riserva il diritto di modificare e/o terminare il Programma, in qualsiasi momento. In caso di terminazione del Programma ad insindacabile giudizio di Lacoste, ne sarà data comunicazione al Membro nel proprio Account Cliente e/o a mezzo e-mail con un preavviso di un mese, salvi i casi in cui ciò non sia possibile, allo scopo di utilizzare i Vantaggi eventualmente già sbloccati. Resta inteso che in caso di mancato utilizzo dei Vantaggi nel termine di scadenza previsto da Lacoste, essi saranno definitivamente persi.

Lacoste si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le Condizioni Generali del Programma dandone informazione al Membro sul Sito e/o nei Negozi Lacoste. Qualora il Membro non intenda accettare le modifiche, è fatto salvo il diritto di cancellare la propria adesione al Programma contattando Lacoste nei modi di cui agli Articoli 15 o 20.

Per reclami, il Membro può inviare una richiesta a Lacoste, tramite il modulo di contatto sul sito https://www.lacoste.com/it/contacthub.

Nessuna rinuncia da parte di Lacoste, sia espressa sia tacita, a qualche diritto derivante dalle Condizioni Generali o alla contestazione di qualche violazione o inadempienza di una disposizione, costituirà o si riterrà come rinuncia definitiva a tale diritto o a qualsiasi altra disposizione, contestazione di violazione o di inadempimento delle Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana e francese.

Le presenti Condizioni Generali sono valide a partire dal 23 settembre 2025 e sostituiranno automaticamente qualsivoglia versione in vigore a tale data.

Con l’adesione al Programma, il Membro dichiara di accettare integralmente le Condizioni Generali, disponibili al link https://www.lacoste.com/it/condizioni-generali-soci-lacoste.html

Per soggetti già iscritti ad un programma fedeltà Lacoste, continuando ad utilizzare il Programma, il Membro dichiara di aver preso visione e di accettare le modifiche alle Condizioni Generali. Qualora non intenda accettare le modiche apportate, è fatto salvo il diritto del Membro di cancellare la propria adesione al Programma contattando Lacoste nei modi di cui agli Articoli 15 o 20.

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Se una delle disposizioni delle Condizioni Generali viene ritenuta invalida, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione non influirà sulla validità e sull'applicabilità delle altre disposizioni delle Condizioni Generali.

I Membri possono contattare Lacoste via:

- Telefono: +39 02 3859 4058

- Tramite il form di contatto sul sito: https://www.lacoste.com/it/contacthub

I Negozi Lacoste che non partecipano a Lacoste Members sono: Brescia - Sanremo - Asti - Ancona - Udine - Trieste – Catania

Lacoste si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, l’appendice.