Teilnahmebedingungen für das neue LACOSTE MEMBERS Treueprogramm
1.1. Die Unternehmen
Die Lacoste Switzerland AG, eine Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von CHF 300.000, mit Sitz in Wright-Strasse 9, 8152 Glattpark, Schweiz, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer CH-660-0615983-0 (nachstehend einzeln als „Lacoste Schweiz“ bezeichnet);
und
Lacoste E-Commerce S.A.S., eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von EUR 3.684.000, mit Sitz in 31-37 Boulevard de Montmorency, 75016 Paris, Frankreich, eingetragen im Pariser Handelsregister unter der Nummer 403 285 513 (nachstehend einzeln als „Lacoste E-commerce“ bezeichnet);
nachstehend gemeinsam als „Lacoste“ bezeichnet,
haben ein Programm entwickelt, das Lacoste-Mitgliedern vorbehalten ist (nachstehend das „Programm“), und das darauf abzielt, deren Engagement für die Marke Lacoste (nachstehend die „Marke“ oder die „Marken“) und die in Lacoste Stores (wie unten in Ziffer 2 definiert) in Festlandfrankreich, Monaco und/oder auf der von Lacoste E-Commerce betriebenen E-Commerce-Website https://www.lacoste.com/ch/de/ (nachstehend die „Website“) getätigten Käufe zu belohnen.
Jegliche Bezugnahme auf „wir“, „uns“ oder „unser“ im Rahmen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen bezieht sich auf Lacoste.
Jegliche Bezugnahme auf „Sie“, „Ihr“ oder das „Mitglied“ bezieht sich auf Sie als Lacoste-Mitglied, das dem Programm gemäß diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen beigetreten ist.
Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachstehend die „AGB“ oder „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten für alle Mitglieder, sobald sie gemäß den nachstehend beschriebenen Methoden beitreten.
Das Programm ist in allen Lacoste Stores in der Schweiz sowie auf der Website für Käufe aus der Schweiz in Kraft.
Im Sinne dieser AGB ist ein Lacoste Store eine erstklassige Lacoste-Verkaufsstelle, die ausschließlich zum Verkauf von Lacoste Markenprodukten in der Schweiz bestimmt ist (nachstehend die „Lacoste Stores“).
Lacoste Outlet Stores, Lacoste Pop-up Stores und alle Mehrmarken-Shops, die Lacoste Markenprodukte verkaufen (insbesondere innerhalb von Konzessionen), sind somit ausdrücklich ausgeschlossen.
Obwohl das Programm in Lacoste Outlet Stores (nachstehend die „Outlet Stores“) keine Anwendung findet, ist es dennoch möglich:
• dem Programm in diesen beizutreten, gemäß den in Ziffer 3 festgelegten Methoden, und;
• bestimmte unten in Ziffer 10 beschriebene Vorteile zu nutzen, nämlich die Vorteile in Bezug auf (i) die Möglichkeit, einen Artikel ohne Kassenbon innerhalb von sechzig (60) Tagen nach dem Kauf umzutauschen, und (ii) den Vorteil von „Private Sale“-Angeboten.
Die anderen Vorteile sind jedoch in den Outlet Stores nicht verfügbar.
Hier sind die Übersetzungen der Teile 3 bis 10 aus Ihrem Dokument, die bereits auf Deutsch vorliegen:
Der Beitritt erfolgt in einem unserer Lacoste Stores, einem Outlet Store oder direkt auf der Website, wobei ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass jeder Beitritt streng kostenlos ist und nicht von einem Kauf abhängig ist.
Um dem Programm beizutreten:
• in einem Lacoste Store oder einem Outlet Store: fragen Sie einfach einen Verkaufsberater und geben Sie die obligatorischen Informationen (wie Ihren Nachnamen und Vornamen) an;
• auf der Website: Sie können beitreten, indem Sie auf den Reiter „Mein Konto“ klicken und ein persönliches Konto über einen Computer, ein Tablet oder ein kompatibles Smartphone erstellen, indem Sie die Pflichtfelder (wie Ihren Nachnamen, Vornamen, E-Mail-Adresse und Anrede) ausfüllen.
Beim Beitritt werden Sie auch um einige optionale Informationen gebeten, wie die unten beschriebenen:
• Nationalität;
• Postanschrift;
• Geburtsdatum;
• Mobiltelefonnummer.
Um Ihre Mitgliedschaft im Programm abzuschließen, müssen Sie uns außerdem mitteilen:
• dass Sie Mitglied werden möchten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, entweder durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens im Online-Mitgliedschaftsformular oder durch Ihre mündliche Zustimmung beim Beitritt in einem Lacoste Store oder Outlet Store;
• ob Sie Mitteilungen über die Lacoste Marken erhalten möchten, entweder durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens im Mitgliedschaftsformular oder durch direkte und ausdrückliche Annahme in Ihrem Kundenkonto (wie unten definiert) nach dem Beitritt über die Website.
Ihre Mitgliedschaft wird wirksam, nachdem sie vom Verkaufsberater im Lacoste Store oder Outlet Store registriert wurde und Sie die Willkommens-E-Mail zur Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft erhalten haben.
Diese Willkommens-E-Mail zur Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft und die Aktivierung Ihres Kundenkontos (wie unten definiert) wird Ihnen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Ihrem Beitritt zugesandt, unter der ausdrücklichen Bedingung, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben und Ihre Zustimmung zur Kontaktaufnahme durch Lacoste erteilt haben.
Alle Mitglieder, die zum Zeitpunkt des Programmstarts bereits in unserer Kundendatenbank unter dem vorherigen Treueprogramm registriert waren, werden automatisch in das Programm aufgenommen.
Das Programm bietet keine physische Kundenkarte an.
Ihnen wird nur ein einziges Kundenkonto zugewiesen, wobei Ihre E-Mail-Adresse als Login dient (nachstehend das „Kundenkonto“).
Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Informationen aktuell zu halten, entweder indem Sie einen Verkaufsberater in Ihrem Referenz-Lacoste Store (wie unten in Ziffer 5 definiert) um Unterstützung bitten, oder über Ihr Kundenkonto oder indem Sie eine Anfrage über das Kontaktformular unter www.lacoste.com/ch/de/contactus stellen.
Sie garantieren die Richtigkeit aller angegebenen Informationen und sind allein verantwortlich für falsche, unvollständige oder veraltete Informationen.
In keinem Fall können wir für den Nichterhalt eines Angebots aufgrund von veralteten, falschen oder unvollständigen Informationen haftbar gemacht werden.
Die Mitgliedschaft wird nur natürlichen Personen ab sechzehn (16) Jahren angeboten.
Die Mitgliedschaft ist streng persönlich; nur Sie können die unten in Ziffer 10 beschriebenen Vorteile (nachstehend die „Vorteile“) nutzen.
Die Nutzung dieser Vorteile durch Dritte ist untersagt und kann von keinem Verkäufer an der Kasse akzeptiert werden.
Sie können nur ein Kundenkonto besitzen. Zu diesem Zweck und für den Fall, dass eine E-Mail-Adresse von mehreren Kundenkonten gemeinsam genutzt wird, erteilen Sie uns die Erlaubnis, die genannten Kundenkonten zu einem einzigen Kundenkonto zusammenzuführen.
Unter diesen Bedingungen werden die geltenden Vorteile kumuliert.
Zur Optimierung der Kundenkontenverwaltung werden Sie bei Beitritt zum Programm als einem Lacoste Store oder Outlet Store, in dem Sie beigetreten sind, zugehörig betrachtet (nachstehend der „Referenz-Lacoste Store“), wobei die Website als eigenständiger Referenz-Lacoste Store gilt.
Sie können Ihren Referenz-Lacoste Store jederzeit direkt in Ihrem Kundenkonto auf der Website oder schriftlich an den Kundendienst über das Kontaktformular unter folgender Adresse ändern: www.lacoste.com/fr/contactus.
Um auf Ihr Kundenkonto auf der Website zuzugreifen, nachdem Sie in einem Lacoste Store oder Outlet Store beigetreten sind, müssen Sie dieses aktivieren, indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Beitritt angegeben haben, und ein Passwort erstellen, über die folgende Webadresse: www.lacoste.com/ch/de/account.
Sie haben innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Beitritt Zugang zu Ihrem Kundenkonto.
Um auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen, müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben, die Sie beim Beitritt eingegeben haben.
Insbesondere ermöglicht Ihnen Ihr Kundenkonto:
• Zugang zu Ihrem Kundenkonto;
• die Ansicht des Verlaufs all Ihrer Käufe auf der Website und Ihrer Produktrücksendungen;
• die Änderung Ihrer persönlichen Daten und Ihres Referenz-Lacoste Stores;
• Informationen über die neuesten Nachrichten der Marke zu erhalten;
• alle Ihre verfügbaren, bereits genutzten oder bevorstehenden Vorteile einzusehen, sich darüber zu informieren und darauf zuzugreifen.
Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, korrekte, vollständige und aktuelle persönliche Informationen in seinem Kundenkonto bereitzustellen, um alle Vorteile nutzen zu können.
Ist dies nicht der Fall, kann Lacoste in keinem Fall für den Nichterhalt eines Vorteils durch das Mitglied haftbar gemacht werden.
Das Kundenkonto wird Ihnen zur Verfügung gestellt, der Zugriff darauf kann jedoch jederzeit und ohne Vorankündigung bei technischen Problemen oder Wartungsarbeiten ausgesetzt werden, ohne dass Lacoste diesbezüglich haftbar gemacht werden kann.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Computer, Ihr Tablet oder Ihr Telefon zu schützen.
Lacoste haftet nicht für Schäden, die an Ihrem Computer, Tablet oder Telefon entstehen können, oder für den Verlust von Daten, die aus Ihrer Nutzung des Kundenkontos und/oder der Website resultieren können.
Unterlassen Sie Handlungen, die dem Lacoste-Konzern oder seinen Mitgliedern Schaden zufügen könnten, insbesondere solche, die den Betrieb stören, beschädigen, verändern, überlasten oder einschränken könnten.
Ebenso ist es untersagt, Techniken wie Datenextraktion, Roboter oder andere ähnliche Datenerfassungsmethoden zu verwenden oder Inhalte oder Links zu einer Website zum Zwecke der Akquise oder Werbung zu veröffentlichen.
Die vom Mitglied bereitgestellten persönlichen Daten (nachstehend die „Persönlichen Daten“) sind streng vertraulich und ausschließlich zur Nutzung durch die Lacoste-Gruppe bestimmt, insbesondere durch die Unternehmen Lacoste Operations S.A., Lacoste S.A.S., Lacoste Switzerland AG und Lacoste E-commerce S.A.S., mit Sitz in 31-37 boulevard de Montmorency, 75016 Paris, Frankreich (nachstehend die „Lacoste-Gruppe“), in ihrer Eigenschaft als Verantwortlicher, zum Zwecke des Betriebs und der ordnungsgemäßen Verwaltung des Programms für ihre Mitglieder, vorbehaltlich ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Zu diesem Zweck werden die Persönlichen Daten für einen Zeitraum von drei (3) Jahren nach dem letzten aktiven Kontakt mit der Lacoste-Gruppe für einen „potenziellen“ Kunden (wobei letzterer als Mitglied verstanden wird, das seit der Erstellung seines Kundenkontos keinen Kauf getätigt hat) und für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren für „kaufende“ Kunden nach dem letzten aktiven Kontakt mit der Lacoste-Gruppe (wobei letztere als Mitglieder verstanden werden, die bereits mindestens einen (1) Kauf in einem Lacoste Store und/oder auf der Website getätigt haben) aufbewahrt.
Unsere Datenschutzrichtlinie kann hier eingesehen werden (https://www.lacoste.com/ch/de/privacy.html). Diese Datenschutzrichtlinie ist integraler Bestandteil dieser AGB.
Folglich ist die Akzeptanz der Datenschutzrichtlinie eine Voraussetzung für die Mitgliedschaft.
Wir können gezwungen sein, alle oder einen Teil Ihrer Persönlichen Daten an die verschiedenen Unternehmen der Lacoste-Gruppe sowie an unsere Franchisenehmer, Lizenznehmer und Distributoren weiterzuleiten, die Ihre Persönlichen Daten ausschließlich zur ordnungsgemäßen Verwaltung des Programms verwenden dürfen.
Mit dem Beitritt, der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst oder der Registrierung in unserer Datenbank potenzieller Kunden erklären Sie sich ausdrücklich mit der genannten Datenschutzrichtlinie und der Verarbeitung der von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten gemäß dieser Richtlinie einverstanden.
Wenn das Mitglied die Verwendung von Cookies und anderen Trackern auf der Website akzeptiert hat, werden die im Rahmen des Programms gesammelten Daten auch mit den Browse-Daten kombiniert.
Diese Kombination ermöglicht es Lacoste, gezielte Werbung auf der Website sowie auf Websites Dritter anzuzeigen.
Diese Informationen werden mit Ihrer Zustimmung gesammelt und ermöglichen es Lacoste auch, im Rahmen seines berechtigten Interesses, die Präferenzen des Mitglieds besser zu verstehen und ihm ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
Bezüglich dieses Trackings zu Marketingzwecken konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie, die unter https://www.lacoste.com/ch/de/privacy.html zugänglich ist.
In Anwendung des Schweizer Datenschutzgesetzes hat das Mitglied das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung und Widerspruch bezüglich der Verarbeitung seiner persönlichen Daten sowie das Recht, Anweisungen für den Verbleib seiner Daten nach seinem Tod festzulegen, bei der Lacoste-Gruppe und während seiner gesamten Mitgliedschaft, indem es an https://www.lacoste.com/ch/de/contactus schreibt;
oder per Post an folgende Adresse: Lacoste, Service juridique / responsable des daten personnelles, 31-37, Boulevard de Montmorency, 75016 Paris (Frankreich).
Ein Mitglied, das seine Rechte ausüben möchte, muss seine Anfrage zusammen mit einer Kopie seines Ausweisdokuments senden.
Ein Mitglied kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Ein Mitglied, das seine Rechte auf Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner persönlichen Daten ausübt, wird als Verzicht auf die Nutzung des Programms angesehen.
Wenn Sie Mitglied werden, haben Sie Zugang zu Vorteilen, von denen einige allen teilnehmenden Mitgliedern angeboten werden, während andere auf bestimmte Mitglieder beschränkt sind.
Um für den Vorteil berechtigt zu sein, müssen Sie, unabhängig von der Höhe Ihrer Käufe:
• in einem Lacoste Store: Ihren Namen (und gegebenenfalls andere obligatorische Identifikationsinformationen) bei jedem Kassenpass und vor dem Bezahlen Ihrer Einkäufe im Lacoste Store angeben;
• auf der Website: sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen oder Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestätigung Ihrer Bestellung eingeben.
Sie können nur dann berechtigt sein, wenn der Verkäufer Ihr Kundenkonto finden kann, nachdem Sie Ihren Namen im Lacoste Store angegeben haben, oder wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse auf der Website anmelden.
Sie können Ihre Vorteile in teilnehmenden Lacoste Stores oder auf der Website gemäß den Ihnen für jeden gewährten Vorteil zugesandten Nutzungsbedingungen nutzen.
Mitglieder können Vorteile erhalten, die sie frei annehmen oder ablehnen können.
Die jedem Mitglied angebotenen Vorteile werden im Kundenkonto des Mitglieds angezeigt, das online unter www.lacoste.com/fr/account zugänglich ist.
Die Vorteile können folgende Formen annehmen:
• Vorabzugang (mindestens ein (1) Tag) zu einigen oder allen Produkten: auf der Website oder in allen oder einigen Lacoste Stores. Sie werden über diese Vorabzugriffe auf jegliche Art und Weise informiert, die wir für angemessen halten (wie, und ohne dass diese Liste erschöpfend ist: Anzeige in Lacoste Stores oder auf der Website, Brief, E-Mail, SMS, etc.).
• Zugang zu exklusiven Produkten, die nur für Mitglieder erhältlich sind: Sie können einen Kauf aus der Auswahl exklusiver Mitgliederprodukte tätigen, indem Sie sich auf der Website anmelden oder Ihren Namen an der Kasse in einem Lacoste Store angeben. Sie werden über die Einführung dieser neuen exklusiven Mitgliederprodukte auf jegliche Art und Weise informiert, die wir für angemessen halten (wie, und ohne dass diese Liste erschöpfend ist: Anzeige in Lacoste Stores oder auf der Website, Brief, E-Mail, SMS, etc.).
• Spezielle kommerzielle Aktionen (kommerzielle Angebote, Einladungen zu privaten Verkäufen, etc.): Sie können von verschiedenen speziellen kommerziellen Aktionen profitieren, die in den Lacoste Stores, Outlet Stores und/oder auf der Website stattfinden. Sie werden über diese kommerziellen Aktionen auf jegliche Art und Weise informiert, die wir für angemessen halten (wie, und ohne dass diese Liste erschöpfend ist: Anzeige in Lacoste Stores oder auf der Website, Brief, E-Mail, SMS, etc.). Es wird klargestellt, dass jedes Mitglied nur nach Ablauf von vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Beitritt von „Private Sales“-Angeboten profitieren kann, was Sie ausdrücklich akzeptieren.
• Geburtstagsgeschenk: An Ihrem Geburtstag erhalten Sie einen Rabattgutschein im Wert von dreißig Schweizer Franken (30 CHF), der innerhalb eines festgelegten Zeitraums von sechzig (60) Tagen ab Ihrem Geburtstag verwendet werden kann und nur bei einem Warenkorb von einhundertfünfzig Schweizer Franken (150 CHF) in einem Lacoste Store oder auf der Website (ausgenommen reduzierte Artikel und Versandkosten) eingelöst werden kann und nicht mit anderen gültigen Werbeaktionen oder Verkaufsaktionen kumulierbar ist (nachstehend das „Geburtstagsgeschenk“). Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass das angebotene Geburtstagsgeschenk:
o Mitgliedern vorbehalten ist, die ihr Geburtsdatum angegeben haben;
o Mitgliedern vorbehalten ist, die in den letzten zwölf (12) Monaten noch kein Geburtstagsgeschenk erhalten haben;
o nur einmal innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Ihrem Geburtstag gültig ist, danach verfällt das Angebot;
o davon abhängt, dass Ihr Geburtsdatum spätestens am Vorabend Ihres Geburtstags in unseren IT-Systemen registriert und verarbeitet werden konnte. Folglich, falls Sie an Ihrem Geburtstag oder am Vortag beitreten, ohne dass die Informationen von unseren IT-Systemen verarbeitet werden konnten, können Sie bei diesem ersten Geburtstag kein Geburtstagsgeschenk erhalten, was Sie ausdrücklich akzeptieren.
• Umtausch ohne Kassenbon in Lacoste Stores und Outlet Stores innerhalb von sechzig (60) Tagen nach dem Kauf: Wir ermöglichen es Ihnen, jeden in einem Lacoste Store gekauften und in der Kaufhistorie Ihres Kundenkontos erfassten Artikel ohne Vorlage des Kassenbons sowohl in einem Lacoste Store als auch in einem Outlet Store umzutauschen. Das umzutauschende Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Andernfalls können wir das betreffende Produkt nicht annehmen. Die Umtauschbedingungen unterliegen jedoch den in jedem Lacoste Store geltenden Umtauschbedingungen.
• Exklusive Personalisierung: Über den Website-Konfigurator haben Sie die Möglichkeit, exklusive Personalisierungselemente zur Personalisierung eines Poloshirts, T-Shirts oder Sweatshirts zu verwenden. Es wird darauf hingewiesen, dass die Liste der betreffenden Produkte nach eigenem Ermessen von Lacoste geändert werden kann.
• Co-Creation: Mitglieder können eingeladen werden, einzigartige Artikel gemeinsam zu kreieren, die dann als exklusives Produkt hergestellt und zum Verkauf angeboten werden. Die Bedingungen werden für jede Co-Creation-Aktion definiert und dem Mitglied zugesandt.
Je nach ihren Einkäufen kann das Mitglied zusätzliche Vorteile freischalten, wie z.B. materielle oder digitale Geschenke, Rabatte, Dienstleistungen, Gewinnspiele und andere Überraschungen.
Die Bedingungen für das Freischalten und Gewähren dieser zusätzlichen Vorteile (insbesondere bezüglich des Mindestbestellwerts und der maximalen Kauffrequenz über einen bestimmten Zeitraum) werden von Lacoste festgelegt und können nach deren Ermessen überarbeitet werden.
Schließlich ist es auch möglich, zusätzliche Vorteile durch die Teilnahme an bestimmten von Lacoste angekündigten Operationen zu erhalten und die damit verbundenen Punkte zu sammeln.
Dies kann die Abgabe einer Bewertung eines oder mehrerer Produkte, das Ausfüllen einer Umfrage oder eines Fragebogens oder die Teilnahme an einer Kampagne oder anderen Aktivität bedeuten.
Jede Operation kann eine bestimmte Anzahl von Punkten vergeben, innerhalb der Grenze einer maximalen Punktzahl, die nicht überschritten werden kann.
Nach zwölf (12) Monaten wird die Punktzahl zurückgesetzt. Punkte können nicht auf andere Personen übertragen werden.
Die Vorteile unterliegen spezifischen Bedingungen, wie z.B. einer Begrenzung der Anzahl der Vorteile, die ein Mitglied erwerben kann, oder einer zeitlichen Begrenzung des Zugriffs auf einen Vorteil, etc.. Diese Bedingungen sind spezifisch für jeden betreffenden Vorteil und das Mitglied wird im Einzelfall darüber informiert.
Nach Ablauf der dem Mitglied eingeräumten Frist werden die Vorteile, die nicht mehr ausgewählt oder umgetauscht werden können, aus dem Kundenkonto des Mitglieds gelöscht.
Digitale Vorteile und Teilnahmen an Gewinnspielen können nur über das Kundenkonto des Mitglieds, das auf der Website www.lacoste.com/ch/de/account zugänglich ist, genutzt werden.
Da der Vorteil persönlich ist, ist es dem Mitglied untersagt, seinen Vorteil an Dritte zu übertragen.
Mitglieder sind allein verantwortlich für die ihnen von Lacoste gewährten Vorteile und müssen alle geeigneten Maßnahmen gegen Diebstahl und/oder unbefugte Nutzung ergreifen.
Lacoste ersetzt keine verlorenen oder gestohlenen Vorteile.
Hier sind die Übersetzungen der Teile 11 bis zum Ende Ihres Dokuments, die bereits auf Deutsch vorliegen:
Wenn die Bedingungen für den Erhalt eines Vorteils erfüllt sind, werden Sie von Lacoste auf jegliche Weise über den/die erhaltenen Vorteil(e) und deren Bedingungen für die Abholung und/oder Nutzung informiert.
Der Vorteil wird in Ihrem Kundenkonto oder in Ihrem Warenkorb angezeigt, sobald Sie auf der Website angemeldet sind, oder per E-Mail, wenn Sie zugestimmt haben, von Lacoste kontaktiert zu werden.
Um Ihren Vorteil abzuholen und/oder zu nutzen, müssen Sie sich, je nach den anwendbaren Nutzungsbedingungen, direkt in einen Lacoste Store begeben oder Ihr Kundenkonto aufsuchen.
Unabhängig vom erhaltenen Geschenk gemäß den oben in den Klauseln 9, 10 und 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen und Methoden kann es nur innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt, in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung, an den Lacoste Store zurückgegeben werden, in dem es vergeben wurde, und nur in folgenden Fällen:
• Nichteinhaltung der von Ihnen bei der Bestellung eingegebenen Informationen;
• wir liefern ein defektes Produkt.
In diesen Fällen und innerhalb von sechs (6) Wochen nach Rücksendung des defekten oder nicht konformen Geschenks stellen wir einen Ersatz in Form eines anderen Lacoste-Geschenks von gleichem Wert und, soweit möglich, von gleicher Art aus, das Sie direkt in Ihrem Lacoste Store abholen oder den Kundendienst über das Kontaktformular unter folgender Adresse kontaktieren können: www.lacoste.com/ch/de/contactus.
In allen anderen als den oben genannten Fällen möchten wir darauf hinweisen, dass das Geschenk aus keinem Grund ersetzt werden kann.
Darüber hinaus werden Lacoste-Geschenke in keinem Fall erstattet.
Sollte ein Lacoste-Geschenk nicht vorrätig sein, verpflichten wir uns, es so schnell wie möglich durch ein Produkt gleicher Art und/oder gleichen Wertes zu ersetzen.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Bestimmungen dieser Klausel nicht für digitale Geschenke wie Desktop-Hintergrundbilder gelten.
Wir lehnen jede Haftung für Verluste ab, die sich aus oder in direktem Zusammenhang mit den im Rahmen des Programms erbrachten oder nicht erbrachten Dienstleistungen oder Vorteilen ergeben.
Innerhalb der maximal durch das anwendbare Recht zulässigen Grenze lehnt Lacoste alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf die Plattform, den Inhalt, den Benutzerinhalt oder Produkte oder Dienstleistungen ab, die Sie über das Programm erhalten oder auf die Sie zugreifen können.
Sie bleiben haftbar, falls Sie Inhalte veröffentlichen, die Softwareviren, Programme oder andere Computercodes enthalten, oder falls Sie andere illegale, betrügerische, bösartige, aufwieglerische, falsche, diskriminierende oder andere verwerfliche oder unangemessene Handlungen begehen, oder eine solche, die gegen geltende Gesetze verstößt.
Das Programm zielt darauf ab, dass Mitglieder bestimmte Vorteile gemäß den in Lacoste Stores und/oder auf der Website getätigten Käufen sowie ihrem Engagement für die Marke Lacoste genießen.
Die Vergabe von Vorteilen unterliegt der strikten Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wobei das Mitglied verpflichtet ist, ein loyales und respektvolles Verhalten gegenüber Lacoste und den Lacoste Marken an den Tag zu legen.
Im Falle der Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des Missbrauchs behält sich Lacoste das Recht vor, das Kundenkonto des Mitglieds und die damit verbundenen Vorteile vorübergehend auszusetzen oder endgültig zu löschen.
In diesem Fall wird Lacoste das Mitglied auf geeignete Weise darüber informieren.
Das Mitglied kann keine Entschädigung oder Schadenersatz geltend machen, insbesondere in folgenden Fällen:
• Betrug, Betrugsversuch oder Diebstahl durch das Mitglied im Geschäft und/oder auf der Website;
• unsachgemäße Nutzung oder Zweckentfremdung des Programms;
• eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Transaktionen am selben Kauftag und/oder über mehrere Tage;
• Machenschaften, die darauf abzielen, das Programm, die Website oder sogar die Lacoste Stores zu stören;
• Zahlungsstörungen, die nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum behoben wurden.
Allgemeiner ausgedrückt, im Falle der Nichteinhaltung der in diesen AGB festgelegten Bestimmungen.
Wir behalten uns das Recht vor, die getätigten Transaktionen jederzeit zu überprüfen und vom Mitglied alle Informationen anzufordern, um die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen.
Falls Sie über einen zusammenhängenden Zeitraum von sechsunddreißig (36) Monaten keine Käufe in einem Lacoste Store oder auf der Website tätigen oder keine Aktion auf der Website vornehmen (wie z.B. einfaches Browsen), kann das Kundenkonto deaktiviert werden.
Wir werden Sie daher per E-Mail (vorausgesetzt, Ihre E-Mail-Adresse wurde eingegeben) darüber informieren, dass Ihr Kundenkonto endgültig deaktiviert wird, ohne Entschädigung oder Schadenersatz jeglicher Art, wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt dieser E-Mail keinen Kauf getätigt haben.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto jederzeit zu schließen, indem Sie den Kundendienst unter (+41) 31 54 78 003* kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, das Programm (Mitgliedschaftsbedingungen, Vorteile im Zusammenhang mit dem Kundenkonto usw.) und/oder die Nutzungsmethoden des Kundenkontos jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
Im Falle einer Kündigung des Programms haben Sie einen (1) Monat Zeit, gemäß den Ihnen auf jede von uns als angemessen erachtete Weise zur Verfügung gestellten Informationen, um die bereits freigeschalteten Vorteile zu nutzen.
Wenn Sie diese Vorteile innerhalb dieser Frist nicht nutzen, verfallen sie endgültig.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie eine Anfrage an Lacoste senden, über das Kontaktformular auf der Website www.lacoste.com/ch/de/contactus.
Die Tatsache, dass keine Partei Maßnahmen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergreift, stellt in keiner Weise einen Verzicht auf das Recht dar, zu handeln, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich verzichtet.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 23. September 2025 und ersetzen automatisch alle zuvor geltenden früheren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne dass Sie uns dies vorwerfen können.
Die bloße Tatsache des Beitritts zum Programm impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf einfache Anfrage in den Lacoste Stores, auf der Website oder über das Kontaktformular auf der Website www.lacoste.com/ch/de/contactus eingesehen oder erhalten werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, unter Ausschluss der Regeln oder Prinzipien des Kollisionsrechts im internationalen Privatrecht.
Wenn Sie jedoch in der Schweiz ansässig sind, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften unterliegen, die in der Schweiz gelten und Ihnen zusätzliche Rechte einräumen können.
Jede Meinungsverschiedenheit, jeder Anspruch oder Streit, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ihrer Mitgliedschaft ergibt, wird vor den zuständigen Gerichten in Frankreich beigelegt, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze, die in der Schweiz anwendbar sind, etwas anderes vorsehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, nichtig oder undurchsetzbar sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
20.1. Marken
Die Marken, insbesondere die Wortmarke LACOSTE, die figurativen Marken, die ein Krokodil darstellen, und die anderen in diesem Programm verwendeten Kennzeichen sind Eigentum der Lacoste-Gruppe.
Nichts in diesen AGB kann so ausgelegt werden, dass eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung einer dieser Marken ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Lacoste-Gruppe, die der alleinige Eigentümer der Marken ist, gewährt wird.
20.2. Inhalt
Alle Elemente, die im Rahmen des Programms vorhanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, digitale Downloads, Datensammlungen und Software, sind das ausschließliche Eigentum ihres/ihrer Inhaltsanbieters/-anbieter und durch die aktuellen Gesetze zum Urheberrecht, Marken und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt.
Infolgedessen ist jede Nutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Reproduktion, Anpassung, den Betrieb, die Verteilung oder die vollständige oder teilweise Nutzung dieses Inhalts strengstens untersagt, es sei denn, dies wurde zuvor schriftlich von der Lacoste-Gruppe genehmigt.
Sie können uns kontaktieren per:
• Telefon: (+41) 31 54 78 003*
• über das Kontaktformular auf der Website www.lacoste.com/fr/contactus