KEBIJAKAN PRIVASI

Lacoste (“kami”) sangat memerhatikan privasi setiap orang yang mengunjungi butik daring kami, www.Lacoste.com (“Situs Web”), dan butik fisik Lacoste (“Butik”), dan umumnya, privasi atas setiap orang yang memberikan Data Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) selama kontrak dengan merek kami (“Anda”).

Kebijakan privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan. Kebijakan privasi ini berlaku kapan pun anda memberikan Data Pribadi kepada Lacoste dan terhadap setiap proses yang Lacoste dapat lakukan terhadap Data tersebut.

Oleh karenanya, anda secara tegas menerima penggunaan Data Pribadi anda sesuai dengan kebijakan privasi ini, kapan pun anda menempatkan pesanan pada Situs Web, melakukan pembelian di Butik, membuat akun konsumen anda atau mengambil bagian dalam suatu kompetisi; atau ketika anda menghubungi layanan konsumen kami dan menyepakati untuk menerima komunikasi komersial dari kami, dan secara umum ketika anda melihat dan/atau mengunjungi Situs Web kami, atau berinteraksi dengan Lacoste dengan cara apa pun.

Kami memiliki hak untuk mengubah kebijakan privasi kami, pada setiap saat, dengan mematuhi undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku. Dalam hal terdapat perubahan, anda akan diberitahu dengan cara yang layak.

PT Mitra Adiperkasa, berlokasi di lantai 29, Sahid Sudirman Centre, Jakarta 10220, Indonesia, bertanggung jawab atas penggunaan Data Pribadi Anda. Sedangkan Lacoste Group, berlokasi di 31-37, boulevard de Montmorency 75016 Paris, France, bertanggung jawab atas penggunaan Data Pribadi Anda sebagai bagian dari pemeliharaan teknis dan perkembangan operasional di Situs dan di sistem informasi Lacoste. PT Mitra Adiperkasa menggunakan Data Pribadi Anda dengan aman dan sesuai dengan peraturan kebijakan privasi dan perlindungan data di Republik Indonesia, begitu juga dengan Lacoste Group akan tunduk pada peraturan perlindungan data pribadi (“Applicable Regulations”) yang berlaku di Paris dan Uni Eropa.

“Data Pribadi” berarti setiap informasi yang mengenai anda yang membuat anda dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung.

Oleh karenanya kami mengumpulkan:

- gelar, nama keluarga dan nama pertama anda,

- alamat pengiriman dan nomor telepon,

- alamat surat elektronik,

- nomor kartu bank yang dikumpulkan ketika anda memesan dan memproses dengan emnggunakan penyedia layanan perbankan kami yang bertanggung jawab untuk mengelola pembayaran,

- nama pengguna dan kata sandi,

- tanggal lahir,

- korespondensi melalui surat elektronik, pesan atau melalui media sosial, dan/atau telepon dengan layanan konsumen kami, serta setiap data lainnya yang memungkinkan pengawasan hubungan bisnis,

- gambar anda yang diambil oleh kamera CCTV yang ada di Butik, dimana berlaku,

- cookie dan tracker lainnya termasuk data yang disebutkan dalam bagian APA SAJA KEBIJAKAN PENGELOLAAN COOKIE (TRACKER) KAMI?, alamat IP dan informasi lainnya yang memungkikan anda untuk dapat diidentifikasi dan yang anda berikan kepada kami pada saat kapan pun;

- setiap informasi lainnya yang memungkikan anda untuk dapat diidentifikasi dan yang anda berikan kepada kami pada saat kapan pun (melalui media sosial, pesan kami, dll.);

Apabila anda masuk ke dalam Situs Web melalui otentikasi Facebook atau Google, Facebook atau Google akan memberikan kepada kami informasi pribadi mengenai anda, tergantung pada pilihan yang telah anda lakukan melalui Facebook atau Google, melalui alamat surat elektronik yang anda cantumkan dalam Facebook atau Google.

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi anda kapan pun anda:

- mengunjungi Situs Web;

- masuk atau membuat akun konsumen di Situs Web atau di Butik;

- menempatkan pesanan di Situs Web, di Butik atau melalui telepon;

- mengembalikan pesanan anda;

- mendaftarkan diri untuk Newsletter;

- mengambil bagian dalam kompetisi yang diselenggarakan oleh kami atau oleh salah satu mitra kami;

- mengirimkan komplain, menanyakan pertanyaan atau mengirmkan komentar anda kepada kami;

- memberikan kami Data Pribadi anda pada Situs Web atau dengan cara lainnya;

- berinteraksi dengan anda melalui media sosial resmi kami.

Kami juga menggunakan cookie dan tracker lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, mohon merujuk pada bagian APA KEBIJAKAN PENGELOLAAN COOKIE (TRACKER) KAMI?.

Dengan berdasar pada kontrak yang mengikat kami, kewajiban hukum, kepentingan absah kami, atau setelah memperoleh persetujuan anda, kami memproses Data Pribadi anda untuk memenuhi tujuan berikut ini:

Tujuan proses dan dasar pemrosesan :

- Pemenuhan pesanan yang ditempatkan pada Situs Web, melalui telepon atau Butik

Pengelolaan hubungan konsumen (telepon, surat elektronik, pesan), pembentukan akun, pelacakan pesanan, pengembalian produk dan pengembalian dana

Pengelolaan komplain konsumen atau pertanyaan mengenai produk (jaminan) : Pelaksanaan kontrak antara Konsumen dan Lacoste

- Pengelolaan transaksi pembayaran dan penerbitan tagihan : Pelaksanaan kontrak antara Konsumen dan Lacoste

- Melawan penipuan : Kepentingan absah Lacoste

- Pengelolaan operasi pengiriman : Pelaksanaan kontrak antara Konsumen dan Lacoste

- Pengelolaan komplain atau pertanyaan mengenai produk atau merek kami : Kepentingan absah Lacoste

- Mengelola dan meningkatkan kualitas akun konsumen, khususnya dengan menawarkan fitur atau layanan baru : Kepentingan absah Lacoste yang didesain untuk meningkatkan kualitas layanan

- Mengelola tingkat kepuasan konsumen melalui ulasan pelanggan atas produk dan atas pelaksanaan layanan konsumen : Kepentingan absah Lacoste yang didesain untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan

- Perekaman percakapan antara layanan konsumen dan konsumen melalui telepon atau pesan, untuk tujuan meningkatkan kualitas layanan : Kepentingan absah Lacoste yang didesain untuk meningkatkan kualitas layanan

- Statistik, analisis, pilihan dan operasi segmentasi konsumen untuk meningkatkan pengetahuan kami atas konsumen : Kepentingan absah Lacoste untuk mengetahui konsumennya lebih baik lagi, khususnya untuk mengadaptasikan penawarannya kepada konsumen

- Pengembangan dan peningkatan kualitas Situs Web : Kepentingan absah Lacoste yang didesain untuk meningkatkan kualitas layanan

- Pengelolaan permintaan terkait dengan penggunaan hak anda : Kewajiban hukum

- Mengirimkan penawaran komersial yang ditargetkan mengenai produk serta layanan yang ada atau yang baru dengan cara elektronik (melalui surat elektronik, melalui pemberitahuan selular atau pada Situs Web, media sosial, atau pada situs web lainnya), melalui telepon (suara & SMS) atau di Butik : Persetujuan Konsumen

- Mengirimkan penawaran komersial mengenai produk dan layanan melalui pos : Persetujuan Konsumen

- Pengukuran traffic Situs Web (selular dan desktop) : Persetujuan Konsumen

- Penyediaan perangkat bagi pada media sosial : Persetujuan Konsumen

- Analisa perilaku konsumen tentang Situs Web atau di Butik, dan reaksi mereka terhadap kampanye pemasaran guna meningkatkan dan menyesuaikan produk serta layanan, dan untuk menawarkan kepada mereka dalam bentuk komunikasi komersial dan/atau iklan

- Personalisasi pengalaman penulusuran Situs Web dan iklan yang ditawarkan atas nama kami atau mitra kami pada Situs Web atau media pihak ketiga, berdasarkan afinitas konsumen: Persetujuan Konsumen

Anda dapat mendaftarkan diri untuk Newsletter secara langsung pada Situs Web, ketika memesan, atau di Butik, dan oleh karenanya memilih untuk diinformasikan, secara regular, penawaran yang dilakukan di Situs Web dan/atau oleh Butik.

Anda dapat berhenti berlangganan pada setiap saat dengan men-klik tautan (link) yang tersedia untuk tujuan ini yang terletak di akhir masing-masing newsletter atau dengan menggunakan Formulir Kontak.

Kami dapat mentransfer seluruh atau sebagian dari Data Pribadi anda kepada entitas berikut ini:

1. kepada berbagai perusahaan Grup Lacoste serta kepada penerima wara laba, penerima lisensi dan distributor kami, yang dapat menggunakan Data Pribadi hanya untuk mengirimkan informasi dan penawaran komersial, mengenai produk Lacoste yang ada atau yang baru, setelah mendapatkan persetujuan anda;

2. kepada beberapa penyedia layanan kami yang, atas nama kami atau sesuai dengan instruksi kami, memproses data pribadi untuk membantu kami untuk menyediakan layanan berikut ini:

- Memenuhi pesanan anda, termasuk persiapan dan pengiriman produk anda,

- Pelaksanaan yang aman atas pembayaran anda,

- Melawan penipuan serta menagihkan, dimana berlaku, jumlah yang belum terbayarkan,

- Mengirimkan surat elektronik pemasaran dan pemberitahuan selular,

- Penyimpanan seluruh Data Pribadi anda,

- Personalisasi Situs Web kami berdasarkan afinitas anda,

- Pengelolaan pesan, telepon dan setiap rekaman

- Pengelolaan cara bagaimana pos dikirimkan,

- Melakukan operasi pemeliharaan dan pengembangan teknis pada Situs Web, dan pada sistem informasi Lacoste,

- Mengumpulkan pendapat konsumen,

- Analisa pengunaan anda atas Situs Web untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas Situs Web.

Perlu diperhatikan bahwa entitas yang kami kirimkan Data Pribadi anda secara kontraktual terikat terhadap kewajiban kerahasiaan serta untuk mematuhi Peraturan Yang Berlaku mengenai perlindungan Data Pribadi anda.

Data Pribadi anda disimpan di Singapura, dimana peladen (server) Situs Web ditempatkan.

Kami telah menerapkan prosedur internal untuk memastikan keamanan Data Pribadi anda kapan pun data tersebut digunakan, ditransfer atau disimpan. Kami juga memiliki prosedur untuk memastikan kepatuhan mereka dengan Peraturan Yang Berlaku.

Prosedur keamanan ini mencakup:

- kesanggupan oleh kontraktor dan sub-kontraktor kami, dimana kami telah menggunakan jasa mereka, khususnya untuk menyediakan Situs Web dan kontennya kepada anda, atau untuk memenuhi pesanan anda (termasuk pesanan melalui telepon), bahwa mereka akan menghormati kewajiban kontraktual mereka untuk memastikan perlindungan yang cukup atas Data Pribadi yang mereka miliki akses;

- membatasi akses terhadap Data Pribadi kepada karyawan yang tunduk pada kewajiban menjaga kerahasiaan, dan yang memerlukan akses terhadap Data Pribadi anda untuk menyediakan produk dan layanan kepada anda, dan/atau yang diwajibkan oleh tugas mereka;

- penyelengaraan langkah pencegahan untuk melindungi Data Pribadi anda terhadap kerusakan atau kehilangan, atau untuk mencegah akses tanpa wewenang terhadap Data Pribadi anda;

- penyimpanan Data Pribadi anda pada peladen yang menawarkan jaminan keamanan sepenuhnya. Data disimpan sesuai Peraturan Yang Berlaku untuk selama jangka waktu yang disebutkan dalam bagian BERAPA LAMA DATA PRIBADI ANDA DISIMPAN?.Batas waktu yang disebutkan tidak melebihi jangka waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang disebutkan dalam bagian KENAPA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA?

Sesuai dengan Peraturan Yang Berlaku, anda memiliki hak untuk menggunakan hak-hak berikut ini:

- Hak untuk mengakses data anda,

- Hak untuk mencabut dan hak untuk menghapus data anda (hak untuk dilupakan),

- Hak untuk membatasi proses data anda,

- Hak terhadap portabilitas data,

- Hak untuk menolak proses data anda,

- Hak untuk memberikan instruksi mengenai apa yang akan dilakukan terhadap data anda setelah anda meninggal.

Untuk menggunakan hak-hak ini, anda dapat menghubungi kami menggunakan salah satu cara komunikasi berikut ini:

- melalui Formulir, dengan memilih alasan kontak "data pribadi",

- melalui pos, yang disertai dengan salinan identitas cetak anda, yang ditandai untuk perhatian Customer Service Department, Lacoste Digital Flagship Store, PT Mitra Adiperkasa, Lantai 29, Sahid Sudirman Centre, Jl Jend Sudirman Kav, Jakarta Pusat, DKI Jakarta -10220

Anda juga memiliki hak untuk menyampaikan komplain dengan otoritas pengawas yang berwenang.

Ketika anda mengunjungi Situs Web, kami dapat menempatkan beberapa informasi di komputer anda yang dikenal sebagai "cookie", yang akan disimpan oleh peramban (browser) anda pada hard drive anda. Secara khusus, cookie ini memungkinkan kami untuk:

- Memastikan fungsi yang layak atas Situs Web dan meningkatkan kualitas pengalaman belanja anda,

- Menganalisa traffic kami dan mengoptimalkan performa Situs Web kami,

- Menawarkan konten yang disesuaikan dengan area ketertarikan anda,

- Menyampaikan iklan yang ditargetkan baik di dalam maupun di luar Situs Web, termasuk media sosial, dan iklan berdasarkan lokasi anda; dan

- Memastikan koneksi ke Situs Web kami melalui media sosial atau situs web pihak ketiga lainnya.

Kami menggunakan cookie berikut ini:

- Cookie teknis terkait dengan fitur Situs Web (wajib)

Cookie ini penting untuk memastikan fungsi yang layak atas Situs Web dan tidak dapat dikonfigurasi. Cookie ini memungkinkan anda untuk menelusuri Situs Web, menggunakan fiturnya dan menyimpan pilihan anda, seperti bahasa yang digunakan, akses terhadap akun anda, produk yang ditambahkan ke keranjang belanja, dll. dan mengamankan Situs Web kami dari pencobaan penipuan melalui analisa prediktif. Apabila sistem kami mencurigai adanya penipuan, oleh karenanya membuat anda tidak dapat menempatkan pesanan pada Situs Web, anda akan segera diinformasikan dan anda dapat menghubungi layanan konsumen untuk memperoleh penelaahan atas pembayaran anda.

- Website analytics cookies

Yang juga disebut dengan cookie performa memungkinkan kami untuk mengukur traffic pada Situs Web (jumlah kunjungan, halaman yang dilihat, sumber traffic, dll.) untuk menganalisa bagaimana anda menelusuri Situs Web, dan reaksi anda terhadap produk yang kami tawarkan, untuk mengoptimalkan performanya. Cookie tersebut mengumpulkan informasi bagaimana pengunjung menelusuri Situs Web, untuk membantu kami meningkatkan kualitas ergonomik dan fitur situs. Dengan menerima cookie ini, anda membantu kami untuk meningkatkan kualitas Situs Web kami.

- Cookie terkait dengan pilihan anda (Pengalaman dan hubungan)

Ketika anda menelusuri atau belanja secara daring, Situs Web menyimpan pilihan anda. Hal ini memudahkan, memfasilitasi dan menjadikan personal pengalaman penelusuran anda untuk menangani pilihan anda serta memenuhi ekspektasi anda. Cookie ini memungkinkan kami untuk menawarkan produk yang direkomendasi, layanan terkait atau konten pada situs, dalam surat elektronik yang dikirimkan kepada anda atau di store sesuai dengan ekspektasi dan pilihan anda. Cookie tersebut juga dapat digunakan untuk menguji serta meningkatkan kualitas ergonomik situs. Tanpa cookie ini, pengunaan situs oleh anda mungkin lebih lambat dan relevansi rekomendasi menjadi terbatas.

- Geolocation cookie:

Cookie ini memungkinkan anda untuk menerima manfaat dari fitur layanan tertentu yang ditawarkan pada Situs Web (e.g. hari dan waktu operasional store, dll.).

- Targeted cookie atau advertising cookie (Pemasaran & Media Sosial):

Cookie ini digunakan untuk menempatkan adverts di dalam dan di luar situs web kami, termasuk di media sosial. Untuk melakukan hal ini, kami mungkin perlu untuk mengirimkan alamat surat elektronik anda yang telah terenkripsi kepada mitra media sosial. Selain itu, cookie ini membatasi jumlah anda melihat suatu iklan dan membantu kami untuk mengukur efektivitas kampanye pengiklanan kami. Cookie ini mengumpulkan beberapa informasi untuk menargetkan iklan lebih baik berdasarkan minat anda. Apabila anda tidak menggunakan cookie ini, iklan (termasuk iklan kami) akan tetap muncul selama anda menelusuri situs, namun iklan tersebut tidak akan mempertimbangkan minat anda dan oleh karenanya lebih tidak relevan.

- Social Media Cookie:

Cookie ini digunakan untuk memungkinkan anda untuk terhubung dengan Situs Web melalui media sosial seperti Facebook, Google, dan situs pihak ketiga lainnya.

Penyimpanan cookie pada perangkat anda bergantung pada pilihan anda, kecuali untuk cookie operasional dan keamanan yang diperlukan untuk fungsi yang layak atas Situs Web kami. Cookie disimpan, berdasarkan pilihan anda, untuk jangka waktu 13 bulan.

Anda dapat secara bebas menyatakan dan merubah pilihan anda dengan men-klik "Pengaturan Cookie" pada bagian bawah laman Situs Web.

Anda juga dapat menghilangkan cookie secara independen dengan menyesuaikan pengaturan peramban (browser) anda namun mohon diperhatikan bahwa dengan menghilangkan cookie anda mungkin tidak dapat menggunakan seluruh fitur pada Situs Web. Berikut beberapa informasi mengenai bagaimana menghilangkan cookie untuk beberapa peramban (web browser):

Firefox:

1. Klik pada tombol Menu ≡ dan pilih Options.

2. Pilih Privacy & Security.

3. Dalam Enhanced Tracking Protection, pilih tombol radio Custom untuk memilih apa yang akan diblok.

4. Pihlih Cookies checkbox. Cross-site dan social media trackers merupakan pengaturan awal (default).

Untuk memblok seluruh cookie pihak ketiga, pilih All third-party cookies (may cause websites to break) dari drop-down.

5. Tutup laman about: preference. Setiap perubahan yang anda lakukan akan secara otomatis tersimpan.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/disable-third-party-cookies

Internet Explorer:

Apabila anda tidak berkeinginan untuk menyimpan cookie pada komputer anda, anda dapat memblok cookie tersebut. Namun melakukan ini dapat menghalangi beberapa halaman untuk ditampilkan dengan benar, atau anda dapat menerima pesan dari situs yang menginformasikan kepada anda bahwa anda perlu untuk mengizinkan cookie untuk melihat situs tersebut.

1. Dalam Internet Explorer, pilih tombol Tools, dan pilih Internet options.

2. Pilih Privacy tab, dan dalam Settings, pilih Advanced dan pilih apakah anda berkeinginan untuk menerima, memblok atau diberitahukan adanya cookie first party dan pihak ketiga.

https://support.microsoft.com/en-us/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Google Chrome:

Anda dapat memblok atau mengizinkan seluruh cookie dalam pengaturan (by default). Anda juga dapat mengizinkan cookie dari situs tertentu, sementara memblok cookie pihak ketiga dalam iklan atau gambar pada laman web tersebut.

1. Dalam komputer anda, buka Chrome.

2. Pada bagian kanan atas, klik More More dan Settings.

3. Dalam 'Privacy and security', klik Cookies and other site data.

4. Pilih salah satu:

- 'Izinkan seluruh cookie'

- 'Blok seluruh cookie (tidak disarankan)'.

- 'Blok cookie pihak ketiga dalam Incognito'

- 'Blok cookie pihak ketiga'.

Penting: Apabila anda memblok cookie pihak ketiga, seluruh cookie dan data situs dari situs lainnya akan diblok, meskipun situs tersebut diizinkan dalam daftar pengecualian anda.

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en-GB

Safari:

Dalam aplikasi Safari pada Mac anda, pilih Safari > Preferences, klik Privacy, dan lakukan hal berikut ini:

- Cegah tracker untuk menggunakan cookie dan data situs web untuk melacak anda: Pilih “Prevent cross-site tracking”.

Cookie dan data situs web akan dihapus kecuali anda mengunjungi dan berinteraksi dengan situs web tracker.

- Selalu memblok cookie: Pilih “Block all cookies”.

Situs web, pihak ketiga dan pengiklan tidak dapat menyimpan cookie dan data lainnya pada Mac anda. Hal ini dapat mengakibatkan beberapa situs web untuk tidak berfungsi dengan layak.

- Selalu izinkan cookie: Hilangkan pilihan “Block all cookies”.

Situs web, pihak ketiga dan pengiklan akan dapat menyimpan cookie dan data lainnya pada Mac anda.

- Hilangkan cookie dan data yang disimpan: Klik Manage Website Data, pilih satu atau lebih situs web, selanjutnya klik Remove atau Remove All.

Menghilangkan data mungkin menurunkan pelacakan, namun anda juga dapat keluar dari situs web atau merubah perilaku situs web.

- Lihat situs web mana yang menyimpan cookie atau data: Klik Manage Website Data.

Catatan: Merubah pilihan cookie atau menghilangkan cookie serta data situs web dalam Safari dapat merubah atau menghilangkannya dalam aplikasi lainnya.

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac

Mohon diperhatikan bahwa kami tidak mengendalikan penggunaan cookies oleh pihak ketiga

Untuk pemrosesan data pribadi terkait dengan pengelolaan konsumen perdagangan elektronik (e-commerce), konsumen Butik dan calon konsumen, termasuk khususnya pengelolaan hubungan konsumen, pengelolaan kampanye pemasaran, pengawasan reservasi elektronik in-store, pengelolaan produk cacat dan pengawasan paket, kami akan mengimplementasikan kebijakan penyimpanan data berdasarkan peraturan Indonesia yang berlaku.

Kami dapat menawarkan anda akses terhadap tautan dari Situs Web kami ke situs web lain. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan pengumpulan konten atau informasi pada situs web tersebut. Apabila anda mengunjungi situs web pihak ketiga, kami merekomendasi bahwa anda untuk mengecek kebijakan privasi mereka sebelum membagi data pribadi anda dengan mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas hal ini.

Apabila anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi kami atau bagaimana kami memproses Data Pribadi anda, mohon hubungi kami:

- melalui Formulir dengan memilih alasan kontak "Data Pribadi",

- melalui pos, yang disertai dengan salinan identitas cetak anda, yang ditandai untuk perhatian Customer Service Department, Lacoste Digital Flagship Store, PT Mitra Adiperkasa, Lantai 29, Sahid Sudirman Centre, Jl Jend Sudirman Kav, Jakarta Pusat, DKI Jakarta - 10220

Terakhir, kami menginformasikan bahwa Anda berhak mengajukan klaim sebelum otoritas pengawas erlindungan data yang bertanggung jawab, khususnya, di hadapan

Kementerian Komunikasi dan Informatika https://kominfo.go.id