1. Vous pouvez nous retourner uniquement les produits qui ont été achetés directement sur le Site Web. Si vous achetez vos produits Lacoste dans un magasin de vente au détail, sur un autre site internet ou dans tout autre point de vente, les produits devront être retournés au magasin ou au site sur lequel ils ont été achetés. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de marchandises qui n'auront pas été retournées dans le respect des stipulations prévues au présent article 9 et nous pourrons vous demander le paiement des frais de transport pour le renvoi de chaque marchandise au lieu de livraison indiqué.
2. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait de nos produits ou souhaitiez annuler votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception de votre commande, et vous serez remboursé conformément aux dispositions de cet article, à condition :
a- que les produits soient retournés dans un conditionnement permettant leur transport sans tarder à l'adresse mentionnée sur le bon de retour inclus dans votre colis,
b- que les produits soient dans leur état initial, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages, étiquettes ou notices d'utilisation, ainsi que la facture d'origine. Si le délai de rétractation de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.
Pour tout achat réalisé sur notre Site Web, les demandes de rétractation, quel que soit le mode de livraison, devront nous être adressées via le formulaire inclus dans votre commande, ou par tout autre moyen de votre choix exprimant explicitement votre volonté de vous rétracter.
Vous avez 30 jours pour retourner votre colis.
Nous vous rappelons que les polos personnalisés, les sous-vêtements ainsi que les cadeaux anniversaire et fidélité ne sont ni repris, ni échangés, ni rembourses.
1. Assurez-vous que l'ensemble des articles sont neufs (essayés, non portés), dans leur emballage d'origine et les étiquettes attachées à l'article.
2. Cliquez sur le lien ci-dessous, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour de chaque article
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3. Imprimez votre étiquette de retour gratuite via votre compte sur le site ou votre email de confirmation d'expédition et collez-la sur votre colis de retour. Dans un souci de respect de l'environnement, nous recommandons de réutilisez le carton d'envoi en le refermant de façon sécurisée.
4. Déposez votre colis soit dans votre bureau de poste le plus proche, soit via le service en ligne pick@home soit en le déposant dans un point mypost24. Assurez-vous de conserver votre preuve de retour tamponnée et datée jusqu'à réception du mail de confirmation de réception de votre colis à nos entrepôts.
Une fois le retour contrôlé et validé, le remboursement sera effectué. Tout article retourné qui ne répondrait pas aux conditions générales de vente vous sera retourné.
3. Nous vous indiquons que pour les produits confectionnés et personnalisés selon vos demandes, ainsi que pour les sous-vêtements, vous ne bénéficier pas d'un droit de rétractation, d'échange ou de remboursement, sauf en cas de défaut du produit (visé par l'article 12 des CGV ci-dessous).
4. Conformément aux dispositions de l'article L 121-21-4 du code de la consommation, nous rembourserons le prix des produits de votre commande ainsi que les éventuels frais de livraison au tarif standard (même si vous avez opté pour une livraison express), en recréditant le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Nous effectuerons ce remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception des marchandises que vous nous aurez renvoyés.
A défaut de remboursement sous ce délai, les sommes que nous vous devrions produiront intérêts aux conditions suivantes :
- 10 jours après l'expiration du délai : taux d'intérêt légal ;
- 10-20 jours de retard : taux d'intérêt de 5% ;
- 20-30 jours de retard : taux d'intérêt de 10% ;
- 30-60 jours de retard : taux d'intérêt de 20% ;
- 60-90 jours de retard : taux d'intérêt de 50% ;
- Au-delà de 90 jours : 5 points supplémentaires par nouveau mois de retard.
5. Vous ne pourrez exercer votre droit de rétractions pour des produits qui ne seront pas conformes aux exigences de l'alinéa 2, notamment en matière d'hygiène.
6. Nous vous demandons de prendre soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession et de nous les retourner à l'adresse indiquée à l'alinéa 7, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants l'exercice de votre droit de rétractation. Veuillez prendre acte du fait que si vous ne prenez pas soin des produits, ou si vous ne nous les retournez pas en respectant les conditions prévues au présent article, vous ne pourrez pas réclamer le remboursement des produits.