Conditions générales | Lacoste membres
1.1. Les Sociétés
Lacoste Switzerland AG, société anonyme au capital social de CHF 300.000, ayant son siège social à Wright-Strasse 9, 8152 Glattpark, Suisse, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro CH-660-0615983-0 (ci-après dénommée individuellement « Lacoste Suisse ») ;
et
Lacoste E-Commerce S.A.S., société par actions simplifiée au capital social de 3 684 000 euros, ayant son siège social au 31-37 Boulevard de Montmorency, 75016 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 403 285 513 (ci-après dénommée individuellement « Lacoste E-commerce ») ;
ci-après dénommées conjointement « Lacoste »,
ont développé un programme réservé aux membres Lacoste (ci-après le « Programme »), destiné à récompenser l'engagement de ces derniers envers la marque Lacoste (ci-après la « Marque » ou les « Marques ») et les achats qu'ils ont effectués dans les magasins Lacoste (tels que définis ci-après à la Clause 2) situés en France métropolitaine, à Monaco et/ou sur le site e-commerce exploité par Lacoste E-Commerce, https://www.lacoste.com/ch/fr/ (ci-après le « Site Internet »).
Toute référence à « nous », « notre » ou « nos » dans le cadre de ces conditions générales d'utilisation se réfère à Lacoste.
Toute référence à « vous » ou au « Membre » vous désigne, en tant que membre Lacoste ayant adhéré au Programme conformément aux présentes conditions générales d'utilisation.
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les « CGU » ou « Conditions Générales ») s'appliquent à tous les Membres dès leur adhésion selon les modalités décrites ci-après.
Le Programme est en vigueur dans tous les magasins Lacoste situés en Suisse, ainsi que sur le Site Internet, pour les achats effectués depuis la Suisse.
Aux termes des présentes CGU, un magasin Lacoste s'entend comme un point de vente Lacoste de première classe exclusivement destiné à la vente de produits de la Marque Lacoste en Suisse (ci-après les « Magasins Lacoste »).
Les magasins d'usine Lacoste (Lacoste outlet stores), les magasins éphémères Lacoste (Lacoste pop-up stores) et tous les magasins multimarques vendant des produits de la Marque Lacoste (notamment au sein de concessions) sont ainsi expressément exclus.
Bien que le Programme ne s'applique pas dans les magasins d'usine Lacoste (ci-après les « Magasins d'Usine »), il est toutefois possible :
• d'adhérer au programme au sein de ceux-ci, conformément aux modalités prévues à la Clause 3, et ;
• de bénéficier de certains Avantages décrits ci-après à la Clause 10, à savoir les avantages relatifs (i) à la possibilité d'échanger un article sans ticket de caisse dans les soixante (60) jours suivant l'achat et (ii) au bénéfice des offres « ventes privées ».
Les autres Avantages ne sont cependant pas disponibles dans les Magasins d'Usine.
L'adhésion se fait dans l'un de nos Magasins Lacoste, un Magasin d'Usine ou directement sur le Site Internet, étant précisé que toute adhésion est strictement gratuite et ne dépend pas d'un achat.
Pour adhérer au Programme :
• dans un Magasin Lacoste ou un Magasin d'Usine : il suffit de demander à un conseiller de vente et de fournir les informations obligatoires (telles que votre nom et prénom) ;
• sur le Site Internet : vous pouvez adhérer en cliquant sur l'onglet « Mon Compte » et en créant un compte personnel à l'aide d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone compatible, en complétant les champs obligatoires (tels que votre nom, prénom, adresse e-mail et civilité).
Lors de votre adhésion, il vous sera également demandé certaines informations facultatives, telles que celles décrites ci-après :
• nationalité ;
• adresse postale ;
• date de naissance ;
• numéro de téléphone portable.
Afin de finaliser votre adhésion au Programme, vous devez également nous indiquer :
• que vous souhaitez devenir membre et accepter les Conditions Générales, soit en cochant la case prévue à cet effet dans le formulaire d'adhésion en ligne, soit en donnant votre consentement verbal lors de l'adhésion dans un Magasin Lacoste ou un Magasin d'Usine ;
• si vous souhaitez recevoir des communications concernant les Marques Lacoste, soit en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire d'adhésion, soit en l'acceptant directement et expressément dans votre Compte Client (tel que défini ci-après) après l'adhésion via le Site Internet.
Votre adhésion sera effective après son enregistrement par le conseiller de vente dans le Magasin Lacoste ou le Magasin d'Usine, le cas échéant, et que vous avez reçu l'e-mail de bienvenue confirmant votre adhésion.
Cet e-mail de bienvenue confirmant votre adhésion, et l'activation de votre Compte Client (tel que défini ci-après) vous sera envoyé dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre adhésion, à la condition expresse que vous ayez saisi votre adresse e-mail et donné votre consentement pour être contacté par Lacoste.
Tous les Membres qui, au moment du lancement du Programme, étaient déjà enregistrés dans notre base de données clients sous le programme de fidélité précédent, seront automatiquement inclus dans le Programme.
Le Programme n'offre pas de carte de fidélité physique.
Un seul compte client vous sera attribué, votre adresse e-mail servant de connexion (ci-après dénommé le « Compte Client »).
Il vous incombera de maintenir vos informations à jour, soit en demandant l'assistance d'un conseiller de vente dans votre Magasin Lacoste de référence (tel que défini ci-après à la Clause 5), soit via votre Compte Client ou en faisant une demande via le formulaire de contact disponible sur www.lacoste.com/ch/fr/contactus.
Vous garantissez l'exactitude de toutes les informations fournies et serez seul responsable de toute information incorrecte, incomplète ou obsolète.
En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-réception d'une offre de votre part en raison d'informations obsolètes, incorrectes ou incomplètes.
L'adhésion n'est proposée qu'aux clients personnes physiques âgées de seize (16) ans ou plus.
L'adhésion est strictement personnelle ; vous seul pouvez bénéficier des avantages décrits ci-après à la Clause 10 (ci-après les « Avantages »).
L'utilisation de ces Avantages par un tiers est interdite et ne peut être acceptée par aucun vendeur si elle est présentée en caisse.
Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte client. À cette fin, et dans le cas où une adresse e-mail est partagée par plusieurs comptes clients, vous nous accordez la permission de fusionner lesdits comptes clients en un seul compte client.
Dans ces conditions, les Avantages en vigueur seront cumulés.
Aux fins d'une gestion optimisée des comptes clients, lorsque vous adhérez au Programme, vous serez considéré comme étant affilié au Magasin Lacoste ou au Magasin d'Usine où vous avez adhéré (ci-après le « Magasin Lacoste de référence »), le Site Internet étant considéré comme un Magasin Lacoste de référence en soi.
Vous pouvez modifier votre Magasin Lacoste de référence à tout moment directement dans votre Compte Client sur le site Internet ou en écrivant au service client via le formulaire de contact à l'adresse suivante : www.lacoste.com/ch/fr/contactus.
Afin d'accéder à votre Compte Client sur le Site Internet après avoir adhéré dans un Magasin Lacoste ou un Magasin d'Usine, vous devez l'activer en saisissant la même adresse e-mail que celle que vous avez fournie lors de l'adhésion et en créant un mot de passe, via l'adresse web suivante : www.lacoste.com/fr/account.
Vous aurez accès à votre Compte Client dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre adhésion.
Pour accéder à votre Compte Client, vous devez saisir l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis lors de l'adhésion.
En particulier, votre Compte Client vous permettra de :
• accéder à votre compte client ;
• visualiser l'historique de tous vos achats sur le Site Internet et de vos retours de produits ;
• modifier vos données personnelles et votre Magasin Lacoste de référence ;
• être informé des dernières nouvelles de la Marque ;
• visualiser, être informé et accéder à tous vos avantages, qu'ils soient disponibles, déjà utilisés ou à venir.
Il incombera au Membre de fournir des informations personnelles correctes, complètes et à jour dans son Compte Client afin de pouvoir bénéficier de tous ses Avantages.
Si ce n'est pas le cas, Lacoste ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la non-réception d'un Avantage par le Membre.
Le Compte Client est mis à votre disposition, mais l'accès à celui-ci peut être suspendu à tout moment et sans préavis en cas de problèmes techniques ou pour maintenance, et ce sans possibilité d'invoquer la responsabilité de Lacoste à cet égard.
Il vous incombera de protéger votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone.
Lacoste ne sera pas responsable des dommages qui pourraient être causés à votre ordinateur, tablette ou téléphone, ni de la perte de données qui pourrait résulter de votre utilisation du Compte Client et/ou du Site Internet.
Ne commettez aucune action susceptible de causer un quelconque dommage au groupe Lacoste ou à ses Membres, et en particulier qui pourrait perturber, endommager, altérer, surcharger ou limiter le fonctionnement.
Il est également interdit d'utiliser des techniques telles que l'extraction de données, des robots ou d'autres méthodes similaires de collecte de données, ou de publier du contenu ou des liens vers un site Web à des fins de démarchage ou de publicité.
Les données personnelles fournies par le Membre (ci-après les « Données Personnelles ») seront strictement confidentielles et destinées à l'usage exclusif du Groupe Lacoste, y compris notamment les sociétés Lacoste Operations S.A., Lacoste S.A.S, Lacoste Switzerland AG et Lacoste E-commerce S.A.S., situées au 31-37 boulevard de Montmorency, 75016 Paris, France (ci-après dénommé le « Groupe Lacoste »), en sa qualité de responsable du traitement, aux fins d'exploitation et de bonne gestion du Programme pour ses Membres, sous réserve de leur consentement explicite.
À cette fin, les Données Personnelles seront conservées pendant une période de trois (3) ans après le dernier contact actif avec le Groupe Lacoste pour un client « prospect » (ce dernier étant entendu comme un Membre n'ayant pas effectué d'achat depuis la création de son compte client) et pendant une période de cinq (5) ans pour les clients « acheteurs » après le dernier contact actif avec le Groupe Lacoste (ces derniers étant entendus comme des Membres ayant déjà effectué au moins un (1) achat dans un Magasin Lacoste et/ou sur le Site Internet).
Notre politique de confidentialité peut être consultée ici (https://www.lacoste.com/ch/fr/privacy.html). Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes CGU.
Par conséquent, l'acceptation de la politique de confidentialité est une condition indispensable pour devenir Membre.
Nous pourrions être amenés à transmettre tout ou partie de vos Données Personnelles aux différentes sociétés du Groupe Lacoste, ainsi qu'à nos franchisés, licenciés et distributeurs, qui pourront utiliser vos Données Personnelles uniquement pour la bonne gestion du Programme.
En adhérant, en contactant nos services clients ou en vous inscrivant dans notre base de données de clients potentiels, vous acceptez explicitement ladite politique de confidentialité et le traitement des données personnelles que vous fournissez conformément à cette politique.
Lorsque le Membre a accepté l'utilisation de cookies et autres traceurs sur le Site Internet, les données collectées dans le cadre du Programme sont également combinées avec les données de navigation.
Cette combinaison permet à Lacoste d'afficher des publicités ciblées sur le Site Internet ainsi que sur des sites Internet tiers.
Ces informations sont collectées via votre consentement et permettent également à Lacoste, aux fins de son intérêt légitime, d'améliorer sa connaissance des préférences du Membre et de lui offrir une expérience personnalisée.
En ce qui concerne ce suivi à des fins marketing, veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible à l'adresse https://www.lacoste.com/ch/fr/privacy.html.
En application de la Loi suisse sur la protection des données, le Membre dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition concernant le traitement de ses Données Personnelles, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de ses données après son décès, avec le Lacoste Group et tout au long de son adhésion, en écrivant à https://www.lacoste.com/ch/fr/contactus ;
ou par courrier à l'adresse suivante : Lacoste, Service juridique / responsable des données personnelles, 31-37, Boulevard de Montmorency, 75016 Paris (France).
Un Membre souhaitant exercer ses droits doit envoyer sa demande accompagnée d'une copie de sa pièce d'identité.
Un Membre peut retirer son consentement à tout moment.
Un Membre exerçant ses droits à l'effacement, à la limitation ou à l'opposition au traitement de ses Données Personnelles sera réputé avoir renoncé à l'utilisation du Programme.
Lorsque vous devenez Membre, vous avez accès à des Avantages, dont certains sont offerts à tous les Membres participants, tandis que d'autres sont limités à certains Membres.
Pour être éligible à l'Avantage, vous devez, quel que soit le montant de vos achats :
• dans un Magasin Lacoste : indiquer votre nom (et toute autre information d'identification obligatoire le cas échéant) à chaque passage en caisse, et avant de payer vos achats dans le Magasin Lacoste ;
• sur le Site Internet : vous connecter à votre Compte Client en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe ou saisir votre adresse e-mail lors de la validation de votre commande.
Vous ne pouvez être éligible que si le vendeur est en mesure de trouver votre compte client après que vous ayez fourni votre nom dans le Magasin Lacoste, ou si vous vous connectez avec votre adresse e-mail sur le Site Internet.
Vous pouvez bénéficier de vos Avantages dans les Magasins Lacoste participants ou sur le Site Internet selon les conditions d'utilisation qui vous sont envoyées pour chacun des Avantages conférés.
Les Membres peuvent se voir offrir des Avantages qu'ils restent libres d'accepter ou de refuser.
Les Avantages offerts à chaque Membre seront affichés dans le Compte Client du Membre, qui est accessible en ligne à l'adresse www.lacoste.com/ch/fr/account.
Les Avantages peuvent prendre les formes suivantes :
• Accès en avant-première (minimum un (1) jour) à tout ou partie des produits : sur le Site Internet ou dans tout ou partie des Magasins Lacoste.
Vous serez informé de ces avant-premières par tout moyen que nous jugerons approprié (tel que, et sans que cette liste soit exhaustive : affichage dans les Magasins Lacoste ou sur le Site Internet, lettre, e-mail, SMS, etc.).
• Accès aux produits exclusifs réservés aux Membres : vous pouvez effectuer un achat parmi la sélection de produits exclusifs aux Membres en vous connectant sur le Site Internet ou en donnant votre nom en caisse dans un Magasin Lacoste.
Vous serez informé du lancement de ces nouveaux produits exclusifs aux Membres par tout moyen que nous jugerons approprié (tel que, et sans que cette liste soit exhaustive : affichage dans les Magasins Lacoste ou sur le Site Internet, lettre, e-mail, SMS, etc.).
• Opérations commerciales spécifiques (offres commerciales, invitations aux ventes privées, etc.) : vous pouvez bénéficier de diverses opérations commerciales spécifiques établies dans les Magasins Lacoste, les Magasins d'Usine et/ou sur le Site Internet.
Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons approprié (tel que, et sans que cette liste soit exhaustive : affichage dans les Magasins Lacoste ou sur le Site Internet, lettre, e-mail, SMS, etc.).
Il est précisé que chaque Membre ne pourra bénéficier des offres « Ventes Privées » qu'après un délai de vingt-quatre (24) heures suivant son adhésion, ce que vous acceptez expressément.
• Cadeau d'anniversaire : le jour de votre anniversaire, vous avez droit à un bon de réduction d'une valeur de trente francs Suisses (30 CHF) qui peut être utilisé pendant une période fixe de soixante (60) jours à compter de votre anniversaire, et qui ne peut être utilisé qu'avec un panier d'un minimum de cent-cinquante francs Suisses (150 CHF) dans un Magasin Lacoste ou sur le Site Internet (hors articles en solde ou à prix réduit et frais de livraison), et ne peut être cumulé avec aucune autre opération promotionnelle ou de vente en vigueur (ci-après le « Cadeau d'anniversaire »).
Nous attirons cependant votre attention sur le fait que le Cadeau d'anniversaire offert est :
o réservé aux Membres ayant indiqué leur date de naissance ;
o réservé aux Membres n'ayant pas déjà reçu un cadeau d'anniversaire au cours des douze (12) derniers mois ;
o valable une seule fois dans les soixante (60) jours suivant votre anniversaire, après quoi l'offre devient nulle et non avenue ;
o sous réserve qu'il ait été possible d'enregistrer et de traiter votre date de naissance dans nos systèmes informatiques au plus tard la veille de votre anniversaire.
Par conséquent, dans le cas où vous adhéreriez le jour de votre anniversaire, ou la veille sans qu'il soit possible que les informations soient traitées par nos systèmes informatiques, vous ne pourrez pas bénéficier d'un Cadeau d'anniversaire pour ce premier anniversaire, ce que vous acceptez expressément.
• Échange sans ticket de caisse dans les Magasins Lacoste et les Magasins d'Usine dans les soixante (60) jours suivant l'achat : nous vous permettons d'échanger tout article acheté dans un Magasin Lacoste et enregistré dans l'historique d'achat de votre compte client, sans avoir à nous fournir le ticket de caisse, à la fois dans un Magasin Lacoste et dans un Magasin d'Usine.
Le produit échangé doit être dans son état et emballage d'origine.
À défaut, nous ne pourrons accepter le produit concerné.
Les conditions d'échange sont toutefois soumises aux conditions d'échange appliquées dans chaque Magasin Lacoste.
• Personnalisation exclusive : via le configurateur du Site Internet, vous avez la possibilité d'utiliser des éléments de personnalisation exclusifs pour personnaliser un polo, un t-shirt ou un sweatshirt.
Il est précisé que la liste des produits concernés pourra être modifiée à la seule discrétion de Lacoste.
• Co-création : les Membres peuvent être invités à co-créer des articles uniques, qui sont ensuite produits et proposés à la vente comme un produit exclusif.
Les conditions seront définies et envoyées au Membre pour chaque opération de co-création.
Selon leurs achats, le Membre peut débloquer des Avantages supplémentaires, tels que des cadeaux matériels ou numériques, des réductions, des services, des tirages au sort et d'autres surprises.
Les conditions de déblocage et d'octroi de ces Avantages supplémentaires (relatives notamment à la valeur minimale du panier et à la fréquence d'achat maximale sur une période donnée) seront définies par Lacoste et pourront être révisées à la discrétion de cette dernière.
Enfin, il est également possible d'avoir accès à des avantages supplémentaires en participant à certaines opérations désignées annoncées par Lacoste, et en gagnant les points associés.
Cela peut signifier donner un avis sur un ou plusieurs produits, remplir un sondage ou un questionnaire, ou participer à une campagne ou autre activité.
Chaque opération peut attribuer un certain nombre de points, dans la limite d'un nombre maximum de points qui ne peut être dépassé.
Après douze (12) mois, le total des points sera réinitialisé. Les points ne peuvent pas être transférés à d'autres personnes.
Les Avantages seront soumis à des conditions générales spécifiques, telles qu'une limite sur le nombre d'Avantages qu'un Membre peut acquérir, ou une limite de temps pour accéder à un Avantage, etc. Ces conditions générales seront spécifiques à chaque Avantage concerné et le Membre en sera informé au cas par cas.
À l'expiration de la période impartie au Membre, les Avantages qui ne peuvent plus être sélectionnés ou échangés seront supprimés du Compte Client du Membre.
Les Avantages numériques et les participations aux tirages au sort ne peuvent être utilisés que via le Compte Client du Membre, accessible sur le site www.lacoste.com/ch/fr/account.
L'Avantage étant personnel, le Membre n'a pas le droit de transférer son Avantage à un tiers.
Les Membres sont seuls responsables des Avantages qui leur sont accordés par Lacoste, et ils doivent prendre toutes les mesures appropriées contre le vol et/ou l'utilisation non autorisée.
Lacoste ne remplacera pas les Avantages perdus ou volés.
Lorsque les conditions permettant d'obtenir un Avantage sont réunies, vous serez informé par Lacoste, par tout moyen, du ou des Avantages obtenus et de leurs conditions de collecte et/ou d'utilisation.
L'Avantage apparaîtra dans votre Compte Client ou dans votre panier une fois connecté au Site Internet, ou par e-mail si vous avez accepté d'être contacté par Lacoste.
Pour collecter et/ou utiliser votre Avantage, vous devez, selon les conditions d'utilisation applicables à celui-ci, vous rendre directement dans un Magasin Lacoste ou sur votre Compte Client.
Indépendamment du cadeau obtenu conformément aux conditions et modalités énoncées ci-dessus aux Clauses 9, 10 et 11 des Conditions Générales, il ne peut être retourné que dans les quinze (15) jours suivant sa réception, dans son état et emballage d'origine, au Magasin Lacoste où il a été attribué et uniquement dans les cas suivants :
• non-conformité par rapport aux informations que vous avez saisies lors de sa commande ;
• nous livrons un produit défectueux.
Dans ces cas, et dans les six (6) semaines suivant votre retour du cadeau défectueux ou non-conforme, nous émettrons un remplacement sous la forme d'un autre cadeau Lacoste de valeur égale et, dans la mesure du possible, de type égal, que vous pourrez récupérer directement dans votre Magasin Lacoste ou en contactant le service client via le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante :
.
Dans tout autre cas que ceux énoncés ci-dessus, nous précisons que le cadeau ne pourra être remplacé pour quelque raison que ce soit.
De plus, et dans tous les cas, les cadeaux Lacoste ne feront jamais l'objet d'un remboursement.
En cas de rupture de stock d'un cadeau Lacoste, nous nous engageons à le remplacer le plus rapidement possible par un produit de même type et/ou de même valeur.
Il est expressément précisé que les dispositions de la présente Clause ne s'appliqueront pas aux cadeaux numériques tels que les fonds d'écran de bureau.
Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte résultant de ou se rapportant directement aux services ou avantages fournis ou non fournis dans le cadre du Programme.
Dans la limite maximale autorisée par la loi applicable, Lacoste décline toute garantie expresse ou implicite relative à la plateforme, au contenu, au contenu utilisateur ou à tout produit ou service que vous pourriez obtenir ou auquel vous pourriez avoir accès via le Programme.
Vous resterez responsable dans le cas où vous publieriez du contenu contenant des virus logiciels, des programmes ou d'autres codes informatiques ou dans le cas où vous commettriez toute autre action illégale, trompeuse, malveillante, incendiaire, fausse, discriminatoire ou autre action répréhensible ou inappropriée, ou une action qui viole les lois applicables.
Le Programme vise à faire bénéficier les Membres de certains Avantages conformément aux achats qu'ils effectuent dans les Magasins Lacoste et/ou sur le Site Internet, ainsi qu'à leur engagement envers la Marque Lacoste.
L'attribution des Avantages est soumise au strict respect des présentes Conditions Générales, le Membre étant tenu d'adopter une conduite loyale à l'égard de Lacoste, et respectueuse des Marques Lacoste.
En cas de non-respect des Conditions Générales et/ou d'abus, Lacoste se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer définitivement le Compte Client du Membre et les Avantages y afférents.
Dans ce cas, Lacoste en informera le Membre par tout moyen approprié.
Le Membre ne pourra réclamer aucune compensation ou dommages-intérêts de quelque nature que ce soit, notamment dans les cas suivants :
• fraude, tentative de fraude ou vol par le Membre en magasin et/ou sur le Site Internet ;
• utilisation inappropriée du Compte ou détournement du Programme ;
• un nombre anormalement élevé de transactions le même jour d'achat et/ou sur plusieurs jours ;
• manœuvres visant à perturber le Programme, le Site Internet ou même les Magasins Lacoste ;
• incidents de paiement non résolus dans les trente (30) jours suivant la date d'achat.
• Plus généralement, en cas de non-respect des dispositions énoncées dans les présentes CGU.
Nous nous réservons le droit de vérifier les transactions effectuées, à tout moment, et de demander toute information au Membre afin de vérifier le respect des Conditions Générales.
Dans le cas où vous n'effectuez aucun achat dans un Magasin Lacoste ou sur le Site Internet ou n'effectuez aucune action sur le Site Internet (telle que la simple navigation) pendant une période consécutive de trente-six (36) mois, le Compte Client peut être désactivé.
Nous vous informerons donc, par e-mail (sous réserve que votre adresse e-mail ait été saisie), que si vous n'avez pas effectué d'achat dans les trente (30) jours suivant la réception dudit e-mail, votre Compte Client sera définitivement désactivé, sans compensation ni dommages-intérêts d'aucune sorte.
Vous avez également la possibilité de clôturer votre Compte Client à tout moment en contactant le service client au +41 (0) 31 54 78 003.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer le Programme (conditions d'adhésion, Avantages liés au Compte Client, etc.) et/ou les modalités d'utilisation du compte client, à tout moment.
En cas de résiliation du Programme, vous disposez d'un (1) mois, conformément aux informations qui vous seront communiquées par tout moyen que nous jugerons approprié, pour utiliser les Avantages déjà débloqués.
Si vous n'utilisez pas ces Avantages dans ce délai, ils seront définitivement perdus.
Si vous avez une réclamation, vous pouvez envoyer une demande à Lacoste, via le formulaire de contact sur le site
Le fait qu'aucune des Parties n'agisse en vertu des Conditions Générales ne constitue en aucun cas une renonciation au droit d'agir, sauf renonciation expresse par écrit.
Les présentes Conditions Générales ne sont disponibles qu'en anglais.
Les présentes Conditions Générales s'appliqueront à compter du 23 septembre 2025 et remplaceront automatiquement toutes les Conditions Générales antérieures précédemment en vigueur, sans que vous puissiez nous le reprocher.
Le simple fait d'adhérer au Programme implique l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales.
Les Conditions Générales peuvent être consultées ou obtenues sur simple demande, dans les Magasins Lacoste, sur le Site Internet ou via le formulaire de contact sur le site.
Les Conditions Générales sont régies par le droit français, à l'exclusion des règles ou principes de conflit de lois du droit international privé.
Toutefois, si vous résidez en Suisse, les présentes Conditions Générales peuvent être soumises aux lois et réglementations impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur en Suisse, qui peuvent vous conférer des droits supplémentaires.
Tout désaccord, réclamation ou litige découlant des présentes Conditions Générales ou de votre adhésion sera résolu devant les tribunaux compétents en France, sauf disposition contraire des lois impératives sur la protection des consommateurs applicables en Suisse.
Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions des Conditions Générales.
Marques
Les Marques, et en particulier la marque verbale LACOSTE, les marques figuratives représentant un crocodile et les autres signes distinctifs utilisés dans le présent Programme sont la propriété du Groupe Lacoste.
Rien dans les présentes CGU ne peut être interprété comme accordant une licence ou un droit d'utiliser l'une de ces Marques sans l'autorisation écrite préalable du Groupe Lacoste, qui est le seul propriétaire des Marques.
Contenu
Tous les éléments présents dans le cadre du Programme, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, sont la propriété exclusive de son ou ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois en vigueur sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.
En conséquence, toute utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, l'adaptation, l'exploitation, la distribution ou l'utilisation totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite, sauf autorisation écrite préalable du Groupe Lacoste.
Vous pouvez nous contacter par :
• téléphone : +41 (0)31 54 78 003
• via le formulaire de contact sur le site