INFORMATIVA SULLA TUTELA DELLA PRIVACY

Sommario

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1. DATI PERSONALI

2. RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

3. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

4. NEWSLETTER

5. TRASMISSIONE DEI PERSONALI A TERZI

6. DIRITTI

7. SICUREZZA DEI DATI

8. COOKIE

9. UBICAZIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

10. CONSERVAZIONE DEI DATI

11. LINK AD ALTRI SITI WEB

12. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA TUTELA DELLA PRIVACY

13. COME CONTATTARCI

LACOSTE (che nella fattispecie include Lacoste Operations S.A., Lacoste S.A. e Lacoste E-commerce S.A.S., 23-25 rue de Provence 75009 Parigi Francia)., responsabile del trattamento dei dei Dati Personali ("noi"), prende in seria considerazione la privacy di ogni utente che visita il suo negozio online Lacoste (il "Sito Web") e i suoi negozi fisici Lacoste (i "Negozi") e in linea più generale di tutti coloro che le inviano i propri Dati Personali (termine definito più avanti) in occasione della firma di un contratto con li suo marchio.

Noi tratteremo sempre i Dati personali conformemente alla regolamentazione applicabile in Francia e in tutti gli Stati dell'Unione europea nell'ambito della protezione dei dati personali ("regolamentazione Informatica e liberà"), che include nello specifico:

  • la legge relativa all'informatica, ai file e alle libertà n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata e i suoi eventuali aggiornamenti ;
  • la Direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 ottobre 1995, relativa alla protezione delle persone fisiche nei confronti del trattamento dei dati a carattere personale e la libera circolazione di questi dati, applicabile fino al 25 maggio 2018 ;
  • Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (regolamento generale sulla protezione dei dati) che abroga la Direttiva 95/46/CE, applicabile a partire dal 25 maggio 2018 ;
  • all'occorrenza, i testi adottati all'interno dell'Unione europea e le leggi locali che vengono applicabili ai dati a carattere personale trattati nel quadro del Contratto ;
  • i testi e le delibere emanate dalle autorità di controllo, nella fattispecie dalla Commissione nazionale dell'Informatica e delle libertà (Cnil) ;

La presente politica di protezione della privacy è parte integrante delle nostre Condizioni Generali di Vendita che possono essere consultate cliccando qui. Utilizzando il Sito Web, effettuando degli ordini, acquistando nei Negozi, contattando il nostro servizio clienti o iscrivendosi nel nostro database dei possibili clienti, accetti espressamente l'utilizzo dei tuoi Dati Personali in accordo con la presente politica di protezione della privacy. Questa stessa politica di protezione della privacy si applica ogni volta che trasmettiamo i tuoi Dati Personali per tutti i trattamenti che possiamo realizzare su questi dati.

#1 DATI PERSONALI

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Per "Dati Personali" si intende qualsiasi informazione su di te che ti rende personalmente identificabile sia in maniera diretta che in maniera indiretta, compresi, tra gli altri, cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dati bancari, login, password, coockie, indirizzo IP e altre informazioni che permettono di identificarti e che ci comunichi in qualsiasi momento.

#2 RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

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La raccolta dei tuoi Dati Personali avviene quando:

  • visiti il sito Web ;
  • crei un account sul Sito Web o in un Negozio ;
  • effettui un ordine sul Sito Web dal tuo PC o in uno dei nostri Negozi ;
  • effettui un ordine tramite telefono ;
  • ti iscrivi alla Newsletter Lacoste ;
  • ti iscrivi al programma fedeltà Lacoste ;
  • fai un reclamo, invii una richiesta o un altro tipo di feedback ;
  • ci comunichi i tuoi Dati Personali attraverso il Sito Web o in qualsiasi altro modo.

Inoltre, noi utilizziamo i "Coockie" nella maniera in cui viene spiegato più avanti all'interno della Sezione 8. Quando la raccolta di determinati Dati Personali è necessaria per gli scopi riportati più avanti nella Sezione 3, te ne porteremo a conoscenza, fermo restando che se non ci fornisci queste informazioni, noi non saremo in grado di rispondere a tali scopi.

#3 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

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I tuoi Dati personali vengono utilizzati per:

  • elaborare e completare gli ordini effettuati tramite Sito Web, telefono o nei Negozi, compresa la gestione dei pagamenti ;
  • elaborare e risolvere tutti i reclami o le richieste relative agli ordini effettuati o futuri, all'account personale o al marchio ;
  • monitorare, sviluppare e migliorare il Sito Web e la tua esperienza durante l'utilizzo del Sito Web ;
  • analizzare il tuo comportamento sul Sito Web o nei Negozi e le tue reazioni alle nostre campagne di marketing con lo scopo di migliorare o di personalizzare i prodotti e i servizi che ti proponiamo ;
  • gestire la creazione e la manutenzione del tuo account, proponendoti nuove funzionalità o nuovi servizi ;
  • inviarti informazioni e offerte commerciali riguardanti prodotti e servizi già esistenti o nuovi relativi al marchio Lacoste e al suo universo ;
  • proporti un servizio e offerte personalizzate tramite email, telefono, sul Sito Web o in Negozio.

#4 NEWSLETTER

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Puoi iscriverti alla Newsletter Lacoste e scegliere quindi di essere periodicamente informato sulle offerte proposte sul Sito Web, presso i Negozi e/o dai nostri partner commerciali.

Potrai annullare la tua iscrizione in qualsiasi momento cliccando sull'apposito link che si trova in giù ad ogni newsletter o usando modulo.

#5 TRASMISSIONE DEI DATI PERSONALI A TERZI

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I tuoi Dati Personali potrebbero essere trasmessi a:

  • le diverse società del Gruppo Lacoste, ai suoi partner commerciali e ai suoi distributori, i quali potranno utilizzare i tuoi Dati Personali per inviarti informazioni e offerte commerciali riguardanti i prodotti Lacoste esistenti o nuovi ;
  • alcuni dei nostri fornitori che ci aiutano ad eseguire i tuoi ordini, consegnare i tuoi prodotti, riscuotere il pagamento, inviarti informazioni e offerte commerciali e analizzare il tuo utilizzo del Sito Web o dei Negozi, con lo scopo di migliorare la qualità e l'efficacia del Sito Web e dei Negozi, fermo restando che i detti fornitori sono tenuti per contratto alla privacy e al rispetto delle leggi in vigore sulla protezione dei Dati Personali.

#6 DIRITTI

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Grazie alla legge sulla protezione dei dati personali, hai diritto ad accedere, modificare o rimuovere, limitare il trattamento dei tuoi dati, opporti, trasferire i tuoi dati e il diritto di definire le direttive relative alla sorte dei tuoi dati in seguito a decesso, le quali devono essere espresse tramite email a dataprotection@lacoste.com o tramite posta all'attenzione del Service Juridique / Responsable Données Personnelles, al seguente indirizzo 23-25 rue de Provence – 75009 Parigi (Francia), accompagnate da un documento di identità.

#7 SICUREZZA DEI DATI

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Noi abbiamo adottato e assicuriamo il controllo di tutte le misure di sicurezza adatte che garantiscono la conformità delle nostre procedure interne alle regolamentazioni in vigore in materia di sicurezza dei Dati Personali. Inoltre compiamo ogni ragionevole sforzo necessario a garantire che le terze parti che collaborano con noi, dietro contratto, in quanto fornitori, per rendere questo Sito Web e il suo contenuto disponibili e per eseguire i tuoi ordini (compreso il servizio ordini tramite telefono), assicurino una protezione adeguata dei Dati Personali ai quali hanno accesso. L'accesso ai tuoi Dati Personali è limitato al personale dipendente che è obbligato a mantenere la privacy e che riteniamo ne abbia effettiva necessità per poter svolgere la sue funzioni e/o fornirti i servizi e i prodotti da te richiesti.

Procederemo ad agire nella maniera più adatta per assicurare il trattamento sicuro dei tuoi Dati Personali. In particolare, adotteremo misure di precauzione per proteggere i tuoi Dati Personali affinché non vadano persi o non diventino oggetto di uso abusivo, e utilizzeremo procedure di sicurezza per impedire ogni tipo di accesso non autorizzato. Tutti i Dati Personali che raccogliamo verranno conservati in un server che offre tutte le garanzie di sicurezza e saranno conservati per un periodo che non ecceda la durata necessaria alla realizzazione degli obiettivi riportati nella Sezione 3 sopra riportata.

#8 COOKIE

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Quando visiti il Sito Web, invieremo eventualmente delle informazioni sul tuo computer conosciute sotto il nome di "coockie" che verranno memorizzate dal browser sull'hard disk. I coockie ci aiutano in diversi modi. Utilizziamo i cookie per permetterci di strutturare meglio il Sito Web o le informazioni riguardanti i nostri prodotti e per rendere tali informazioni più pertinenti ai tuoi interessi o alle tue preferenze. I cookie ci permettono di sapere chi ha visitato le nostre pagine, quali pagine ha visitato e quali pubblicità, di verificare la frequenza delle visite di determinate pagine, di stabilire gli ambiti preferiti sul Sito Web e di orientare in generale l'utilizzo del Sito Web.

Possiamo servirci di quattro tipi diversi di cookie:

  • Cookie tecnici relativi alle funzionalità del Sito Web : Questi cookie ti permettono di navigare nel Sito Web, di utilizzarne le funzionalità e di registrare le tue preferenze (ex: aggiungere un articolo al carrello).
  • Cookie di analisi del Sito Web : Questi cookie ci permettono di misurare la frequenza con cui visiti il Sito Web e le tue reazioni nei confronti dei prodotti che proponiamo. Questi dati ci permettono di migliorare il Sito Web.
  • Cookie relativi alle tue preferenze : Quando navighi o fai acquisti online, il Sito Web memorizza le tue preferenze (ad esempio, il tuo nome utente, la tua lingua o la tua posizione geografica). Questo semplifica, facilita e personalizza la tua esperienza di navigazione.
  • Cookie pubblicitari : Questi cookie vengono utilizzati per inviarti annunci che ti interessano. Inoltre, limitano il numero di volte in cui vedi un annuncio e ci aiutano a misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

La maggior parte dei browser accettano automaticamente i cookie, ma non è obbligatorio. Continuando a navigare sul Sito Web, accetti automaticamente l'utilizzo di questi cookie. Se vuoi disattivare i cookie, sarà sufficiente modificare le impostazioni del tuo browser, ma devi sapere che disattivando i cookie rischi di non poter creare un account online o di non poter utilizzare tutte le funzionalità del Sito Web. Più avanti troverai alcune indicazioni su come disattivare i cookie in alcuni browser.

Firefox:

  • 1. Clicca sul pulsante menù ≡ e seleziona Opzioni
  • 2. Seleziona il pannello Privacy e sicurezza.
  • 3. Nella zona Cronologia, per l'opzione Regole di conservazione, seleziona Non conservare la cronologia.
  • 4. Posiziona Accettare i cookie da terze parti à mai. Nota: Se dopo la modifica delle impostazioni di questi parametri ti rendi conto che non visualizzi più correttamente alcuni dei siti web che visiti in maniera abituale, una soluzione immediata è quella di posizionare a dai siti visitati per autorizzare i cookie provenienti da siti già visitati.
  • 5. Clicca su OK per chiudere la finestra "Opzioni". (https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers)

Internet Explorer:

  • 1. Clicca sul pulsante strumenti, poi su Opzioni Internet.
  • 2. Clicca sulla scheda Privacy, poi su Configurazione e sposta il cursore verso l'alto per bloccare tutti i cookie o verso il basso per autorizzare tutti i cookie, poi clicca su OK.
  • http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Google Chrome:

  • 1. Clicca sull'icona Personalizza e controlla Google Chrome nella barra degli strumenti del browser.
  • 2. Seleziona Configurazione.
  • 3. Clicca su Visualizza la configurazione avanzata.
  • 4. Nella sezione "Privacy", clicca sul pulsante Parametri di contenuto.
  • 5. Nella sezione "Cookie", spunta la casella Vieta a tutti i siti di salvare dati.
  • 6. Clicca su OK.
  • https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Safari:

  • 1. Nella barra dei menù in alto, clicca su "Safari", poi "Preferenze"
  • 2. Seleziona l'icona "Privacy"
  • 3. A fianco a "Blocca i cookie", spunta "Sempre"
  • http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
  • Ricordati che noi non controlliamo l'utilizzo dei cookie da parte di terze parti.

#9 UBICAZIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

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Conserviamo i tuoi Dati Personali all'interno dello Spazio Economico Europeo ("SEE", ovvero i 28 Stati membri dell'Unione Europea, e la Norvegia, l'Islanda e il Liechtenstein) dove si trovano i server del Sito Web. Se dovessimo avere bisogno di trasferire e conservare i tuoi Dati Personali in un luogo che si trova al di fuori dall'SEE, questo trasferimento avverrà rispettando le leggi in vigore in materia di protezione dei dati personali.

Alcuni dei dati raccolti, in particolare i dati relativi al pagamento degli ordini, possono essere trasferiti a partner o subappaltatori la cui sede si trova negli Stati Uniti o in un altro paese che che secondo la Commissione europea non gode di un livello di protezione adeguata. A tal proposito, secondo quanto autorizzato dalla regolamentazione applicabile, ci impegniamo a collaborare esclusivamente con aziende iscritte sul registro americano Privacy Shield (o equivalente per gli altri paesi), oppure a concludere con queste società una convenzione sui flussi internazionali conforme alle clausole contrattuali indicate dalla Commissione europea, oppure a collaborare con aziende che abbiano Regole Interne Aziendali che permettono dei trasferimenti internazionali. Se lo desideri, puoi avere maggiori informazioni su questo aspetto e, all'occorrenza, ottenere una copia delle convenzioni dei flussi internazionali concluse con i nostri partner rivolgendoti direttamente a dataprotection@lacoste.com.

#10 CONSERVAZIONE DEI DATI

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Gestione dei clienti e-commerce, dei clienti Boutique Lacoste e dei potenziali clienti, che comprende nella fattispecie la gestione della relazione con i clienti, la gestione delle campagne di marketing, il monitoraggio delle prenotazioni online in boutique, la gestione dei prodotti difettosi e il monitoraggio dei colli. Durata di conservazione applicata:

  • Dati Personali relativi ai clienti : durata della relazione contrattuale aumentata della durata di prescrizione legale, ovvero 5 anni
  • I dati relativi ai potenziali : 3 anni a partire dall'ultimo contatto attivo con il nostro marchio
  • Cookie storici di acquisto e di navigazione : 13 mesi
  • Numero e data di validità di una carta bancaria : 15 mesi successivi alla data di debito
  • Il crittogramma visivo della carta bancaria : Il tempo necessario alla transazione

#11 LINK AD ALTRI SITI WEB

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Possiamo proporti link a siti web di terze parti. Tuttavia, non siamo responsabili del contenuto o delle politiche di raccolta di informazioni presenti su questi siti web. Se visiti un sito web di terze parti, ti consigliamo di consultare l'informativa sulla loro politica in materia della raccolta di informazioni e di protezione della privacy. Decliniamo ogni responsabilità per queste politiche. Ti invitiamo a verificare queste politiche prima di fornire dati personali a siti web di terze parti.

#12 MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA TUTELA DELLA PRIVACY

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Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla nostra politica di protezione della privacy, nel rispetto della legge in vigore in materia di protezione dei dati personali. A tal proposito, le modifiche della nostra politica di protezione della privacy verranno indicate nella politica stessa.

#13 COME CONTATTARCI

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Se hai delle domande riguardanti la nostra politica di protezione della privacy oppure il modo in cui utilizziamo i tuoi Dati Personali, puoi contattare la società Lacoste S.A., responsabile del trattamento dei tuoi Dati Personali per le attività del Sito Web usando questo modulo e selezionado il motivo del contatto “dati personali”.