Privacybeleid

LACOSTE (inclusief, in het bijzonder, Lacoste Operations S.A., Lacoste S.A. en Lacoste E-commerce S.A.S., 31-37, boulevard de Montmorency, 75016 Parijs, Frankrijk), verantwoordelijke voor uw Persoonsgegevens (“wij”), neemt de privacy van een persoon die onze online Lacoste Boutique (de “Website”) en onze fysieke Lacoste Boutiques (de “Boutiques”) bezoekt en, meer in het algemeen, een persoon die ons Persoonsgegevens (als hieronder gedefinieerd) met betrekking tot zichzelf tijdens contact met ons merk verschaft serieus.

Wij zullen uw Persoonsgegevens altijd in overeenstemming met de regelgeving als van toepassing in Frankrijk en in de Europese Unie op het gebied van bescherming van persoonsgegevens (Frans: “règlementation informatique et libertés”) verwerken, en zulks inclusief het volgende:

De Franse wet op de gegevensbescherming (“loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés”) nr. 78-17 van 6 januari 1978, als gewijzigd, en de eventuele bijwerkingen;

Richtlijn 95/46/EG van het Europees Parlement en de Raad van 24 oktober 1995 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, geldig tot 25 mei 2018;

Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (algemene verordening gegevensbescherming), die Richtlijn 95/46/EG intrekt, van toepassing vanaf 25 mei 2018;

Waar van toepassing, de teksten aangenomen door de Europese Unie en de lokale wetgeving van toepassing op de persoonsgegevens verwerkt in de context van de Overeenkomst;

De teksten en besluiten afgegeven door de toezichthouders, met name de Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming (CNIL;

Dit privacybeleid vormt een integraal onderdeel van onze Algemene Verkoopvoorwaarden die door hier te klikken kunnen worden geraadpleegd. Door gebruik van de Website te maken, bestellingen te plaatsen, in onze Boutiques aankopen te doen, contact met onze afdeling klantenservice op te nemen of registratie in onze contactdatabank aanvaardt u uitdrukkelijk het gebruik van uw Persoonsgegevens in overeenstemming met dit privacybeleid. Dit privacybeleid is iedere keer dat u ons uw Persoonsgegevens zendt en op alle verwerkingshandelingen die wij met deze gegevens kunnen uitvoeren van toepassing.

Het begrip “persoonsgegevens” wordt begrepen als informatie u aangaande dan wel waarmee u direct dan wel indirect kunt worden geïdentificeerd, namelijk uw voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, bankgegevens, gebruikersnaam, wachtwoord, cookies, IP-adres en overige informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd en die u van tijd tot tijd aan ons ter beschikking stelt.

Wij kunnen uw Persoonsgegevens verzamelen als:

• u de Website bezoekt;
• u een klantenaccount op de Website of in een Boutique aanmaakt;
• u persoonlijk, hetzij via de Website dan wel bij één van onze Boutiques een bestelling plaatst;
• u per telefoon een bestelling plaatst;
• u zich aanmeldt voor de Lacoste Nieuwsbrief;
• als u zich aanmeldt voor het Lacoste loyaliteitsprogramma;
• u uw Persoonsgegevens anderszins op de Website deelt.

Voorts maken wij gebruik van “Cookies”, als nader toegelicht in Artikel 9 hieronder. Als het verzamelen van bepaalde Persoonsgegevens noodzakelijk is voor de doeleinden opgesomd in Artikel 4 hieronder dan zullen wij u overeenkomstig informeren, met dien verstande dat als u deze informatie niet verschaft wij niet in staat zullen zijn om deze handelingen te vervolmaken.

Het kan voor de volgende doeleinden noodzakelijk voor ons zijn om uw Persoonsgegevens te verwerken:

• verwerken en voltooien van de bestellingen die u via de Website, per telefoon of in de Boutiques plaatst, inclusief de administratie van uw betalingen;
• verwerken en oplossen van al uw klachten en vragen met betrekking tot huidige bestellingen of bestellingen uit het verleden, uw klantenaccount, of ons merk;
• monitoren, ontwikkelen en verbeteren van de Website en uw gebruik van de Website;
• analyseren van uw gedrag op de Website of in de Boutique en uw reacties op onze marketingcampagnes ter verbetering of personalisering van de producten en diensten die wij u aanbieden;
• beheren van het aanmaken en onderhoud van uw klantenaccount, namelijk door u nieuwe functionaliteiten of nieuwe diensten aan te bieden;
• versturen van informatie en commerciële aanbiedingen betreffende bestaande of nieuwe producten en diensten met betrekking tot het Lacoste merk en daarmee verband houdend;
• aanbieden van diensten en gepersonaliseerde aanbiedingen via email, per telefoon, op de Website of in de Boutique.

U kunt zich aanmelden voor de Lacoste Nieuwsbrief en er aldus voor kiezen om regelmatig te worden geïnformeerd omtrent aanbiedingen beschikbaar op de Website, in de Boutique en/of van onze partners.

U heeft de mogelijkheid om zich op ieder moment af te melden door te klikken op de daartoe bestemde link aan de bovenkant van iedere nieuwsbrief of door gebruik te maken van ons klantenservicecontactformulier.

Het kan voor ons noodzakelijk zijn om uw Persoonsgegevens over te dragen:

Aan de verscheidene vennootschappen van de Lacoste Groep, haar licentiegevers en distributeurs die uw Persoonsgegevens kunnen gebruiken om u informatie en commerciële aanbiedingen te zenden met betrekking tot bestaande of nieuwe Lacoste producten;

Aan sommige van onze dienstverleners en gegevensverwerkers die ons bijstaan bij het vervullen van uw bestelling, het leveren van uw producten, het verwerken van uw betaling, het aan u verzenden van informatie en commerciële aanbiedingen en het analyseren van uw gebruik van de Website of Boutiques, met het oog op de verbetering van de kwaliteit en doeltreffendheid van de Website en de Boutiques, met dien verstande dat de voornoemde dienstverleners zijn gebonden aan een contractuele geheimhoudingsverplichting alsmede aan naleving van de toepasselijke wetgeving betreffende de bescherming van uw Persoonsgegevens.

Geolocatie-cookies

Aangezien sommige geolocatie-cookies aan postadressen kunnen zijn verbonden is onze geolocatie servicepartner die deze service aanbiedt, Web Geo Services, de verantwoordelijke voor de resulterende verwerking van gegevens. U kunt daar als volgt contact mee opnemen: Web Geo Services - Consumentenservice - 43, Place Vauban, 34000 Montpellier.

U kunt contact opnemen met haar functionaris voor gegevensbescherming via: d​ po@webgeoservices.com

Deze gegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt: om uw geolocatie te bepalen zodat bepaalde functies van onze sites en/of onze diensten en/of die van andere Web Geo Services-klanten door middel van hun geolocatie-technologie aan u kunnen worden aangeboden, bijvoorbeeld het verzenden van de adressen van de winkels en/of de ophaalpunten die het dichtst bij u in de buurt zijn en de dagen en tijden dat deze zijn geopend. De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming.

Deze gegevens worden hierna niet door WGS doorgegeven. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving is deze cookie maximaal 13 maanden geldig. Aan het einde van deze periode wordt de informatiebanner opnieuw weergegeven om u om uw toestemming te vragen. U mag uw recht uitoefenen om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en de overdraagbaarheid van de gegevens te beheren en om de verwerking ervan door Web Geo Services te beperken of er bezwaar tegen te maken door contact met hen op te nemen via één van de voornoemde adressen. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken door de volgende site te bezoeken: http://www.woosmap.com/privacy. Door uw toestemming in te trekken worden alle tot dan toe verzamelde gegevens verwijderd en u kunt niet langer van gelokaliseerde diensten en aanbiedingen gebruikmaken. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (CNIL in Frankrijk).

Krachtens de toepasselijke wetgeving heeft u recht op inzage, verbetering, verwijdering of beperking van de verwerking van uw gegevens en voorts heef u het recht bezwaar te maken alsmede een recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht richtlijnen vast te stellen voor wat betreft het lot van uw gegevens volgende op uw overlijden; deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een e-mail te zenden naar dataprotection@lacoste.com dan wel een brief ter attentie van de Juridische Afdeling / Gegevensprivacy Manager via het volgende adres: 31-37, boulevard de Montmorency, 75016 Parijs, Frankrijk, vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs.

Ter garantie dat onze interne procedures betreffende de beveiliging van uw Persoonsgegevens aan de toepasselijke regelgeving voldoen hebben wij alle noodzakelijk geachte bescherming ingevoerd en garanderen wij het behoud daarvan. Voorts zullen wij alle inspanningen leveren ter zekerstelling dat de derden die met ons werken, op grond van een overeenkomst, als dienstverleners, om deze Website te maken en de content voor u beschikbaar te houden en om uw bestelling uit te voeren (inclusief via onze telefonische besteldienst) adequate bescherming voor de Persoonsgegevens waar zij toegang toe hebben bieden. Wij beperking toegang tot uw Persoonsgegevens tot werknemers die aan afdoende geheimhoudingsverplichtingen gebonden zijn en wiens contact met deze Persoonsgegevens, naar ons goeddunken, gerechtvaardigd is in the context van hun rol en/of ter levering van producten en diensten aan u.

Wij zullen alle procedures noodzakelijk voor het garanderen van de veilige verwerking van uw Persoonsgegevens uitvoeren. Wij zullen, in het bijzonder, alle voorzorgsmaatregelen nemen die noodzakelijk zijn om uw Persoonsgegevens tegen verlies of misbruik te beschermen en wij zullen beveiligingsprocedures gebruiken ter voorkoming van ongeautoriseerde toegang tot deze Persoonsgegevens. Alle door ons verzamelde Persoonsgegevens worden opgeslagen op een server die aan alle beveiligingsgaranties voldoet; de informatie wordt opgeslagen voor een periode die de periode noodzakelijk voor de realisatie van de doeleinden als bedoeld in Artikel 4 hierboven niet zal overschrijden.

Als u de Website bezoekt dan kunnen wij kleine digitale bestanden op uw computer, telefoon of tablet opslaan, zogenaamde “cookies”, die door uw browser op uw harde schijf worden opgeslagen. Cookies helpen ons op verschillende manieren. Wij gebruiken cookies om ons in staat te stellen de Website of de informatie met betrekking tot onze producten beter te organiseren en om deze informatie beter op uw interesses of voorkeuren af te stemmen. Cookies stellen ons in staat te achterhalen wie welke pagina’s en advertenties heeft bezocht, de bezoekfrequentie van bepaalde pagina’s vast te stellen, de voorkeursgebieden van de Website te bepalen en het gebruik van de Website in het algemeen te bepalen.

Wij kunnen de volgende vier soorten cookies gebruiken:

Technische cookies met betrekking tot de functionaliteiten van de Website: Deze cookies stellen u in staat om de volledige Website te bezoeken, de functionaliteiten daarvan te gebruiken en uw voorkeuren op te slaan (bijv. het aan uw mandje toevoegen van een product).

Website analyse cookies: Deze cookies stellen ons in staat om bezoeken aan de Website en uw reacties op de producten die wij aanbieden te meten. Zij stellen ons in staat om de Website te verbeteren.

Cookies met betrekking tot uw voorkeuren: Als u browst of online aankopen doet dan onthoudt de Website uw voorkeuren (bijv. uw gebruikersnaam, uw taal of uw geografische locatie). Dit vereenvoudigt, faciliteert en personaliseert uw browse-ervaring.

Target-cookies of advertentie-cookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties die u interesseren te tonen. Voorts beperken zij het aantal keren dat u een advertentie ziet en helpen zij ons om de doeltreffendheid van onze advertentiecampagnes te meten.

De meeste browsers aanvaarden cookies automatisch, maar dit is geen verplichting. Als u doorgaat met browsen op de Website dan aanvaardt u het gebruik van deze cookies. Als u cookies wenst te deactiveren dan dient u de instellingen van uw browser aan te passen, maar u dient daarbij bedacht te zijn dat het deactiveren van cookies kan betekenen dat u niet in staat zult zijn om een online account aan te maken of alle functionaliteiten van de Website te gebruiken. Hieronder vindt u enige informatie betreffende het deactiveren van cookies voor bepaalde internetbrowsers.

Firefox:

1. Klik op de menuknop ≡ en kies ""Preferences"".

2. Selecteer het ""Privacy and Beveiliging"" paneel.

3. Onder de “History” bij de “Reminder history option” selecteer “Never remember history”.

4. Zet “Accept third-party cookies” op “never”. N.B.: Als u na het browsen op basis van deze instellingen bemerkt dat u sommige van uw favoriete websites niet goed meer kunt zien dan is een tussenoplossing om het op “from visited” te zetten zodat cookies van derden van eerder bezochte websites worden toegestaan.

5. Klik op “OK” om het “Options” scherm te sluiten.

https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers

Internet Explorer:

1. Klik op de “Toos” knop en selecteer dan “Internet Options”.

2. Selecteer de “Privacy” tab en onder “Settings” schuif de slider naar de bovenkant om alle cookies te blokkeren (of naar de onderkant om alle cookies toe te staan) en selecteer dan “OK”.

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Google Chrome:

1. Klik op het icoon “Customise and control Google Chrome” in de taakbalk van de browser.

2. Selecteer “Settings”.

3. Klik op “Show advanced settings”.

4. In het “Privacy” deel, klik op de “Content settings” knop.

5. Onder het “Cookies” deel, selecteer “Prevent all websites from saving data”.

6. Klik op “OK”.

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Safari:

1. In de bovenste taakbalk, klik op “Safari” en dan “Preferences”.

2. Selecteer het “Privacy” icoon.

3. Naast ""Cookies and website data"", selecteer “Always block“

http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=frFR&locale=frFR

Let u erop dat wij geen zeggenschap hebben over het gebruik van cookies door derden."

Op basis van het doeleinde van de verwerking met betrekking tot het beheer van e-commerce-klanten, Lacoste Boutique-klanten en mogelijke klanten, inclusief klantenrelaties, het beheer van marketingcampagnes, het monitoren van e-reserveringen in de Boutique, het beheer van gebrekkige producten en het volgen van pakketten, hanteren wij het volgende bewaarbeleid:

De Persoonsgegevens met betrekking tot klanten: duur van de contractuele relatie plus de wettelijk vereiste periode, d.w.z. 5 jaar

Gegevens met betrekking tot vooruitzichten van niet-klanten: 3 jaar vanaf het laatste actieve contact met ons merk

Aankoop- en browsing history cookies: 13 maanden

Nummer en vervaldatum van een bankkaart: 15 maanden na de datum van de debitering

Veiligheidscode van bankkaart: Transactieperiode

Wij slaan uw Persoonsgegevens op in de Europees Economische Ruimte (“EER”, namelijk de 28 lidstaten van de Europese Unie alsmede Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) waar onze Website servers zijn gelokaliseerd. Als wij uw Persoonsgegevens naar een locatie buiten de EER over moeten dragen of opslaan dan vindt deze overdracht plaats in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.

Sommige verzamelde informatie, in het bijzonder informatie met betrekking tot de betaling van uw bestellingen, kan aan dienstverleners or onderaannemers in de Verenigde Staten, of in andere niet door de Europese Commissie erkende landen waar een adequaat beschermingsniveau wordt geboden, worden overgedragen. Dientengevolge, als geautoriseerd op grond van de toepasselijke regelgeving, ondernemen wij om uitsluitend samen te werken met ondernemingen geregistreerd in het Amerikaanse Privacy Shield register (dan wel equivalent voor andere landen) dan wel een grensoverschrijdende overeenkomst van overdracht met deze vennootschappen te tekenen die voldoet aan de standaard contractuele bepalingen van de Europese Commissie dan wel om samen te werken met ondernemingen met Bindende Vennootschapsrechtelijke Regels (BVR) die grensoverschrijdende overdrachten mogelijk maken. U kunt meer informatie omtrent dit onderwerp verkrijgen en, waar van toepassing, een kopie van deze grensoverschrijdende overeenkomsten van overdracht, getekend door onze partners, verkrijgen door een e-mail te verzenden aan dataprotection@lacoste.com.

Wij kunnen u links naar andere websites aanbieden. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor het content- of informatieverzamelingsbeleid van deze websites. Als u de websites van derden bezoekt dan adviseren wij u om hun gegevensverzameling- en privacybeleid te verifiëren. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid in dit verband. Controleert u dit beleid voor u uw persoonsgegevens via deze websites beschikbaar stelt.

Wij behouden ons het recht voor ons gegevensbeschermingsbeleid te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving betreffende bescherming van persoonsgegevens. In dat geval zullen de wijzigingen van ons gegevensbeschermingsbeleid hierin worden aangeduid.

Als u vragen over ons privacybeleid of de wijze waarop wij uw Persoonsgegevens gebruiken heeft, neemt u dan contact op met Lacoste S.A., de verantwoordelijke voor uw Persoonsgegevens in de context van de Website en Boutique activiteiten, door gebruik te maken van ons klantenserviceformulier.