FAQ

HOE KAN IK DE VOORTGANG VAN MIJN BESTELLING VOLGEN?

ALS U EEN BESTELLING HEEFT GEPLAATST TERWIJL U INGELOGD WAS (DOOR EEN ACCOUNT AAN TE MAKEN EN/OF IN TE LOGGEN MET EEN BESTAAND ACCOUNT), ZIET U UW BESTELLING IN ‘MIJN ACCOUNT/MIJN BESTELLINGEN’. U KUNT DE LINK ‘MIJN BESTELLING VOLGEN’ ONDERAAN DE PAGINA GEBRUIKEN EN UW BESTELNUMMER EN POSTCODE INVOEREN VOOR HET AFLEVERADRES.

MOGELIJKE STATUSSEN VAN UW BESTELLING ZIJN:

  1. WORDT VERWERKT (UW BESTELLING IS BEVESTIGD EN WORDT MOMENTEEL VERWERKT IN ONS MAGAZIJN)
  2. VERSTUURD (UW BESTELLING IS VERWERKT EN VERSTUURD – U KUNT DE VOORTGANG ERVAN VOLGEN OP DE WEBSITE VAN DE KOERIER AAN DE HAND VAN HET PAKKETNUMMER)

HOE STUUR IK EEN PRODUCT TERUG DAT IK HEB GEKOCHT IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE?

U KUNT PRODUCTEN GRATIS TERUGSTUREN. U HEBT HET RECHT OM UW AANKOOP TE ANNULEREN EN GEKOCHTE PRODUCTEN TERUG TE STUREN (MET UITZONDERING VAN PRODUCTEN OP MAAT EN ONDERGOED). DIT RECHT GELDT TOT VEERTIEN (14) DAGEN VANAF DE DAG WAAROP U (OF IEMAND DIE U HEBT AANGEWEZEN) FYSIEK IN HET BEZIT KOMT VAN DE PRODUCTEN. OPGELET: HET IS NIET MOGELIJK OM ONLINE AANKOPEN NAAR EEN VAN ONZE WINKELS TERUG TE STUREN OF DAAR OM TE RUILEN. OF OM PRODUCTEN DIE ZIJN GEKOCHT IN EEN VAN ONZE WINKELS NAAR DE WEBSHOP TERUG TE STUREN OF OP DIE MANIER OM TE RUILEN. WIJ VRAGEN U OM VOOR DE RETOURZENDING DE VERPAKKING TE GEBRUIKEN WAARIN UW BESTELLING WERD VERSTUURD. STUUR UW ARTIKELEN TERUG IN GOEDE STAAT, ZONDER DAT U ZE HEEFT GEDRAGEN OF GEWASSEN. DE ZOOL VAN DE SCHOENEN MOET SCHOON EN INTACT ZIJN EN DE VERPAKKING VAN PARFUM NOG STEEDS VERZEGELD. ALLE VERPAKKINGEN (PLASTIC, DOZEN E.D.), ACCESSOIRES (BRILLENKOKER BIJVOORBEELD), GEBRUIKERSHANDLEIDING EN PRODUCTETIKETTEN MOETEN WORDEN TERUGGESTUURD. CONTROLEER UW MAILBOX EN KLIK IN DE E-MAIL TER BEVESTIGING VAN DE VERZENDING (OPGELET: ER IS SLECHTS ÉÉN RETOURZENDING MOGELIJK PER BESTELLING) OP DE LINK ‘MIJN RETOUR REGISTREREN’. PRINT HET GRATIS RETOURETIKET UIT DE E-MAIL TER BEVESTIGING VAN DE RETOURZENDING EN VOLG DE INSTRUCTIES. DE WINKELIER ZAL UW PAKKET SCANNEN EN U EEN ONTVANGSTBEWIJS GEVEN DAT U MOET BEWAREN ALS BEWIJS VAN VERZENDING. WIJ RADEN U AAN OM DIT BEWIJS TE BEWAREN, TOTDAT DE TERUGBETALING VAN DE RETOURZENDING IS VERWERKT. DOORGAANS WORDEN PAKKETTEN BINNEN 10 WERKDAGEN NAAR ONS TERUGGESTUURD, MAAR SOMS KUNNEN TERUGGESTUURDE PAKKETTEN VERTRAGING OPLOPEN. DAT IS VOORAL HET GEVAL TIJDENS DRUKKE PERIODES (KERST E.D.). GEEF ONS AUB VIJFTIEN (15) WERKDAGEN DE TIJD OM CONTACT MET U OP TE NEMEN. BELANGRIJK OM TE WETEN IS OOK DAT HET TOT ÉÉN MAAND KAN DUREN VOORDAT U DE TERUGBETALINGEN ONTVANGT. DIT OMDAT UITZOEKWERK ENIGE TIJD IN BESLAG KAN NEMEN.

WIJ DANKEN U VOOR UW BEGRIP.
ALS U NIET KUNT PRINTEN, KAN ONZE KLANTENSERVICE UW RETOURETIKET PER POST OPSTUREN. NEEM HIERVOOR CONTACT MET ONS OP VIA E-MAIL: KLANTENSERVICE@LACOSTE.COM.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN ZODRA DIE BEVESTIGD IS?

HET IS NIET MOGELIJK OM DE BESTELLING GEDEELTELIJK OF VOLLEDIG TE WIJZIGEN ZODRA DEZE BEVESTIGD IS (MAAT OF KLEUR VAN EEN PRODUCT, EEN PRODUCT TOEVOEGEN OF ANNULEREN). HET IS OOK NIET MOGELIJK OM DE BESTELLING TE ANNULEREN.

HOE VIND IK DE DICHTSTBIJZIJNDE WINKEL?

ZOEK DE DICHTSTBIJZIJNDE WINKEL

BESTELLEN

Details weergeven Sluiten

WAAROM KOPEN IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE?

DE WEBSHOP VAN LACOSTE IS DE OFFICIËLE LACOSTE-SHOP OP HET INTERNET. DE SHOP BIEDT DEZELFDE PRODUCTEN AAN ALS DE PRODUCTEN DIE IN DE WINKELS TE VERKRIJGEN ZIJN, NAAST PRODUCTEN DIE SPECIFIEK ZIJN BEDOELD VOOR ONLINE VERKOOP.

HOE BESTEL IK DE JUISTE MAAT?

MAAK GEBRUIK VAN DE MAATTABEL OP ELKE PRODUCTPAGINA.

MOET IK VOOR EEN MINIMAAL BEDRAG AAN ARTIKELEN AFNEMEN?

NEE, U HOEFT IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE NIET VOOR EEN MINIMAAL BEDRAG AAN ARTIKELEN AF TE NEMEN.

WELKE GESCHENKVERPAKKING WORDT ER VOORGESTELD?

ALS U DE OPTIE ‘GESCHENKVERPAKKING’ IN UW MANDJE SELECTEERT, WORDEN ALLE ARTIKELEN VAN UW BESTELLING IN EEN GESCHENKDOOS VERPAKT. MET UITZONDERING VAN DE VOLGENDE ARTIKELEN DIE IN EEN TAS VAN LACOSTE WORDEN VERSTUURD: MIDDELGROTE EN GROTE TASSEN, SCHOENEN, JACKS EN JASSEN, BROEKEN, BADJASSEN, LAKENS EN HOEDEN. DEZE SERVICE IS GRATIS (WORDT NIET TERUGBETAALD BIJ EEN RETOURZENDING).

HOE WEET IK OF MIJN BESTELLING WORDT VERWERKT?

NADAT U UW BESTELLING HEEFT GEPLAATST, ONTVANGT U EEN E-MAIL TER BEVESTIGING (NORMAAL GESPROKEN BINNEN 15 MINUTEN).

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

UW BESTELLING KAN NIET WORDEN GEANNULEERD.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN ZODRA DIE BEVESTIGD IS?

HET IS NIET MOGELIJK OM DE BESTELLING VOLLEDIG OF GEDEELTELIJK TE WIJZIGEN (MAAT OF KLEUR VAN EEN PRODUCT, EEN PRODUCT TOEVOEGEN OF ANNULEREN) NADAT DEZE IS BEVESTIGD.

KAN IK EEN BESTELLING VIA E-MAIL, POST OF FAX PLAATSEN?

WIJ VERWERKEN ALLEEN BESTELLINGEN DIE VIA DE WEBSHOP VAN LACOSTE ZIJN GEPLAATST.

BETALING

Details weergeven Sluiten

HOE KAN IK MIJN BESTELLING BETALEN?

U KUNT BETALEN OP DE VOLGENDE MANIEREN:

  1. - CREDITCARD: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
  2. - DEBETKAART: MAESTRO
  3. - IDEAL
  4. - PAYPAL

DEBETKAART:
WIJ AANVAARDEN MAESTRO. WE ZULLEN UW CREDITCARD/DEBETKAART DEBITEREN NADAT UW BESTELLING IS VERZONDEN. UW GEGEVENS WORDEN IN GECODEERDE VORM VERZONDEN (DANKZIJ HET VEILIGE SSL) OM DE INFORMATIE VAN UW CREDITCARD/DEBETKAART TE BESCHERMEN. ZODOENDE KUNNEN DERDEN DEZE NIET ONDERSCHEPPEN. U KUNT MEER OVER DIT ONDERWERP LEZEN ONDER ‘GEGEVENSBEVEILIGING’.

PAYPAL:
PAYPAL IS EEN BEVEILIGDE ONLINE REKENING DIE UW FINANCIËLE GEGEVENS BEWAART EN BESCHERMT, ZODAT U VEILIG EN VLOT KUNT BETALEN OF BETAALD KUNT WORDEN. EEN PAYPAL-REKENING AANMAKEN IS EENVOUDIG: 1. KIES PAYPAL ALS BETALINGSMETHODE IN HET DEEL WAAR U AFREKENT | 2. KLIK OP DE KNOP ‘BETALEN’, WAARNA U WORDT DOORGESTUURD NAAR DE WEBSITE VAN PAYPAL | 3. REGISTREER UZELF. NA VERWERKING VAN UW BETALING WORDT U TERUGGELEID NAAR LACOSTE WAAR U UW BESTELLING KUNT AFRONDEN. U ONTVANGT EEN E-MAIL TER BEVESTIGING VAN DE BETALING VAN PAYPAL EN EEN E-MAIL TER BEVESTIGING VAN DE BESTELLING VAN LACOSTE.

HOE KAN IK ER ZEKER VAN ZIJN DAT MIJN BETALINGSGEGEVENS BEVEILIGD ZIJN?

DE BEVEILIGING VAN UW BETALINGSGEGEVENS IS HEEL BELANGRIJK VOOR ONS. ALS KLANT VAN DE LACOSTE-WEBSHOP KUNT U ZONDER ZORGEN UW AANKOPEN DOEN. NORMAAL GESPROKEN KUNT U ONZE WEBSITE BEZOEKEN ZONDER PERSOONSGEGEVENS ACHTER TE LATEN. IN DE VOLGENDE SITUATIES HEBBEN WE ECHTER UW GEGEVENS NODIG:

  • - BIJ HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING
  • - VOOR EEN INSCHRIJVING OP DE NIEUWSBRIEF
  • - WANNEER U ZICH REGISTREERT VOOR DE WEBSHOP VAN LACOSTE

  1. 1. ALLE PERSOONSGEGEVENS WORDEN GECODEERD VOORDAT ZE UW APPARAAT VERLATEN EN VIA HET INTERNET WORDEN VERSTUURD. OM DAT TE DOEN, MAAKT LACOSTE GEBRUIK VAN DE ERKENDE BEVEILIGDE OVERDRACHT ‘SECURE SOCKET LAYER’ (SSL) MET 128 BIT-CODERING. DE GECODEERDE INFORMATIE OVER UW BESTELLING, NAAM, ADRES, CREDITCARD- OF BANKGEGEVENS KAN NIET DOOR ANDEREN WORDEN GELEZEN.

  2. 2. OMDAT WE MET VERSCHILLENDE FRAMES WERKEN, IS HET MOGELIJK DAT U DE CODERING NIET METEEN KUNT HERKENNEN OF DAT UW BROWSER U NIET ALTIJD EEN BERICHT ZAL STUREN MET DAARIN DE LINK NAAR EEN SSL-SERVER. U KUNT ECHTER DE BESCHERMDE OVERDRACHT VAN UW GEGEVENS (HTTPS-MODUS) WEL ZIEN WANNEER U, IN HET DEEL WAAR U AFREKENT, OP DE RECHTERKNOP VAN DE MUIS KLIKT EN DE FUNCTIE ‘DE BRONTEKST TONEN’ SELECTEERT.

  3. 3. WIJ BEWAREN ALLE PERSOONLIJKE GEGEVENS UITSLUITEND OP EEN COMPUTER DIE NIET MET HET INTERNET IS VERBONDEN. DAAROM HEBBEN ANDERE MENSEN DIE GEBRUIK MAKEN VAN HET NETWERK OF EEN MODEM GEEN TOEGANG TOT DIE INFORMATIE.

  4. 4. OM ONBEVOEGDE TOEGANG TOT UW ACCOUNT TE VERHINDEREN EN OM ERVOOR TE ZORGEN DAT UW PERSOONSGEGEVENS BEVEILIGD BLIJVEN, KUNT U UW LOGINNAAM OF WACHTWOORD BETER NIET BEKENDMAKEN AAN ANDEREN.

  5. 5. U KUNT ZICH AFMELDEN VOOR DE NIEUWSBRIEF DOOR TE KLIKKEN OP DE DAARVOOR BESTEMDE LINK IN DE NIEUWSBRIEF ZELF, U KOMT IN EEN GEDEELTE WAAR U UW GEGEVENS KUNT WIJZIGEN OF WAAR U ZICH VOLLEDIG KUNT AFMELDEN VOOR DE NIEUWSBRIEF.


HOE GEBRUIK IK EEN VOORDEELCODE?

VOER UW VOORDEELCODE IN HET DEEL ‘PROMOTIE’ VAN HET BESTELPROCES IN. KLIK DAARNA OP HET TEKEN ‘+’ EN VERVOLGENS OP ‘OK’. DE VOORDEELCODE EN DE BIJBEHORENDE KORTING ZIET U VERVOLGENS VERSCHIJNEN. PER BESTELLING KAN SLECHTS EEN VOORDEELCODE WORDEN GEBRUIKT.

LEVERING

Details weergeven Sluiten

WAT ZIJN DE MOGELIJKHEDEN?

WIJ BIEDEN TWEE OPTIES AAN:

  1. - STANDAARDLEVERING VIA DE POST BINNEN 72 UUR. LEVERINGEN VAN MAANDAG TOT VRIJDAG KUNNEN TIJDENS DE UITVERKOOP 5 TOT 6 WERKDAGEN DUREN.
  2. - EXPRESLEVERING VIA DHL BINNEN 24 UUR NA BEVESTIGING VAN DE VERZENDING. DIT GELDT VOOR BESTELLINGEN DIE ZIJN GEPLAATST VAN MAANDAG TOT VRIJDAG VOOR 13.00 UUR. VOOR BESTELLINGEN DIE ZIJN GEPLAATST OP VRIJDAG NA 13.00 UUR IS DE LEVERING OP DINSDAG.

KAN MIJN BESTELLING WORDEN GELEVERD OP EEN ADRES VAN MIJN KEUZE?

WE KUNNEN DE BESTELLING LEVEREN OP HET ADRES VAN UW KEUZE. GEEF ALSTUBLIEFT HET AFLEVERADRES OP WANNEER U UW BESTELLING PLAATST. TENZIJ U EEN ALTERNATIEF ADRES OPGEEFT, WORDT DE LEVERING BEZORGD OP HET FACTUURADRES. HELAAS KUNNEN WE NIET LEVEREN OP EEN POSTBUSADRES.

WAAR WORDEN LEVERINGEN WEL EN NIET GEBRACHT?

BESTELLINGEN DIE WORDEN GEPLAATST VIA DE WEBSHOP VAN LACOSTE, LACOSTE.COM, KUNNEN BINNEN NEDERLAND WORDEN GELEVERD. WE LEVEREN NIET OP DE NEDERLANDSE ANTILLEN.

HOEVEEL KOST EEN LEVERING?

STANDAARDLEVERING: € 5,30 - GRATIS VOOR BESTELLINGEN VAN MEER DAN € 80.

EXPRESLEVERING: € 13,50 - GRATIS VOOR BESTELLINGEN VAN MEER DAN € 180.

HOELANG DUURT EEN LEVERING?

WANNEER U UW BESTELLING PLAATST VOOR 13.00 UUR VAN MAANDAG TOT VRIJDAG, VINDT DE VERWERKING EN VERZENDING PLAATS BINNEN 48 UUR. ALS U UW BESTELLING PLAATST OP VRIJDAG NA 13.00 UUR, VINDT DE VERWERKING EN VERZENDING OP DE DAAROPVOLGENDE MAANDAG PLAATS. U ONTVANGT EEN E-MAIL TER BEVESTIGING VAN DE VERZENDING.

ALS U HEEFT GEKOZEN VOOR EEN STANDAARDLEVERING, ZAL HET 3 TOT 5 DAGEN DUREN (MAANDAG TOT ZATERDAG) VOORDAT DE BEZORGER DE LEVERING BIJ U BRENGT. ALS U HEEFT GEKOZEN VOOR EEN EXPRESLEVERING (VOOR BESTELLINGEN GEPLAATST VAN MAANDAG TOT VRIJDAG VOOR 13.00 UUR), ZAL HET 2 DAGEN DUREN (GELEVERD VAN MAANDAG TOT VRIJDAG) VOORDAT DE BEZORGER DE LEVERING BIJ U BRENGT. VOOR BESTELLINGEN DIE GEPLAATST ZIJN OP VRIJDAG NA 13.00 UUR IS DE LEVERING OP DINSDAG.

HOE WEET IK OF MIJN BESTELLING IS VERZONDEN?

WANNEER UW BESTELLING IS VERSTUURD, ONTVANGT U EEN E-MAIL TER BEVESTIGING. IN DEZE E-MAIL STAAT HET PAKKETNUMMER WAARMEE U DE STATUS VAN UW BESTELLING KUNT ZIEN.

WAT GEBEURT ER ALS IK ER NIET BEN WANNEER MIJN BESTELLING WORDT GELEVERD?

VOOR STANDAARD- EN EXPRESBESTELLINGEN IS EEN HANDTEKENING NODIG BIJ DE LEVERING. U ONTVANGT DUS EEN BRIEFJE IN UW BRIEVENBUS OM EEN NIEUWE AFSPRAAK TE MAKEN ALS U ER NIET BENT WANNEER UW BESTELLING WORDT GELEVERD.

HOE KAN IK DE VOORTGANG VAN MIJN BESTELLING VOLGEN?

ALS U EEN BESTELLING HEEFT GEPLAATST TERWIJL U INGELOGD WAS (DOOR EEN ACCOUNT AAN TE MAKEN EN/OF IN TE LOGGEN MET EEN BESTAAND ACCOUNT), ZIET U UW BESTELLING IN ‘MIJN ACCOUNT/MIJN BESTELLINGEN’. U KUNT DE LINK ‘MIJN BESTELLING VOLGEN’ ONDERAAN DE PAGINA GEBRUIKEN EN UW BESTELNUMMER EN POSTCODE INVOEREN VOOR HET AFLEVERADRES.

MOGELIJKE STATUSSEN VAN UW BESTELLING ZIJN:

  1. - WORDT VERWERKT (UW BESTELLING IS BEVESTIGD EN WORDT MOMENTEEL VERWERKT IN ONS MAGAZIJN)
  2. - VERSTUURD (UW BESTELLING IS VERWERKT EN VERSTUURD – U KUNT DE VOORTGANG ERVAN VOLGEN OP DE WEBSITE VAN DE KOERIER AAN DE HAND VAN HET PAKKETNUMMER)

HOE STUUR IK EEN PRODUCT TERUG DAT IK HEB GEKOCHT IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE?

U KUNT PRODUCTEN GRATIS TERUGSTUREN. U HEBT HET RECHT OM UW AANKOOP TE ANNULEREN EN GEKOCHTE PRODUCTEN TERUG TE STUREN (MET UITZONDERING VAN PRODUCTEN OP MAAT EN ONDERGOED). DIT RECHT GELDT TOT VEERTIEN (14) DAGEN VANAF DE DAG WAAROP U (OF IEMAND DIE U HEBT AANGEWEZEN) FYSIEK IN HET BEZIT KOMT VAN DE PRODUCTEN. OPGELET: HET IS NIET MOGELIJK OM ONLINE AANKOPEN NAAR EEN VAN ONZE WINKELS TERUG TE STUREN OF DAAR OM TE RUILEN. OF OM PRODUCTEN DIE ZIJN GEKOCHT IN EEN VAN ONZE WINKELS NAAR DE WEBSHOP TERUG TE STUREN OF OP DIE MANIER OM TE RUILEN. WIJ VRAGEN U OM VOOR DE RETOURZENDING DE VERPAKKING TE GEBRUIKEN WAARIN UW BESTELLING WERD VERSTUURD. STUUR UW ARTIKELEN TERUG IN GOEDE STAAT, ZONDER DAT U ZE HEEFT GEDRAGEN OF GEWASSEN. DE ZOOL VAN DE SCHOENEN MOET SCHOON EN INTACT ZIJN EN DE VERPAKKING VAN PARFUM NOG STEEDS VERZEGELD. ALLE VERPAKKINGEN (PLASTIC, DOZEN E.D.), ACCESSOIRES (BRILLENKOKER BIJVOORBEELD), GEBRUIKERSHANDLEIDING EN PRODUCTETIKETTEN MOETEN WORDEN TERUGGESTUURD. CONTROLEER UW MAILBOX EN KLIK IN DE E-MAIL TER BEVESTIGING VAN DE VERZENDING (OPGELET: ER IS SLECHTS ÉÉN RETOURZENDING MOGELIJK PER BESTELLING) OP DE LINK ‘MIJN RETOUR REGISTREREN’. PRINT HET GRATIS RETOURETIKET UIT DE E-MAIL TER BEVESTIGING VAN DE RETOURZENDING EN VOLG DE INSTRUCTIES. DE WINKELIER ZAL UW PAKKET SCANNEN EN U EEN ONTVANGSTBEWIJS GEVEN DAT U MOET BEWAREN ALS BEWIJS VAN VERZENDING. WIJ RADEN U AAN OM DIT BEWIJS TE BEWAREN, TOTDAT DE TERUGBETALING VAN DE RETOURZENDING IS VERWERKT. DOORGAANS WORDEN PAKKETTEN BINNEN 10 WERKDAGEN NAAR ONS TERUGGESTUURD, MAAR SOMS KUNNEN TERUGGESTUURDE PAKKETTEN VERTRAGING OPLOPEN. DAT IS VOORAL HET GEVAL TIJDENS DRUKKE PERIODES (KERST E.D.). GEEF ONS AUB VIJFTIEN (15) WERKDAGEN DE TIJD OM CONTACT MET U OP TE NEMEN. BELANGRIJK OM TE WETEN IS OOK DAT HET TOT ÉÉN MAAND KAN DUREN VOORDAT U DE TERUGBETALINGEN ONTVANGT. DIT OMDAT UITZOEKWERK ENIGE TIJD IN BESLAG KAN NEMEN.

WIJ DANKEN U VOOR UW BEGRIP.

ALS U NIET KUNT PRINTEN, KAN ONZE KLANTENSERVICE UW RETOURETIKET PER POST OPSTUREN. NEEM HIERVOOR CONTACT MET ONS OP VIA E-MAIL: KLANTENSERVICE@LACOSTE.COM.

IS HET MOGELIJK OM EEN PRODUCT TERUG TE STUREN DAT NIET IS BESTELD IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE?

WIJ AANVAARDEN ALLEEN PRODUCTEN DIE ZIJN GEKOCHT IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE. ELK ONJUIST TERUGGESTUURD PRODUCT WORDT NAAR DE AFZENDER TERUGGEZONDEN.

IS HET MOGELIJK OM EEN PRODUCT TERUG TE STUREN NAAR EEN LACOSTE-WINKEL OF EEN WARENHUIS?

HET IS NIET MOGELIJK OM PRODUCTEN DIE IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE GEKOCHT ZIJN TERUG TE STUREN NAAR EEN LACOSTE-WINKEL OF EEN WARENHUIS. VOLG DE INSTRUCTIES IN: ‘HOE STUUR IK EEN PRODUCT TERUG DAT IK HEB GEKOCHT IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE?’.

HOEVEEL TIJD HEB IK OM EEN PRODUCT TERUG TE STUREN?

U HEBT HET RECHT OM UW AANKOOP TE ANNULEREN EN GEKOCHTE PRODUCTEN TERUG TE STUREN (MET UITZONDERING VAN PRODUCTEN OP MAAT EN ONDERGOED). DIT RECHT GELDT TOT VEERTIEN (14) DAGEN VANAF DE DAG WAAROP U (OF IEMAND DIE U HEBT AANGEWEZEN) FYSIEK IN HET BEZIT KOMT VAN DE PRODUCTEN. LET OP: U MAG GEEN PRODUCTEN TERUGSTUREN DIE NAAR UW WENSEN ZIJN AANGEPAST MET ONZE POLOCONFIGURATOR.

HOEVEEL KOST HET OM EEN PRODUCT TERUG TE STUREN?

U KUNT PRODUCTEN GRATIS TERUGSTUREN MET ONS RETOURETIKET (ZIE OOK: ‘HOE STUUR IK EEN PRODUCT TERUG DAT IK HEB GEKOCHT IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE?’).

HOE WORDT HET GELD OP MIJN REKENING GESTORT NADAT HET PRODUCT IS TERUGGESTUURD?

  1. - WANNEER EEN PRODUCT NAAR ONS IS TERUGGESTUURD, REGELEN WE DE TERUGBETALING METEEN VIA DEZELFDE BETALINGSMETHODE DIE IS GEBRUIKT VOOR DE BESTELLING.
  2. - ALS U MET EEN CREDITCARD HEEFT BETAALD, WORDT HET BEDRAG VAN DE TERUGGESTUURDE PRODUCTEN OP UW CREDITCARD TERUGGESTORT.
  3. - ALS U MET PAYPAL HEEFT BETAALD, WORDT HET BEDRAG VAN DE TERUGGESTUURDE PRODUCTEN OP UW PAYPAL-REKENING TERUGGESTORT.
  4. DE LEVERINGSKOSTEN WORDEN NIET TERUGBETAALD, TENZIJ HET PRODUCT EEN DEFECT VERTOONDE.

HOELANG DUURT HET VOORDAT IK HET GELD TERUGKRIJG NADAT IK EEN PRODUCT HEB TERUGGESTUURD?

ONGEDRAGEN PRODUCTEN DIE WORDEN TERUGGESTUURD, WORDEN NORMAAL GESPROKEN TERUGBETAALD BINNEN 3-5 DAGEN NA ONTVANGST ERVAN EN NADAT DE NODIGE KWALITEITSCONTROLES ZIJN UITGEVOERD.

WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN BESCHADIGD OF DEFECT PRODUCT ONTVANG?

ALS U EEN PRODUCT IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE HEEFT GEKOCHT EN HET VOLDOET NIET AAN DE KWALITEITSNORMEN VAN LACOSTE, HEEFT U HET RECHT EEN CLAIM IN TE DIENEN TIJDENS DE PERIODE VAN DE WETTELIJKE GARANTIE.

NEEM CONTACT OP MET ONZE KLANTENSERVICE:

IS HET MOGELIJK OM EEN PRODUCT OM TE RUILEN?

HET IS NIET MOGELIJK OM EEN PRODUCT OM TE RUILEN. STUUR HET DESBETREFFENDE PRODUCT TERUG EN PLAATS EEN NIEUWE BESTELLING. ZIE ‘HOE STUUR IK EEN PRODUCT TERUG DAT IK HEB GEKOCHT IN DE WEBSHOP VAN LACOSTE?’.

WAARVANDAAN WORDT DE BESTELLING VERSTUURD?

HET MAGAZIJN VAN DE WEBSHOP VAN LACOSTE IS GEVESTIGD IN FRANKRIJK.

WAAROM MOET IK EEN ACCOUNT AANMAKEN?

ZONDER ACCOUNT KUNT U GEEN BESTELLING PLAATSEN. DAARNAAST PROFITEERT U VAN DE VOLGENDE VOORDELEN ALS U EEN ACCOUNT AANMAAKT BIJ LACOSTE:

  1. - U KUNT UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEWAREN VOOR EEN SNELLE EN EENVOUDIGE BESTELLING
  2. - U KUNT EEN VERLANGLIJSTJE MET UW FAVORIETE PRODUCTEN OPSTELLEN DAT U KUNT DELEN MET VRIENDEN EN FAMILIE
  3. - U ONTVANGT SPECIALE AANBIEDINGEN VAN DE WEBSHOP VAN LACOSTE
  4. - U ONTVANGT UITNODIGINGEN VOOR EXCLUSIEVE EVENEMENTEN
  5. - U KUNT UW BESTELGESCHIEDENIS BIJHOUDEN
  6. - U KUNT AL UW LEVERINGSINFORMATIE BEWAREN

WAARVOOR WORDEN MIJN PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT?

RESPECT VOOR UW PRIVACY IS VAN HET ALLERGROOTSTE BELANG. ALS KLANT VAN DE WEBSHOP VAN LACOSTE KUNT U ZONDER ZORGEN UW AANKOPEN DOEN. WIJ HEBBEN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS ALLEEN NODIG IN DE VOLGENDE SITUATIES:

  1. - BIJ HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING
  2. - BIJ HET INSCHRIJVEN OP DE NIEUWSBRIEF
  3. - BIJ HET AANMAKEN VAN EEN ACCOUNT

DE INFORMATIE DIE U ONS GEEFT OVER UZELF OF OVER UW INTERESSES WORDT ALLEEN GEBRUIKT OM U DE BEST MOGELIJKE SERVICE AAN TE BIEDEN EN OM ONZE AANBIEDINGEN AF TE STEMMEN OP UW VOORKEUREN.

WAT MOET IK DOEN ALS IK DE NIEUWSBRIEF NIET WIL ONTVANGEN?

U KRIJGT ONZE NIEUWSBRIEF ALLEEN ALS U ZICH ERVOOR INSCHRIJFT VIA DE WEBSHOP VAN LACOSTE.

ALS U NIET LANGER ONZE NIEUWSBRIEF WILT ONTVANGEN, KLIK DAN OP DE LINK ‘UITSCHRIJVEN’ ONDERAAN DE PAGINA IN DE NIEUWSBRIEF ZELF. DIT HEEFT GEEN INVLOED OP UW ACCOUNT.

GEBRUIK VAN DE LACOSTE-WEBSITE

Details weergeven Sluiten

WAT ZIJN DE TECHNISCHE INSTELLINGEN OM DE WEBSHOP VAN LACOSTE TE KUNNEN GEBRUIKEN?

  1. INSTELLINGEN VAN DE BROWSERSOFTWARE: VOOR EEN CORRECTE WEERGAVE EN EEN OPTIMALE WERKING VAN DE WEBSHOP VAN LACOSTE MOET U INTERNET EXPLORER (VERSIE 6 EN HOGER) OF MOZILLA/FIREFOX (VERSIE 1.5 EN HOGER) HEBBEN. VOOR EEN OPTIMALE WEERGAVE MOET U JAVA EN JAVA SCRIPT ACTIVEREN. OM PRODUCTEN IN UW MANDJE TE KUNNEN PLAATSEN, MOET U OOK DE FUNCTIE ‘COOKIES TOESTAAN’ ACTIVEREN (EXTRA/INTERNETOPTIES/PRIVACY ALS U INTERNET EXPLORER 6.0 VOOR WINDOWS GEBRUIKT).

  2. SCHERMDEFINITIE: OM DE WEBSHOP VAN LACOSTE GOED TE KUNNEN BEKIJKEN, MOET U DE DEFINITIE VAN UW SCHERM AANPASSEN TOT EEN DEFINITIE DIE GELIJK IS AAN OF GROTER DAN 1024 X 768 PIXELS.

HOE NEEM IK CONTACT OP MET DE WEBSHOP VAN LACOSTE?

VOOR VRAGEN OVER DE WEBSHOP VAN LACOSTE EN VOOR BESTELLINGEN DIE VIA DE WEBSHOP WORDEN GEPLAATST, KUNT U TERECHT BIJ ONZE KLANTENSERVICE VAN MAANDAG T/M VRIJDAG VAN 8.00 TOT 18.00 UUR EN OP ZATERDAG VAN 9.00 TOT 13.00 UUR. NEEM CONTACT MET ONS OP:

  1. - VIA E-MAIL: KLANTENSERVICE@LACOSTE.COM

VOOR VRAGEN OVER HET MERK LACOSTE EN OVER DE ACTIVITEITEN ERVAN, SURFT U NAAR LACOSTE.COM EN MAAKT U GEBRUIK VAN HET CONTACTFORMULIER.